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2017-11-15

20171月,苏宁宣布以42.5亿的价格收购天天快递。1028日,天天快递总部从杭州整体搬迁至南京苏宁总部,这意味着苏宁物流与天天快递的整合正式初步完成。

1113日,苏宁云商(002024.SZ)发布《苏宁云商集团股份有限公司关于投资设立物流地产基金的公告》,称苏宁云商全资子公司江苏苏宁物流有限公司将联合深创投联合设立300亿基金(首期基金目标募集资金规模50亿元),加码物流布局。从42.5亿到300亿,如此大力地布局物流,苏宁打的是什么算盘呢?

提升消费者购物体验

对于消费者来说,拆快递包裹的快感与物流配送的速度、服务质量是同步的。试想一下,消费者买了一件商品,物流配送用了十天半个月,这种兴奋劲儿很容易随着时间的拉长而逐渐消失,因为消费者对购买物品的认知、熟悉程度很早就在脑海里有了大致的轮廓,而如果仅仅是半天、甚至一两天的时间,用户这种碎片化的信息很快就会组合起来,刺激消费者的大脑皮层,从而产生购物的快感

目前整个零售业的竞争非常激烈,消费者可以选择的购买渠道非常多,仅以线上为例,消费者可以在商品的官网、官方App/官方微信公众号等购买,也可以在苏宁易购、天猫等电商平台购买。各个电商平台上,既有自营的渠道,也有第三方商家。

性价比差别不大的情况下,消费者肯定会优先选择物流速度快、服务质量好的平台,这种物流口碑并非一蹴而就,而是长期积累而成的。所以,各大零售企业必须得重视物流业务的建设。

苏宁联合深创投联合设立的300亿基金,从前端来看,最大的好处其实落在了消费者身上,通过对物流的加码,消费者最终可以享受到的是更快的物流配送速度、更好的物流服务质量,大大提升购物体验。

比如这次双十一期间,苏宁首次上线的物流机器人“小biu”就已投入使用,从用户00:30下单,到“小biu”从小区内苏宁小店出发送货上门,整个过程用时仅3分钟。

此外,今年531日,苏宁还推出了“延时赔”服务,在苏宁自营物流可配送的区域内,消费者购买的货物如果没有按约定时间送达,就可获得赔付。

显然,通过重金投入,消费者在苏宁上购物会获得类似于“延时赔”、“当日达”、“次日达”、“配送时间段预约”、更多自提点等良好的物流服务体验。

提升自己的物流硬实力

国家统计局的数据显示,2016年全年,社会消费品零售总额332316亿元,比上年增长10.4%。物流是零售业不可分割的一部分,苏宁公告里提到:物流地产基金首期基金目标募集资金规模 50 亿元,一方面投资收购公司已有的仓储物业,盘活资产,回笼资金,并进行再投资,持续获得新的仓储资源;另一方面该物流基金还将市场化投资并购成熟物业、开发建设新的物业,由公司输出物流仓储及运营管理能力,实现了轻资产发展模式,持续提升苏宁物流能力。

物流行业目前有两个很明显的态势,一是行业竞争激烈,一是行业发展非常迅猛。大家前台看到的物流配送速度,后台涉及到多部门的联合合作,还需要人力、物力、财力、技术等多方面的配合,甚至还涉及到具体地域性问题。零售企业的物流,得靠多方面的协同才行,这里面涉及到五个能力:

第一,强大的基础物流能力,比如运转中心、仓储中心、物流解决方案等。苏宁公布的三季度财报显示,截至20179月末,苏宁物流及天天快递拥有8大全国物流中心,47个区域物流中心,465个城市分拨中心,仓储及相关配套总面积628万平方米,拥有快递网点近20000个,公司物流网络覆盖全国352个地级城市、2810个区县城市。要想将物流做大做强,没有强大的基础实力肯定是不行的。

第二,低成本、高效率的分拣能力。商品的存储仅是第一步而已,但如何让商品与消费者的购买进行匹配,并且做到低成本、高效率,这个才是真本事。分拣机器人、自动化仓储中心等前沿科技性产物是必不可少的一步。

第三,系统优化能力,比如当消费者购买的商品储存在不同的仓库里,如何进行系统性地优化,从而保证效率更高;再比如在仓储中心,如何让员工能够简单方便地了解到具体的物流信息,做到分析、控制和监测,这些都涉及到系统优化能力。

第四,末端配送能力。很多时候物流服务差就差在末端的“最后一公里”配送问题,比如,有些快递员并不愿意将物品送至用户家中,而是让用户自己下楼去拿;还有些快递员喜欢直接将物品送至各种“快递柜”中,然后一则短信了事,也不提前和消费者进行沟通具体如何配送。

第五,绿色物流能力。随着物流快递的发展,物流行业的资源浪费和环境污染问题也在日发严重。数据显示,2015年快递行业消耗包装箱99.22亿个、胶带约169.85亿米。绿色物流是物流业发展必然要走的一步。

显然,苏宁要想提升自己在仓储、分拣、优化、末端配送、绿色物流五大方面的能力,没有重金投入是不行的。以共享快递盒为例,一个共享快递盒成本25元,平均每周可循环6次,预计单个快递盒使用寿命可达1000次以上,单次使用成本0.025元。可要想做到节约资源和保护环境,就必须投入更多的共享快递盒。还有自动化仓储、分拣机器人、无人车配送等,也都是需要有大量资金投入,通过与深创投联合设立的300亿产业基金,苏宁能够大大提升自己的物流硬实力。

开放资源,强强联合

根据国家邮政局监测的数据显示,1111日当天,主要电商企业共产生快递物流订单8.5亿件,同比增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件,同比增长31.5%。面对如此庞大的物流订单量,处理不好,就是灾难,物流的重要性不言而喻。苏宁的战报显示,111日—1111日,苏宁物流订单量翻了4.8倍,发货及时率98.7%

苏宁公布的三季度财报显示,社会化物流收入增长144.83%。从双十一和财报来看,苏宁已经尝到了物流的“甜头”,所以这次双十一刚结束,苏宁就宣布与深创投联合设立300亿基金,更是看中了物流的大未来。

近几年来,互联网公司通过拆分独立的业务进行独立融资的现象越来越多。

苏宁物流与深创投的强强联合,与互联网公司的独立融资颇为相似,只不过苏宁是以联合成立产业基金的方式。

从苏宁的公告来看,与深创投的首期目标是募资50 亿元,后期,肯定还会引入更多资本的力量,让苏宁物流发挥更大的价值。

2017-11-09

竞争总会从不可预知的地方出现。

pc6下载站的数据显示,手机直播软件达1519款,短视频软件达400款,乍看之下,两个领域本身的竞争就非常激烈,光是直播领域,就细分到了游戏直播、明星直播、人人直播等,而短视频领域则细分出了音乐短视频、娱乐短视频、短视频工具等。

随着行业的高速发展,短视频里夹杂着直播业务、直播业务夹杂着短视频的情况越来越多,可能各自的平台都会有主要的侧重点,而单纯分属短视频、直播已经不适用了,短视频和网络直播双方越来越“神似”,随着业务的渗透和下沉,短视频和网络直播将来必有一战。

网络直播平台的代表有:映客、YY、花椒、一直播、酷狗直播、NOW直播、人人直播等;

短视频平台的代表有:快手、抖音、美拍、秒拍、小咖秀、奶糖等。

根据App Store的信息显示,映客App在其2017227日更新的4.0.00版本中加入了小视频功能。映客头部的第二个频道页就是“小视频”,“附近”功能里也加入了小视频功能,用户也可以直接在底部发布“小视频”,小视频功能已经融入到映客App里。

花椒App的底部专门设置有“视频”频道。斗鱼直播首页里面,视频是与直播同一个子页面的。酷狗直播、YY直播也纷纷上线了小视频功能。

从映客、花椒、酷狗直播、YY几个App来看,短视频已经吸引了不少直播用户的目光,且流量还不错。加入短视频功能,用户的注意力并没有被抢走,恰恰相反,短视频很好地弥补了直播播主的信息维度,比如某直播此刻虽然不在直播时间段内,但粉丝却可以关注其发布的短视频,这样大大增加了粉丝与播主之间的黏性。相比较直播这种比较讲究“烧脑”、及时的反应力方式,短视频则有点儿“表演”的性质,一定程度对播主起着美化的作用。

而短视频方面,快手、美拍、秒拍等也都很早就加入了直播阵营。据郭静的互联网圈了解,直播功能在快手App主屏的信息流里占比非常小,绝大部分都是短视频,但短视频的运营者会把短视频的流量转化为直播的影响力,并通过直播来获利,短视频只是运营者吸引用户关注的手段,最终的落脚点还是在直播上面,并且不断吸引粉丝们在直播过程中打赏。

信息流中的广告营收,短视频运营者并不会获得分成,而直播却是直接的收益,虽然也要跟快手平台方按照一定的比例分成,可打赏获利比靠广告获利要容易的多,对于快手上的运营者来说,能够靠广告营收的毕竟是头部的大号,而且快手对广告内容并不鼓励,而打赏则能够让大量中尾部的运营者能够快速获利,不太复杂的盈利模式让许多短视频运营者可以简单快速的找到赚钱的方法。

另外,大部分短视频的时长在10秒——15秒之间,这么短的时间里,要想做出一部夹杂着广告的高质量短视频,成本是非常高的,质量不高的话,就无法上热门,不上热门就没有流量,没有流量广告主就不会买单,所以,相比较广告模式,远不如直播来的直接。短视频平台一般售卖的广告以开屏广告和信息流广告为主,可这些和短视频运营者无关。

很明显,网络直播平台和短视频平台之间的边界被彻底打破。去年各大网络直播平台的竞争非常激烈,不少平台都看中了直播的热度,纷纷加入直播阵营,可今年网络直播平台都开始玩短视频了,这些“风口投机者”又回到从前。据郭静的互联网圈了解,某互联网巨头旗下的一款社区产品曾兴高采烈地加入了网络直播阵营,但几个月后,除了架构上仍可以看到直播的影子,所有推荐页均看不到一丁点儿直播的痕迹,也就是说,其直播业务很互联网模式地黯然下线了,暂时还没看到关于让播主最后提现的公告,但想必不远了。

直播+短视频,本身并不冲突。首先,两者都是视频介质,在视觉习惯上是一致的。直播+图文、直播+图片就显得比较突兀了,远远没有直播+短视频贴切。其次,都是流量消耗较大的应用。短视频单次的流量消耗要低一些,但浏览频率比直播要高一些,这意味着用户在浏览短视频和直播的时候,大部分都会在WiFi环境下(真爱粉和土豪估计不在乎WiFiWiFi了),都是相同的浏览环境。还有就是,两者一长一短,互相弥补。短视频弥补了直播的短板,直播则弥补了短视频的碎片化,直播平台完全不用担心短视频会夺走直播的注意力,短视频是补充,短视频平台需要直播来增强用户与单个短视频运营者之间的黏性,以往播主直播结束用户就下线了,但现在用户还可以浏览播主发布的短视频。

短视频已经顺利地融入到直播平台中,直播也跟短视频平台相处比较融洽,可有意思的是,映客、YY、花椒、一直播、酷狗直播们并未大肆宣传其短视频功能,快手、抖音、美拍、秒拍们并未大肆宣传其直播功能,这是因为双方的最终定位决定的,这种定位要打破并不容易,三四年下来,用户对平台的印象标签已经形成,再换一个新的标签,很容易让主次更迭,弄不好还会砸了自己的招牌,功能和业务比重可以更换,但用户的印象标签不易更换。在根上,快手依旧是短视频,映客们依旧是直播。

直播平台和短视频平台发展到现在,虽然还未达到真正的顶峰,但也快了,互联网公司向来就比较焦虑,短视频要突破自我、直播平台也要突破自我,所以往对方的阵营里渗透,是必然之举。

短期内,还看不到映客、YY、花椒、一直播、酷狗直播阵营与快手、抖音、美拍、秒拍阵营的直接战斗,短视频平台早就开始玩直播了,而直播平台直到今年才开始加大短视频的比重,显然,直播平台们来的有点儿晚,但短视频运营者一定程度上也是直播的播主,本质上看,短视频、直播平台各自不同的属性会让用户自动区分,但用户的部分注意力会被播主给吸走而这就成了双方竞争的焦点,将来,双方肯定会在这一点上“大打出手”。

短视频进入直播并不复杂,但直播平台想要玩转短视频,还是得有点儿本事的,短视频平台上有大量普通用户,而这些用户又是播主,可直播平台上,绝大部分都是播主,用户并不起贡献内容的作用,即使现在开通了短视频的UGC功能,但平台的属性是以直播为主,普通用户上传的短视频内容很容易沉没,大部分信息流的位置,会被让位给头部播主的内容,普通用户要想实现短视频的价值是比较困难的,不过,相信直播平台会在短暂的适应期后迅速与直播+短视频新模式吻合的,都是娱乐路数,而且重心仍在直播这里,有了这个核心,直播平台反倒是占据了主动。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-10-24

广告真的是一个简单粗暴且容易诞生的产业,比如我们小区的电梯开关门上、地下停车库的顶部,都被广告业者深度挖掘出来,一排排LED屏幕、一张张广告海报,然后再去拉一批广告主就能赚钱了,如果再有几十个这样的小区,便能赚不少的钱。小区业主成了广告对象,而电梯开关门、地下停车库的顶部就成了广告渠道,传媒公司则成了流量渠道方。拥有流量,便能通过流量赚钱。

百度福州研发中心的相关业务迁往北京,让不少人又开始“翻旧账”,矛头直指百度当初19亿美金收购91无线不划算,特别是其中的91手机助手,以19亿美金收购一个第三方应用商店,真的值得吗?想必,很多人都有这个疑问。

实际上百度通过91手机助手还是获得的好处还不少,一方面,91无线旗下的91助手最终被整合到了百度手机助手上,让百度手机助手充分发挥潜力,与应用宝、360手机助手并列行业第一梯队;另一方面,通过对应用商店的补强,百度大搜+百度手机助手的资源让手机百度、百度糯米、百度地图、百度网盘、百度贴吧、百度知道、百度阅读等多款百度旗下的产品在移动端占据有利位置,手机百度一度与UC浏览器、QQ浏览器等手机浏览器并列,而百度地图则与高德地图成为地图产业前二,百度地图系百度O2O战略里的重要布局产品,而手机百度则是百度当前信息流战略里的重要载体,而这一切,都与曾经百度在应用商店上的布局有莫大关联,所以,并不能从表面来看19亿美金划不划算,那是穷人思维。

这会第三方应用商店的日子并不好过,当初应用宝、百度手机助手、360手机助手、PP助手、豌豆荚等第三方应用商店的竞争,好歹是同行之间的竞争,而现在应用宝、百度手机助手、360手机助手、PP助手、豌豆荚们却面临着来自华为、小米、vivoOPPO、金立等手机厂商自带应用商店的“驱逐”,一方面手机自带的应用商店会对整个应用分发市场进行分流,另一方面,手机厂商自带的应用商店不能卸载不说,其官方的应用商店里是搜不到应用宝、百度手机助手、360手机助手、PP助手、豌豆荚等第三方应用商店的,只有非常不知名且小众的第三方应用商店才能搜到,而这对于应用宝、百度手机助手、360手机助手、PP助手、豌豆荚们来说,有点儿“遗憾”。

从当前的情况来看,华为应用市场、小米应用商店、vivo应用商店、OPPO软件商店隐隐然有超越应用宝、百度手机助手、360手机助手等第三方应用商店的趋势,而第三方应用商店们却束手无策,或者说“胳膊拧不过大腿”,是否,第三方应用商店就要进入死亡倒记时了呢?真相并没那么恐怖。

1.移动互联网的各种“入口梦”彻底破灭

互联网时代,“入口论”特别流行,其中搜索引擎和浏览器是比较有代表性的,搜索引擎号称是互联网的入口,而浏览器则号称是用户上网的入口。到移动互联网初期,各种“入口论”并未消失,大部分人还停留在PC的大潮流中没有转身。手机搜索、手机浏览器、应用商店、微信都曾被冠以“移动互联网入口”的头衔。今天,估计再也没人用“入口”来形容这些手机搜索、手机浏览器、应用商店、微信了。

去中心化的移动互联网现状,让任何一个有“入口梦”的人都无法实现。首先,各个App都是“各自为政”,即使开发者的AppApp Store、应用宝、百度手机助手、360手机助手、华为应用市场、小米应用商店、vivo应用商店这些应用商店里走,但内容仍旧是独立的,只是单纯渠道的话,价值并不大,或者说其能薅走的羊毛有限。

其次,手机搜索、手机浏览器、应用商店都有多个友商在竞争,并非像PC时代一样一家独大,分散会打破各种“入口梦”。而微信固然是一个非常大的超级App,可移动互联网的诸多内容仍旧要依靠其他渠道才能实现,微信主要还是社交功能。

最后,巨头们的彼此对立,也不可能让“入口”出现。创业型公司要成长为新巨头完全有可能,但要想脱离BAT等传统互联网巨头的视野,建立一个新的“入口”,建立一套新的游戏规则,这些巨头们肯定不给创业公司这个机会,而如果是巨头自己想做“入口”,另外的巨头,也不会主动参与的,残缺,会让用户主动去找寻其他实用的平台。

第三方应用商店的这种“入口梦”显然是没戏了,能够维持现状就已经很不容易。

2.手机厂商自带的应用商店会取代第三方应用商店吗?

华为应用市场、小米应用商店、vivo应用商店、OPPO软件商店们最有可能的情况是,直接取代应用宝、百度手机助手、360手机助手、PP助手、豌豆荚等第三方应用商店,但是,这有可能吗?

第三方应用商店跟手机厂商自带的应用商店相比,其优势在于:

第一,功能性比手机厂商自带应用商店功能强。除了能够容纳海量应用外,第三方应用商店所具备的功能要比手机自带应用商店功能多得多,比如手机垃圾清理、手机文件夹管理、手机加速、安全扫描等,虽然其他应用也会提供这些功能,但第三方应用商店的优势是做了聚合,只需要下一款应用,而不是多款。

第二,据郭静的互联网圈了解,第三方应用商店新应用的更新速度比手机厂商自带的应用商店要快,而且有些App明明第三方应用商店已经更新好几天了,手机厂商的应用商店才逐渐跟上更新速度。用扫描的形式也会发现,第三方应用商店里待更新的应用数量比手机厂商应用商店待更新应用多。

第三,应用数量要比手机厂商自带应用数多。目前厂商和第三方应用商店公布的数据中,比较常见的是用户覆盖量、累计下载量以及日下载次数,实际上这些数据参考价值并不大,比如头部的某些应用可能就占据了下载量的大部分,而大量中尾部的应用下载量却很低,当然,某应用商店公布的日打开率10次以上的数据我是不信的。真正对用户有价值的是所涵盖的应用数,直白的说就是当用户在应用商店里搜索某应用,是否能够搜到。就目前来看,第三方应用商店通过多年的累计,其积攒的应用数要比手机厂商多,手机厂商更爱赚直接预装应用的钱,应用商店里收纳某头部应用,并无实际价值。

最为明显的,是第三方应用商店里推广的游戏应用更多,用户能够享受到的好处也越多,这在手机厂商的应用商店里是是看不到的。

第四,更加活络。手机厂商的应用商店本身还是比较落后的,而第三方应用商店用起来更为活络,比如用户登录、应用更新、应用的相关性,以及相关应用专题等。

总的来说,第三方应用商店走在了手机厂商应用商店的前面,而这对于用户来说是有价值的,所以,一定时间内来看,手机厂商的应用商店是无法取代第三方应用商店的。除非将来某天手机厂商的相关功能、特性、优势已经跟第三方应用商店平齐了,第三方应用商店就有可能日渐沦落,否则的话,用户还是会主动去使用第三方应用商店,手机厂商做的应用商店,委实差太多。

3.第三方应用商店离死亡还有多远?

如果非要用一种所有的产品最终都会死亡的论调,那么,第三方应用商店最终肯定也会死亡的。但就目前跟手机厂商的竞争来看,第三方应用商店离死亡还早的很,只能说第三方应用商店目前的日子略显艰难。

首先,手机厂商不再对第三方应用商店开放。早期的手机厂商并未发现应用商店里的商机,所以,第三方应用商店能很快跟底层系统接入,但现在手机厂商都在加紧布局自己的应用商店,手机厂商不再对第三方应用商店开放,主要表现在:

1.WiFi环境下自动安装更新应用功能,系统底层不予支持,用户只能通过手机厂商自己的应用商店才能使用该功能;

2.手机厂商的应用商店里无法搜索到应用宝、百度手机助手、360手机助手第三方应用商店。当初豌豆荚因为在百度手机助手内无法搜索到豌豆荚而发表了公开信,而现在手机厂商默认就是搜不到主流的第三方应用商店。

仅仅是搜不到的话,还能通过手机搜索继续找到,而WiFi环境下自动安装更新应用,对用户来说却是非常实用的功能,否则,每次打开应用都会跳出来更新,会比较讨人嫌。

这种不开放,可能会导致用户主动向手机厂商自带的应用商店迁移。

其次,其优势能持续多久?当前的状况是,第三方应用商店比手机厂商的应用商店仍旧有些许优势,可问题是这种优势又能持续多久呢?要知道手机厂商的软件层面也会逐渐进步,手机厂商也会逐渐加码应用商店,随着时间的迁移,这种优势会被逐渐缩小直至拉平,除非,第三方应用商店能一直保持这种优势。

最后,盈利过于依赖游戏。豌豆荚还是蛮幸运的,跟PP助手联合起来增强了阿里系的分发能力,特别是在盈利能力上,UC游戏的能量也被注入到豌豆荚里,“小清新”豌豆荚的变现能力亦强了不少。

第三方应用商店主要的盈利模式有两种,广告和游戏联运,前者自然有各类广告主买单(比如创业公司、金融公司),而后者则是基于自身对用户的数据分析,跟游戏厂商合作,共同分享手游的果实。广告卖的是流量,只要有流量,就有广告收入,但第三方应用商店当前的流量已经比不上曾经的巅峰时期了。第三方应用商店的盈利点主要还是靠游戏,甚至华为应用市场、小米应用商店、vivo应用商店们也学会了靠游戏赚钱。

经过几年的发展,应用商店能讲的故事都差不多讲完了,比如豌豆荚心心念念的应用内搜索,最终证明这条路行不通后,又被应用宝给拾起来了,目前看也未走通。而百度手机助手则是直接看中当前的商机,在今年的ChinaJoy大会上表示要发力游戏领域。手游所带来的现金流,让第三方应用商店很快就转变了角色,大力布局游戏领域。

实际上最初第三方应用商店还是蛮有创新精神的,比如LBS分发、社交分发,可惜,这些创新最终都无疾而终,而且,游戏所带来的诱惑也很难让人抵挡,赚钱,活下去才是最重要的,其他皆是空。第三方应用商店之于游戏,靠的是渠道能力、运营能力,而这个是“内核”,手机厂商就算再强,第三方应用商店积攒的渠道能力、运营能力,是抢不走的。

至于死不死,还是得看自己,够强就够硬。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-10-18

共享经济的热潮让诸多产业都开始蹭“共享”的热点,比如共享篮球、共享雨伞、共享洗衣机等,其中规模最大的当属共享单车,不过,共享单车的故事也快结束了,业内一直在盛传ofo和摩拜将合并。

看到共享单车的火热后,共享汽车相关的创业公司亦纷纷出现,据PC6下载站的数据显示,共享汽车app的数量多达75款,比如TOGO租车、mocar共享汽车、CAR2SHARE、联程共享、EVCARDgofun出行、宝驾出行等。

这里面主要有三类:

一类是原租车平台推出的共享汽车App

一类是创业公司自己弄一批汽车做租赁的;

一类是汽车厂商自己推出的共享汽车平台,目前来看,由原租车平台升级为共享汽车的居多。

App Store的信息显示,大部分共享汽车App均上线于2016年下半年到2017年年初,嗨车(原一嗨租车)、START(原爱车汇)、宝驾出行等版本号比较高的,也是将原租车业务升级后才变成共享汽车的。

从共享汽车App的上线时间来看,显然有不少企业是来蹭共享风口的,尽管“风口论”已经被各种唾弃,但有共享单车在前面“带路”,指不定就能像共享单车一样获得巨头青睐,获得资本方的认可,上亿美金投资,哪能不让人眼红呢?然而,共享的风口真有那么容易“蹭”吗?

共享汽车江湖的大乱战

跟共享单车相比,共享汽车的单个产品成本高多了,共享单车成本最高的时候也才几百元,而汽车的成本,少则几万元,像宝马这种成本更是高达几十万元,这意味着光是投放几百辆汽车,就得几千万甚至上亿,而这对于创业公司来说,成本太高。

所以,现阶段的情况是,全国各地都出现了不同企业的共享汽车。有数据显示,截至今年8月底,有30余家共享汽车企业在广州共投放了超过4200辆共享汽车。从2015年到20173月,北京已有超过200家企业入局“共享汽车”。除少数资本夯实的共享汽车企业外,大部分都是只在某个地城市投放一定数量的共享汽车,而不是像摩拜、ofo一样,只需要一个APP,就能够在全国大部分地区使用,用户下载一个共享汽车的App,最多只能在少数城市使用,换个城市,基本上行不通。

短期来看,共享汽车的这种大乱战情况并不会结束,而且还会随着相关企业的增多而增加,原来租车行的、汽车厂商、创业公司,均有可能瞄上这块“契机”,共享汽车很有可能重现当年“千团大战”的繁荣,因为谁也不服谁,在资本还未大规模进入之际,谁也无法做到一家独大。

友商之间的竞争只是共享汽车江湖大乱战的一部分,其还包括管理层面。共享汽车真正发展的时间不足一年,这意味着市场会有诸多规则不透明,也有诸多痛点还未解决,比如取车、停车、还车问题,押金退还问题,汽车遭毁坏问题,用户驾照识别问题,车辆安全问题,违章扣分问题等,这些都是当前共享汽车遇到的大难点。对于用户来说,共享汽车的这些痛点,是非常非常伤害用户体验的,相比较共享汽车带来的便利而言,这些痛点容易让人望而却步。

从出行角度来考虑,用户使用共享汽车无非是方便快捷,如果使用共享汽车所享受到的是“不方便”,那么即使便宜,也是浪费用户的时间和精力,远远不如使用其他出行方式方便。

还有一个问题是,共享汽车的出现,是否会跟现有出行方式的受益者冲突,比如出租车行业,当出租车司机感受到共享汽车影响其“生意”之后,是否会对共享汽车进行恶意损害呢?毕竟,共享单车已经有了前车之鉴,如今,共享汽车很有可能步共享单车的后尘。一旦共享汽车与这些传统出行行业的受益者之间产生冲突的时候,很明显,又是一番“龙争虎斗”。

据郭静的互联网圈了解,目前有的共享汽车并不限制用户停在固定还车点,这意味着用户将共享汽车使用后可能会停放在非停车位上,要知道汽车所侵占的公共空间,比自行车的公共空间大多了,若用户停放在小区内,基本上小区内的停车位都是私人停车位,而如果停在大马路上,哪跟容易给别人的出行造成不便,共享汽车的取车、还车是个大难题。

另外,共享汽车企业投放量如果过多的话,也会对城市造成拥堵,这一点,也是共享汽车需要考虑的。

总体来看,整个共享汽车市场还处于起步阶段,各家都在逐渐扩大投放车辆数,也在扩大经营范围,一些痛点也在逐步完善,但这个大乱战的现象何时会变好,想必会有许多用户会关心。

共享的风口难“蹭”

共享汽车并不是个新概念,因为原来的租车行很快就将自己的App升级,变成了高大上的共享汽车平台,为何要升级呢?还不是想蹭“风口”么,但共享的风口要“蹭”很难啊。

首先,资本市场对各类共享模式已经不太“激动”了。共享单车方面,如今能够出现变局的机会已经微乎其微,就算摩拜、ofo合并,受益的也只是双方的投资方,其他投资团队也不可能从中获益。共享充电宝方面,已经出现了有创业公司倒闭的现象,最近,共享充电宝公司乐电LeDian宣布停止运营,并通知用户及时提现。面对创业者“一窝蜂”似的涌向共享领域,资本方现在已经不“激动”了,一方面,共享不再新奇,另一方面,共享行业也需洗牌,绝对不是现在这种混乱局面,资本方也会选择观望的。

而没有了资本方的注入,光靠创业者自己,是很难将规模做大的,很多共享汽车平台本来就是想走to VC模式,现在资本方不call,那项目不是白做了吗?所以,共享汽车行不行,还是得看资本方是否中意,至于所谓的前期投放,都是“实验”。

从整个趋势来看,共享模式已经在走下坡路了,资本方也不是“傻子”。

其次,共享汽车要想持续投入,成本太高。摩拜、ofo、小蓝单车、Hellobike共享单车企业能够快速向周边城市复制、扩张,是因为单个自行车的成本并不算高,而且规模越大,单个自行车的成本反而会降低,可共享汽车平台的单辆汽车成本委实要高的多,城市跟城市的情况又不一样,这就导致共享汽车很难实现大规模快速扩张、复制,而且又要培养用户的使用习惯,在这个过程中,还会有各种不同的管理问题。

共享的本质,是在现有的基础上进行再度利用和优化,而不是将新的产品投入到市场上来进行运营,这属于租赁范畴,这是属于原来租车行业的活计,人家现在也华丽丽地升级为“共享汽车”了,购买新的产品投入,必然带来大量的成本,自行车尚能接受,汽车的成本可不低

共享单车平台要想做大,唯有先稳扎稳打,而稳扎稳打就只能一座城市一座城市地慢慢征服,可时间,也是成本。

最后,何时迎来“春天”还未可知。一个行业要想发展壮大,必须有一个良好的发展态势,而目前共享汽车面临的问题比较多,共享汽车企业必须解决这些问题,才有可能让行业变规范,有可能正确前行,否则就是步步掣肘。

除此之外,类似于“千团大战”的竞争态势,也容易让用户陷入选择恐惧症,这既会增加企业的成本,也会增加用户的选择、试错成本,唯有“大浪淘沙”之后,祛除掉一些投机取巧、能力不足的企业,行业才会变好,才有可能获得资本方的青睐,否则,资本方也容易“挑花了眼”。

2017-09-27

移动互联网的出现,不仅波及了互联网行业,诸多传统行业也被波及,比如物流行业,企业、司机、仓储、末端配送、用户等,都被直接/间接地影响着,并且,这种影响正在日渐加深。

926日,阿里宣布将在已投入数百亿元的基础上,未来五年继续投入1000亿元,加快建设全球领先的物流网络,实现中国24小时、全球72小时必达。

马云曾在2017全球智慧物流峰会上提到称:“过去说,四五年后将出现一天一亿包裹,当时很多人觉得不可思议,未来中国会有一天十亿包裹的时候,可能在七八年内实现。”继马云提到的物流行业大愿景之后,阿里对物流的加码速度居然也来的如此之快。

京东、唯品会、苏宁等电商平台虽然也在加码物流,但阿里这次在物流上再投1000亿元,无疑是中国物流业历史上最大的押注,这对全球物流行业的发展有着积极的促进作用。

随着线上线下商业的快速融合,新零售落地越来越快,这意味着新物流的重要性越来越高。因为物流涉及到商家、仓储、配送等多个环节,远远要比买卖交易环节复杂的多,阿里再投1000亿,给整个物流行业开了个好头,没有实打实的资金支持,物流行业想要改善可就太难了。阿里这次再投1000亿加码物流建设,谁会是受益者呢?

1、消费者“买买买”的物流体验将大幅度提升

CNNIC的数据显示,截至20176月,我国网络购物用户规模达到5.14亿,相较2016年底增长10.2%,其中,手机网络购物用户规模达到4.80亿,半年增长率为9.0%,使用比例由63.4%增至66.4%

网购已然成为消费者的生活方式之一,就像吃饭、睡觉、逛街、看电影一样普通,手机的便捷、成熟的网络购物环境、相对成熟的物流配送、消费者对电商认知的提升等因素,都加速了消费升级的过程。

对于消费者来说,国内的商品已经无法满足自己的需求,来自全球化的商品才是其瞄准的要点。所以,近几年来,跨境电商迅速火爆,多家巨头以及创业公司均瞄准了跨境电商。

不同于国内物流环境的相对成熟,跨境电商的物流问题一直是用户的痛点,有的整个物流时长甚至高达两个月,这大大降低了物流服务体验。须知,国内的物流现在大部分都是“当日达”、“次日达”,超过三天的基本上用户都觉得慢了,跨境电商的物流问题如果不解决的话,整个行业都会受到发展阻碍。

而过去自营的物流,在跨境物流上几乎都是零布局,因为这涉及到大量全球性基础设施的建设。自营的物流成本沉重,很难抽身作这么大的投入和布局。

阿里此次在物流方面投入1000亿,最终的落脚点是全球消费者,消费者才是最直白的感知者。阿里方面提到称,通过加码物流,将实现中国24小时、全球72小时必达。这意味着消费者的收货速度将会大幅提升。海淘购物后,72小时之内,有些地方甚至当天就能够收货,这样再也不用担心海淘的物流速度了,消费者“买买买”的物流体验将会得到大幅度提升。

消费者的拆包裹喜悦是需要与快速的物流服务相匹配的,若物流等待周期太长,这种喜悦将会被时间完全消耗掉。所谓“人的欲望是无穷无尽”的,消费者在物流方面,只会追求商家的物流配送速度越来越快,而这是需要大数据、智能、协同才能做到的,阿里物流上的投入,消费者将是直接的受益者。

当然,除了物流速度外,消费者也会感受到更多物流上的提升体验,比如菜鸟在今年4月份普及的隐私面单,大大保护了消费者的购物隐私,再比如人脸识别取货,未来消费者可以透过扫脸来领取智能自取柜中的网购物品。想必,通过阿里的物流投入,消费者会有更多良好的物流体验。

2、物流行业也将受益

国家邮政局公布的《国家邮政局关于2017年上半年邮政行业经济运行情况》显示,上半年,全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件,同比增长30.7%;业务收入累计完成2181.2亿元,同比增长27.2%。一面是快速增长的物流业务,一面是社会物流总成本占GDP的比例在下降。这是中国物流的必然趋势。阿里再次在物流方面投入1000亿,将加快社会物流总成本的比例降低,这并不只是阿里自己受益,整个物流行业也将受益。

首先,阿里和菜鸟通过技术加持,会让物流损耗降低。马云在2017全球智慧物流峰会上表示:“2016年菜鸟使用电子面单,节约了相当于少砍400万棵大树的纸张,这就是物流快递行业为社会做的贡献之一。”菜鸟网络在去年普及的电子面单已然成为当前电商平台的主流模式,越来越多的平台、商家开始使用电子面单。

电子面单只是降低物流成本的方式之一,物流损耗的降低还包括智能分单、智能仓储、智能配送等,具体体现在,以最短的时间、最低的成本实现商品配送,既能提升物流配送速度,同时又能降低货车的空跑率,这里面既需要数据支撑,同样还需要技术支撑,人力、物力、财力缺一不可,阿里和菜鸟的技术加持算是雪中送炭。数据显示,中国社会的物流总成本占GDP比例,从2013年的18%下降了3个百分点,到2016年的14.9%

其次,将会有更多的新功能、新技术、新物流产品被菜鸟带入整个物流行业。菜鸟网络总裁万霖表示:“我们将加大在相关基础设施、运营网络、智能技术等领域的投资,和物流合作伙伴一起,前瞻布局面向新零售、全球化的物流网络。”单纯靠物流行业的自我发展,就有点儿“当局者迷”的节奏了,外部的资源、技术、力量才是促使行业变革的动力。

像当前的智能分拣机器人、自动化仓储、智能仓储等物流行业较为前沿的技术,若非没有资金投入、行业带动,便不会成为行业标配,阿里的大手笔投入,不仅只应用在菜鸟身上,会有更多的新功能、新技术、新物流产品被带入物流行业。

任何行业都需要领头羊和推动者,菜鸟已然成为了物流行业的领头羊和推动者,并且是在用“真金白银”来支持。

最后,引发行业良性发展、良性竞争。整个物流快递行业的蛋糕高达数千亿,远非一家企业就能够吃定的,必然会培育出一大批物流的超级航母型企业。这种利他的平台模式,是自营的物流模式所不能理解的。

自营的物流谋求的是做物流公司,而且要一家独大,恨不得把其他快递公司都封杀掉,把所有的物流配送都由自家承包了。但未来几年内,当中国每天产生的快递量达到10亿,任何一家公司都无法独立支撑,只有生态化的开放体系内成长出更多的优质物流企业,才能合力消化这些天量包裹。

3、商家的物流体验也将大幅提升

物流的好坏,直接影响消费者的电商购物体验,很多商家的店铺评价都是来自物流服务的体验。阿里在未来五年在物流上的1000亿投入,会直接让商家的物流体验和消费者评价指数大幅度提升。

一方面,阿里在物流业务上的完善,会让商家得到更加完美的物流解决方案,另一方面,消费者的物流体验得到提升后,其对商家的服务能力满意度也会随之上升,对于商家来说,“顾客就是上帝”,满足消费者的需求,提升消费者的期望值,才是商家需要的,而阿里在物流方面的解决方面,无疑解决了商家最大、最不可控的痛点。

近几年来,整个物流行业的发展非常迅速,电子面单、智能快递柜、自动化仓储、分拣机器人等频频出现,再加上云计算、大数据技术的提升,物流数据化的使命已经基本实现。下一阶段,物流行业将考验的是技术能力、算法能力。

马云曾提到称:“十年以后,这个世界上最大的资源不是石油,而是数据。”数据只是第一步,对数据的运用,才是企业的核心底蕴,菜鸟网络在这方面已经先行了一步。

作为消费者,还是希望物流行业能够快速发展的,“买买买”的世界,亟需良好的物流服务匹配。

2017-09-25

iPhone 8的“不火爆”一下子惊呆了众人,毕竟,iPhone自进入中国市场后,一路所向披靡、无人能挡,即使近两年来苹果的名声在下滑,但谁也没想到到了iPhone 8头上,竟会是个“不排队”的尴尬局面,由疯抢到不排队,这是否意味着苹果真正“走下神坛”呢(以往也有这说法儿, 不过没iPhone 8表现的这么明显)?还是说苹果的产品策略失败了?

业界曾有一种说法是,iPhone 6是苹果性价比最高的产品,根据百度指数显示,iPhone 6iPhone 6siPhone 7iPhone 8iPhone X这几款产品中,iPhone 6的百度指数峰值最高,达到了244万,而iPhone的百度指数峰值为210万,跟iPhone 7的百度指数峰值接近。但从中国市场的销量反应来看,iPhone 8明显不如iPhone前面几代的产品。

跟往年苹果每年秋季只发布一款/两款产品不同,苹果今年一次性发布了三款产品,iPhone 8iPhone 8plusiPhone X,而且iPhone 8iPhone X之间的差距相当巨大,iPhone X的屏幕、摄像头两大重要组件均比iPhone 8强不少,这一定程度上导致了iPhone 8的“光芒”被iPhone X给掩盖了

对于苹果来说,iPhone 8iPhone 8plusiPhone X只不过是定位了三种不同的产品策略,以此来满足不同消费者需求的需求,比如iPhone 8仍旧是4.7寸,现在的智能手机更多的是在5寸——5.5寸之间,但仍有不少人喜欢屏幕小一点,能够单手操作的,而5.0——5.5寸单手操作比较困难,5.8寸更是无法单手操作,4.7寸倒是刚刚好。另外,iPhone 8比之iPhone 7也有了较大提升,比如CPU、后盖等,要想流畅地运行苹果的iOS 11系统,iPhone 8显然要比iPhone 7更好。可惜的是,在iPhone X面前,iPhone 8的这些提升都显得无足轻重了。

苹果的想法是好的,满足不同的用户需求。但对于消费者来说,其对苹果的感情和期待,并不仅限于“部分”功能的提升,而是代表着当前最先进、最前沿的智能手机产品。否则,有大把的安卓机型可供消费者选择,在某些功能和配置方面,安卓机比苹果“看起来”更好。但正是因为有了期待,消费者就更愿意选择最好的iPhone X,而不是中规中矩的iPhone 8

短期来看,iPhone 8的销量并不会好看,因为头上“罩着”iPhone X,可iPhone X要到1027日才开始预售,113日正式开卖。此时,距离iPhone X的结果揭晓还有一段时间,仅从iPhone 8身上并不能证明苹果的产品策略失败了,决定苹果最终结果的是iPhone X,而不是iPhone 8

iPhone 8还没有出来的时候,就有不少人就对iPhone 8的表现不看好,认为iPhone 8会“扑街”,可从产品来看,iPhone X的表现仍旧对得起消费者,全面屏、人脸识别、无线充电等,都在iPhone X得到了验证,而之前中国国产机虽然也是各种喊口号,各种吹嘘,亦是落了下乘,最终还是要靠苹果来带动。

目前并没有数据统计有多少苹果的用户在等iPhone X,但可以肯定的是,相比较华为、三星、小米这些品牌,苹果的粉丝质量更高,在购买力方面,也比安卓系强不少,相比较以往的iPhone新机而言,iPhone X的价格贵了2000元以上,可对于真正喜欢苹果的用户来说,会因为贵了2000元就不买iPhone X吗?显然不会,要相信用户的购买能力。

诚然,有诸多苹果用户只是盲目追逐苹果,认为拿着iPhone有面子,也有用户是花费了几个月甚至更久的积蓄才买的iPhone,这种用户算不上iPhone的忠诚用户,价格一高,可能很多人就“粉转路”了,而且,其对换新机并没有太过于强烈的需求,在这种新旧转换之间,苹果肯定会损失部分用户。

但苹果的主流用户,一定是消费得起iPhone X的人群,苹果只要满足这部分人的需求,就赢了大半。一方面,主流用户群体仍未流失,另一方面,iPhone X的售价更高,这意味着会给苹果带来更高的营收,光比出货量价值并不大,营收、利润才是货真价实的好处。

朋友圈有段子称:“以前买个iPhone的新机发个朋友圈,大家会纷纷羡慕,但这次买了iPhone 8发朋友圈,却被当成了傻X。”距离部分消费者拿到iPhone 8已经有好几天,但从朋友圈、微博的反应来看,iPhone 8在社交网络上的口碑表现并不佳。就算未来iPhone X的表现良好,可这一切似乎和iPhone 8无关。

可以看到的是,在这次苹果心发布的三款产品中,iPhone 8成了iPhone X的牺牲品,前者成了后者的“垫脚石”,这大概是苹果本身所没想到的。可无论是现在购买iPhone 8,还是未来购买iPhone X苹果的用户总量并不会发生较大变化,如果iPhone X口碑良好的话,甚至有可能引发安卓粉转iOS

iPhone 8iPhone 8plusiPhone X的高售价,一定程度上会导致苹果出货量的降低,将来,很有可能会有更多的手机厂商宣称自己的出货量赶超苹果。

国产机向来就喜好追着苹果围剿,聆听苹果的声音,还需多点辨别才是。

2017-09-18

巨头的陨落,除了死于内部腐朽,最有可能是死于时代的大趋势之下,网景公司、诺基亚、太阳公司等莫不如是,在时代的浪潮面前,一旦跟不上,就会被淘汰,直至消亡。

国家统计局的数据显示,2016年社会消费品零售总额332316亿元,全年网上零售额51556亿元,比上年增长26.2%2015年全年网上零售额的同比增速为33.3%2014年全年网上零售额的同比增速为49.7%。一个很明显的趋势是,随着电商的普及度越来越高,电商在整个社会消费品零售市场的增速在逐渐下降,而这,显然是阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会等电商平台不愿意看到的。

所以,近两年来,阿里巴巴、京东、苏宁这些电商巨头们都在不断拓展自己的边界,向整个零售市场迈进。国美、华润万家、大润发等传统零售巨头,亦纷纷开启“互联网+”之路,试图破除当下整个零售业大变局下的焦虑感。

一方面是由于整个消费市场的大升级,另一方面则是由于消费者购买场景的复杂化、多元化,第三个则是线上线下的融合度,多方面的因素导致整个业界都在焦虑。电商企业要保持增速、业绩和股价,传统零售商是要跟上新时代,数据、支付、信息杂音等亦越来越多,消费者、业界、友商们都在变,美容保健业属社会消费品零售的重中之重,也是消费频次较高的品类,这场零售市场大变局中,美容保健业又当如何“蜕变”呢?

阿里、京东、苏宁们的零售“蜕变”策略

根据联商网统计107家营收在10亿元以上的零售企业数据显示,阿里、京东、苏宁云商、高鑫零售、国美电器、唯品会、永辉超市等7家公司,共实现营收8500.11亿元,其营收占107家零售业上市公司营收总额的50.74%,占社会消费品零售总额的2.56%。跟互联网行业的惯常定律一样,头部企业攫取了大部分的营收和利润。

阿里、京东、苏宁云商这些头部企业对整个零售市场的变化保持着非常强烈的敏感性和前瞻性,近两年来,纷纷提出了新的零售战略。

阿里:新零售20161013日,马云在“2016杭州·云栖大会”上提到称,纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。至此,整个阿里在零售市场的战略,就是围绕马云提到的“新零售”。关于新零售方面,马云曾提到过一句经典的话,“新零售就是线上线下皆大欢喜”,而实际上,近一两年来,阿里确实也在不断加码线下市场布局,阿里称,将在一年内在全国开10000家天猫小店。

京东:无界零售2017710日,刘强东在《财经》杂志发表了署名文章《第四次零售革命》,文章提到称,下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。从路径上看,京东方面想要改变的是整个零售脉络,做全面的零售服务商。

苏宁:智慧零售201739日,张近东在《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言里提到称,未来零售就是智慧零售,其还表示,“智慧零售是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

除阿里、京东、苏宁之外,国美也在进行“新零售”的“蜕变”,2017515日晚,国美电器发布公告称,公司拟将中文名由“国美电器控股有限公司”更名为“国美零售控股有限公司”,从更名就可以看出来,国美意在去电器化,浅化消费者对国美电器方面的认知,而是将其当做一家零售企业,线上线下方面,国美也有一定的资源。

在这场零售市场的大变局中,阿里、京东、苏宁云商们明显走的要比传统零售商要快的多,既有焦虑感使然,也有行业创新驱动因素在里面。

保健美妆领域该如何“蜕变”?

阿里、京东、苏宁们搅动了零售市场的“春水”,作为整个零售产业的一部分,保健美容产业是零售市场的重中之重。国家统计局的数据显示,2015 年我国化妆品零售总额已达 2049 亿元,除化妆品外,保健美容领域还包括个人护理、美体健康、家居用品等多个类目,而在每个具体类目里面,又会有诸多细分领域,在每个综合/细分领域里,又有多不胜数的品牌存在。

所以,整个保健美容领域要想跟阿里、京东、苏宁等巨头一样实现零售“蜕变”,并不是一蹴而就的,非短时间就能成型,并且,美容保健领域零售商跟阿里、京东、苏宁这些电商为主的平台又不一样,自然就得有不同的“蜕变”策略。屈臣氏作为国内最大的保健及美妆零售商,它的“蜕变”样本,是值得整个保健及美妆产业学习的。

第一,线上线下资源储备。在这场新时期的零售大战中,电商企业不再以“消灭”、“颠覆”来对待线下,其新主张开始变成线上线下融合,即线上的资源已到峰顶,但线下方面仍旧有可以挖掘的巨大空间,阿里、京东近几年来,都在从具体布局、投资等方向上向线下靠拢。

对于保健及美妆零售商来说,线下方面,仍旧是宝贵的“财富”,不能随意放弃。屈臣氏在中国内地430个城市拥有超过3000家店铺和逾6000万名会员,这些都是资源、资产和底蕴,一方面,这些线下实体零售店铺能够为消费者增强实体体验感,另一方面,线下实体零售店出现“假货”的概率微乎其微,消费者更愿意购买真的而不是廉价的商品,再者就是线下的消费者数据,这些都是零售“蜕变”的基础所在。

而线上方面,则更是保健及美妆零售商要注意的点,据郭静的互联网圈观察发现,不少一线销售员均对线上保持着浓浓的优越感,潜意识里引导消费者从线下购买,这固然让一线销售员能够做到更好的业绩,但无形中也损害了自己企业线上的形象,让消费者对该企业线上不信任。

屈臣氏线上方面包括天猫旗舰店(包含屈臣氏全球购等3家)、京东旗舰店、苏宁旗舰店、臣氏官方商城、屈臣氏莴笋APP、屈臣氏中国APP,几乎涵盖了所有线上电商渠道,消费者可以从线上任何渠道购买到屈臣氏里的商品,这为消费者在线上任意场景下购买屈臣氏商品奠定了基础。

线上线下资源储备,是零售产业实现完美“蜕变”的根基,有自然是好,没有,也得去创造,单纯的线上或线下零售商,是“残缺”的。像屈臣氏这样在线上线下都有完美布局的保健及美妆零售商,无疑会比别人占据先机。当然,这只是第一步。

第二,融合。仅有“金矿”是不够的,没有线上线下的融合,线上线下反而会因为涉及到的业务线太冗长而导致拖拉,融合既是技巧,也是艺术,融合的好不好,才是这场零售业“蜕变”的重心。

屈臣氏中国署理行政总裁高宏达表示,目前这场零售“蜕变”潮中,对屈臣氏来说,就是提供全渠道覆盖,包括线上、线下。

屈臣氏目前为消费者推出了两项新的服务,一是门店自提,消费者在APP下单后,可直接到店铺去提货;二是闪电送,消费者在APP上下单后,四个小时商品就可以送到家。截至2017831日,屈臣氏在广州、深圳、东莞、上海、武汉、长沙、成都、重庆、北京 9大城市开通了闪电送和门店速提服务,10月底将在全国40个城市覆盖门店自提及闪电送服务。

面对当前异常火热的“无人零售”,屈臣氏也推出了自助收银服务,高宏达介绍称,屈臣氏的自助收银服务目前还是蛮有吸引力的,通过自助收银,能让消费者感到自己的隐私被保护起来了。相比较“海市辰楼”般的“无人零售”,自助收银服务更符合当前消费者需求以及市场现状。

高宏达介绍称,屈臣氏也在借鉴新兴的科学技术与线下实体店相结合,屈臣氏利用AR技术推出了“虚拟试妆”服务,名为“Style Me来彩我”,只要坐在平板电脑前就可自动识别顾客的脸,为顾客提供不同的彩妆建议。另外,“Skin Test来试我”服务,则是通过科学专业的服务,为顾客分析皮肤状态并予以专业的护肤指导,让顾客体验到全方位的购物体验。

今年,屈臣氏推出了电子会员卡,打通线上线下平台,在线上会员方面,屈臣氏已经在天猫实现了会员通,消费者在天猫的屈臣氏店消费也可以累积屈臣氏积分和享受会员的权益。既方便了消费者,同时,也使得对C端的数据获取更为详尽。

可以看到的是,屈臣氏的融合策略是,一方面线上线下优势和资源互导,另一方面在数据端实现更为高效的统一。

第三,以消费者为中心阿里有新零售,京东有无界零售,苏宁有智慧零售,但高宏达却认为,屈臣氏的目标是专注于主业,希望屈臣氏成为时尚潮流的代名词,能够提升适应大环境的速度,增强潮流的敏感度,以及加深消费者的粘度,三个“度”,屈臣氏的零售目标,是围绕消费者为中心展开的。

消费者想要什么?消费者究竟在哪里?想必所有的零售商都想知道答案,但当下的消费者已然不是当初的消费者,首先,消费者的自我认知有很大变化,消费者对于基础的化妆品、个人护理、保健品等信息有基本的认知(就算没有认知,也能快速通过互联网了解到基本信息),有了认知变化后,个体的差异便会显现出来,每个用户的需求可能都不一样,这就给零售商增加了难度,因为此时要服务的是每个完全不同的个体,标准化此时已经不适用了。认知变化,会导致消费者购买策略的变化。

其次,消费水平的变化。国家统计局的数据显示,2007年全国城镇居民人均可支配收入为15781元,2016年全国居民人均可支配收入23821元,其中城镇居民人均可支配收入33616元,相当于2007年的2.13倍。居民的可支配收入提升,意味着消费者的消费水平也出现了提升,品质消费才是当前消费者的刚需。

最后,消费场景的变化。以往没有电商或者电商还不发达完善的时期,消费者购买化妆品、个人护理用品,只能去实体零售店,这是消费者唯一的购买渠道,现在的场景则不同,即想即买,消费者意识到了,即可购买,而消费者的意识可能出现在任何时间、任何地点,比如走路过程中、吃饭过程中、逛街过程中,户内、户外等都有可能出现,消费者的购买场景发生了变化。

面对这种消费者复杂多变的时代,零售商唯有以“消费者”为中心,在任何场景都能够满足用户的需求,才能够跟上这种变化。屈臣氏的这种策略显然是对的,环境在变、时间、地点、意识也都在变,围绕消费者服务才是最核心的。

第四建立匹配消费者需求的消费趋势。对于保健及美妆零售商来说,围绕消费者服务是核心,但仍需要有更加细致、且与消费者匹配的产品和策略才行,比如,当前消费者比较喜欢海淘类商品,零售商们是否还是以自营类目商品为主;再比如一线城市热门地区的消费者可能对店铺本身有足够的档次要求,店铺本身是否还是原来的“标准化”店铺?

高宏达介绍,屈臣氏目前正在进行店铺分级策略,即根据城市和消费者的需求进行分级调整,比如,上海的消费者更喜欢多元化和进口的产品,那么,上海地区的屈臣氏店铺内将会提供更多的进口商品,以满足消费者需求。大部分一线城市的屈臣氏旗舰店都在进行门店升级,分级之后的高端店铺会有更多的空间为消费者提供购物体验,接下来会在更多的二线城市进行门店分级。屈臣氏的店铺分级策略,最大的分级标志是服务本身,比如在一线城市的店铺,屈臣氏会让出更多的空间去提供购物体验。

像万宁、娇兰佳人、植物医生、丝芙兰、唐三彩等零售企业都是采用“千篇一律”的标准化策略,各个城市里旗舰店几乎都一样。屈臣氏的分级策略,显然更符合当前消费者的购物需求,因为消费者已经变样子了。

除以上这些要点外,社交网络也是保健及美妆零售业“蜕变”的重要要点,作为网民使用率最高的应用,社交网络既是消费者口碑的出口和入口,同时,还起着对品牌做数字资产增量的作用,没有社交网络做支撑,零售商们只会成为远离消费者关注中心的“无人区”,如何利用好社交网络、接近社交网络,也是保健及美妆零售商的必修课。

数据显示,截至目前,屈臣氏微博、微信共计超过3400万粉丝。2016123日,屈臣氏会员卡代言人杨洋粉丝见面会活动,屈臣氏利用VR全景直播的方式,吸引了大量用户关注,数据显示,单就屈臣氏官方的直播链接在短短一个小时内就直破200万人次。

对于保健及美妆零售商来说,目前这种动荡和蜕变的时期,稍有不慎,便会沦为“历史”,消费者和时代只会记录当下以及未来的胜出者,包括屈臣氏、万宁、娇兰佳人、植物医生、丝芙兰、唐三彩在内,新的故事才刚刚开始而已,探索、奋斗、创新永不过时。后知后觉是个贬义词,可在商业场上,后知后觉,就意味着随时会被市场给淘汰。

当前线上线下大融合的阶段,保健及美妆零售商们确实会有诸多痛点和难点,比如处理“数据杂音”方面,远比纯电商企业复杂的多,来自线上、线下的多种数据交杂在一起,必然会有产生更多的“数据杂音”,这既会加深企业的人力、物力、财力成本,同时还会让企业在众多数据中筛选出有用的数据增加了难度,可,对于遥远的未来来说,这是必须的必,与其逃避,不如勇敢面对。

高宏达说:“我希望屈臣氏成为时尚潮流的代名词,提升适应大环境的速度,增强潮流的敏感度,加深消费者的粘度。”在这个“颜值即一切”的时代,人人皆爱“我”,人人皆爱“脸”和“身”,对于保健及美妆行业来说是机会,可对于单个企业来说,也有可能是“灾难”。一切都在变,唯有升级和自我改变才会永不衰老。

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-09-11

6月23日,LinkedIn全球副总裁兼领英中国总裁沈博阳发公开信告别,这意味着领英也跟谷歌、雅虎、Uber等国外科技公司一样,没有解决外国公司在中国“水土不服”的毛病,最终告别中国市场也只是时间的问题,即使领英中国重新换帅,但换帅容易换基因难。领英中国的“前辈”天际网,也早在2015年就放弃中国市场,而天际网曾在中国耕耘了数年。

领英中国、天际网只是国内复杂的网络招聘形态缩影,实际上智联招聘、前程无忧、拉勾网、58同城、赶集网、猎聘网、BOSS直聘、内推网等网络招聘平台也都较为复杂,因为其背后涉及到的是5000万家中小企业,以及数亿用户的个人简历、信用、技能、等多方面的数据信息,平台的匹配,只是解决了彼此信息不对称而已,对于企业、求职者来说,匹配仅是第一步。

今年的“李文星事件”,在整个网络招聘“大坑”中并不罕见,我在2011年的时候,也被网络招聘企业骗过,个人求职者在网上求职的过程中太容易遇到坑,比如企业以办健康证、体检等名义,让求职者交各种费用,然后很快辞退对方或是以各种理由婉拒;再比如本身就是中介,却忽悠求职者投简历然后骗取求职者各种交费。不仅企业“造假”,有企业方透露称,求职者方面也有不少人“忽悠”企业,比如明明只是某项目的众多参与者之一,却在简历上写着主管某项目的建立;明明只是某创业公司的小职员,却在简历里写着联合创始人。企业方、需求方,两方都有“大坑”。

网络招聘的缓慢发展气质跟高速发展的移动互联网一点儿都不匹配。在所谓的网络招聘2.0时代,拉勾网、猎聘网等垂直互联网招聘平台,就曾试图解决网络招聘的一些弊病,但现在来看,拉勾网、猎聘网这些并未彻底根除网络招聘的这些“大坑”,而像内推网、BOSS直聘这些平台则试图“去中介化”,到现在为止,效果是欠缺。网络招聘在国内有过十几年的发展历史,为何到现在为止,网络招聘的“大坑”却始终难以根除呢?

网络招聘是B端的生意,求职者则需要“化妆”

智联招聘发布的2017财年全年财报显示,智联招聘2017财年总营收为19.15亿元,其中在线招聘服务收入达16.09亿元(这主要受益于智联招聘独立雇主数及ARPU值的稳步上升),占总收入的84%,2017财年智联招聘独立雇主数达613083个。

前程无忧公布的财报显示,前程无忧2017年第二季度总营收为人民币6.732亿元,其中网络招聘服务营收为人民币4.439亿元(主要由于来自于使用前程无忧网络招聘服务的独立雇主数量的增加,以及由于每独立雇主平均收入增长),占总收入的65.94%,第二季度共有380717名独立雇主使用了前程无忧的网络招聘服务。

58同城虽然没有在财报里公布其具体营收、独立雇主数字,但其向来就对网络招聘领域比较重视,2015年5月8日,收购了中华英才网后,赶集网、58同城、中华英才网组成了58同城招聘业务的矩阵。2017年第一季度的财报电话会议上,姚劲波表示,58集团的招聘业务已成为收入和商户数最大的招聘平台。58同城二季度财报显示,包括58同城、赶集网、安居客在内的平台付费会员数量约246.4万,会员服务贡献了9.637亿人民币。而个人求职者、企业如果想要使用网络招聘方面的多功能需求,就需要向58同城付费。

从智联招聘、前程无忧、58同城三者的财报对比来看,其招聘业务的主要营收是来自于B端企业。

招聘企业和求职者很多时候是处于两种博弈状态,当企业影响力过大而求职者众的时候,企业会占据上风,而当个人能力达到一定程度,但企业端对这种人才又急缺的时候,就是求职者占据上风。从国内目前的网络招聘形式来看,目前大部分情况下都是企业占据上风,因为求职者的数量远远大于企业需求方的数量,这个时候,个人求职者要想占据主导力是很困难的。

一方面企业占据上风, 另一方面则是目前国内网络招聘行业的主要付费方是B端企业,个人付费只占很小的一部分,企业会按季度/年给智联招聘、前程无忧等网络招聘平台付费,招聘企业虽然占据上风,但也是需求方,而且有强大的付费能力,羊毛肯定要出在B端企业身上。

对于智联招聘、前程无忧、拉勾网、58同城、赶集网、猎聘网、BOSS直聘、内推网们来说,给钱的一方才是其主要关注的焦点,天平很多时候就会向企业方倾斜,一定程度上,就会造成企业方出现审核漏洞,自然,各种大坑随之出现。

网络招聘平台很多时候并不是不能做超级严格的审查,而是这样做了会造成金主流失,每季度的独立雇主数也会下降,这样财报可不大好看,老板们也不会满意的。最多只是“睁一只眼闭一只眼”罢了,毕竟,整个“大坑”的利益链条太长,远远不是网络招聘平台一方能够搞定的。

而求职者之所以“造假”,无非就是像女人化妆一样,把自己“化妆”的亮眼一点,这样能够求职的几率会高很多,求职者当然希望把自己“美化”,否则,若是老老实实、原原本本的简历脱出,如何能够获得更好企业主的青睐呢?求职,当然是希望求得更好的职位,不“美化”的话,要想被企业方看中的概率要低得多。

避免“大坑”得靠自己,平台方力有不逮

从目前整个网络招聘行业的形式来看,要想靠平台方来解决各种“大坑”,似乎是不太可能,一方面,网络招聘行业的发展并没有那么快,另一方面对于各种数据维度的处理,会相对复杂,而要做信息真假的辨别、筛选则更是复杂,远非智联招聘、前程无忧这些平台能够直接解决,就算审查再严格,漏洞可能还是会出现,因为面试、后续的工作等都不在招聘平台的控制之内,杜绝不了漏洞出现。

而个人求职者简历造假,平台方估计更不屑于管这摊子事儿,一方面审查太过于困难,比如求职者的过往职业经历,除非打电话去其原来的公司询问(有时候这种方式也不行);另一方面则是因为求职者并非招聘平台的主要付费方,就算对求职者再好,不赚钱也不行,那样会大肆提升企业成本,财报估计又不会好看了。

多方“困难”之下,再加上其本身的盈利模式,要想招聘平台方解决招聘行业的各种“大坑”,实在太高估他们了。各种新兴的招聘平台固然早期可能会有“去中介化”、“颠覆”等高大上的口号,但是要想做大企业规模、做深行业、做大边界,前程无忧、智联招聘、58同城们留下的道路就必然绕不过,当新兴的不再新,慢慢也就“旧”了,拉勾网成立已经四年,猎聘网成立六年,内推网成立四年,Boss直聘成立三年,时间都不算短。

据郭静的互联网圈统计智联招聘的数据显示,光是职位方面涉及到59个分类,具体职位的分类超过500个,而其中还涉及到超过500座城市,这里面的信息匹配就涉及到方方面面,所以,网络招聘不复杂不行,远远不是“一个萝卜一个坑”那么简单。

对于招聘企业和求职者来说,唯有提升自己的信息辨别真假能力,才有可能让自己避免在网络招聘里遇到“大坑”,比如搜索引擎、社交网络、甚至支付工具、兴趣社区、问答社区等,这些都有可能是除了简历、网站等信息之外的内容增量,简历、网站等只是做了最基本的筛选,而具体到公司、到具体部门、到求职者个人,外部的信息也许会更加真实,尽管做信息筛选和信息辨别的过程会比较麻烦、痛苦,但每多一分信息甄别,就是对自己的一次负责,尽可能地让自己避免入“大坑”,相比“入坑”的代价,麻烦又算的了什么呢?

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-08-28

尼古拉·尼葛洛庞帝的《数字化生存》一书曾火到脱销,今年电子工业出版社又出了该书的20周年纪念版,定价一下子涨到了68元,几近于原版的4倍。

曾经看似遥不可及的“数字化生存”状态,如今已成为主流的生活方式。CNNIC公布的数据显示,截至20176月,我国网民规模达到7.51亿,互联网普及率为54.3%

互联网、移动互联网所带来的不仅是便利、娱乐、虚拟、财富,对于某些行业而言,互联网、移动互联网的出现就是“饕餮怪兽”,而音乐行业更是被互联网、移动互联网给冲击的七零八碎、摇摇欲坠。

音乐人曾经也有过非常辉煌的历史,就算不开演唱会,仅唱片和铃声下载就能获得不菲的收入。1991年,张咪的专辑《公关小姐》销量超过500万,2000年,销量破百万的歌手亦不在少数,华语唱片销量历史排行榜里面,Beyond、周华健、张惠妹、****华、郭富城、黎明等人的销量都超过千万张。杨臣刚曾透露称,《老鼠爱大米》一曲为公司带来的1.7亿的收入,另外,唱《等一分钟》的徐誉滕、唱《丁香花》的唐磊等网络歌手也都依靠铃声下载收获不少。

但到了2013年,整个唱片业已经惨不忍睹,乐评人邹小樱在知乎上透露,“2013年度星外星内地流行唱片销售排行榜”里,曲婉婷《我的歌声里》才卖到3万多张,至于独立音乐人,2014年能卖500张唱片就不错了。

铃声下载,火的时间更短,很快就消失在历史的舞台。

唱片和铃声下载这两个来自C端的收入方式被摧垮,音乐人就相当于断了财路,而新的财路似乎遥不可期。

有意思的是,尽管传统音乐行业满目苍夷,但喜欢音乐的人并没有减少。截至20176月,网络音乐用户规模达到5.24亿,系互联网应用里用户规模和使用率排名第五的应用,比网络游戏、网络文学的用户规模、使用率都要高。

一面是主营盈利方式被摧毁,一面是行业用户量越来越大,问题究竟出在哪里呢?是音乐人没找到数字化生存方式?还是音乐行业规则建立不够完善?亦或是用户不愿意付费呢?也许,这些因素都有。不过,现状就是,音乐人的消费对象在变得互联网化、移动互联网化,须知,潮流是不可阻挡的,诚如诺基亚的塞班无法阻挡Android机和苹果的iOS一样,面对数字化,音乐人应该想的是,如何在数字化时代生存。

在线音乐平台对音乐人的扶持

随着各大在线音乐平台的发展,除了向下拓展用户、下载量、留存率、活跃度等外,对于产业链的上游,在线音乐平台也在不遗余力地推动,比如正版化,当前几大主流的在线音乐平台都在走正版化,如网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐等,正版化是行业能够正向发展的前提。

不仅在建立行业规则方面,在线音乐平台对产业链上游的推动还包括发起原创音乐人扶持计划,以帮助更多原创音乐人推出更多好音乐以及在数字化时代生存。

201455日,虾米音乐推出了“寻光计划”;

20154月,QQ音乐启动“新声•力量”计划;

2015916日,酷狗音乐宣布推出“亿元音乐梦想基金计划”;

201598日,网易云音乐宣布启动“理想音乐人扶持计划”;

20151028日,QQ音乐宣布推出平台开放策略;

20161122日,网易云音乐在北京宣布启动名为“石头计划”的独立音乐人扶持计划;

20171月,网易云音乐宣布向所有音乐人开通赞赏;

201753日,虾米音乐宣布启动“寻找未曝光少年” 的寻光计划II

2017724日,腾讯音乐娱乐集团宣布启动腾讯音乐人计划;

2017826日,网易云音乐在杭州MAO Livehouse上线了网易云音乐人沙龙第一季,主题为“如何让自己的音乐被更多人听到?”。

从时间段来看,在线音乐平台对音乐人的扶持始于2014年,最密集的就是今年,具体动作上,网易云音乐的扶持力度最大,并且走的最夯实,不仅投入2亿资金规模,并且推出了属于音乐人的“音乐人指数”(号称音乐人版的百度指数),系目前业内最先进的音乐人数据参考工具,赞赏功能也让音乐人赶上了内容付费的时髦,而类似于“如何让自己的音乐被更多人听到?”这种音乐培训则让音乐人能够大大拓展自己的认知边界,据网易云音乐副总裁丁博介绍,有86%的音乐人不知道怎么推广自己,所以网易云音乐的音乐人沙龙也是真正帮助音乐人解决实际问题。

为何在线音乐平台会热衷于扶持音乐人呢?

第一,差异化竞争。相对于已知的音乐市场而言,通过扶持音乐人能够挖掘出更多未知的市场,既能帮助音乐人成长,还能扩大平台的影响力,跟其他平台也能产生差异化竞争,比如网易云音乐就是通过不断地扶持原创音乐,一举成为国内最大的原创音乐平台。

第二,向产业链上游进军,扩大平台在产业链上游的话语权。如果仅仅只是通过向唱片公司购买版权后再做分销,意义并不大,也很难做到盈亏平衡,渠道价值是有限的。通过扶持原创音乐人,是可以成为具体案例的,再通过具体的案例吸引更多的原创音乐人在平台上上传音乐,当众多音乐人都把这个平台当做主要的音乐发布平台,生态的基本环境就形成了。丁博介绍称,目前有4万人入驻网易独立音乐人平台,上传的原创作品超过80万首。

第三,反哺用户。对于用户来说,未知的乐趣比已知的乐趣更大。在线音乐平台通过扶持原创音乐人,可以挖掘出更多未知的好音乐、好歌曲,而这些正是用户所需要的。赵雷在《歌手》上因一曲《成都》而爆红,实际上在赵雷爆红之前,其名气的聚焦点出自网易云音乐平台,赵雷新的数字专辑《无法长大》销量在网易云音乐上超过22万张,比QQ音乐、酷狗等平台的销量均要大。类似于赵雷、谢春花、陈粒等音乐人实际上都有不少用户喜欢,若非被网易云音乐挖掘出来,用户可能很难听到这些不错的音乐。

音乐人是音乐的“根”,没有对音乐人的创作,便很难出现更多的好音乐,扶持音乐人也是扶持平台自己。

音乐人需要什么?

著名的匈牙利作曲家弗朗茨·李斯特曾说过:“音乐是不假任何外力,直接沁人心脾的最纯的感情的火焰;它是从口吸入的空气,它是生命的血管中流通着的血液。”音乐本身的魅力确实是无与伦比的。但对于音乐人来说,既要保持对音乐的热爱,同时还要有生存之机,情怀当不得饭吃,音乐人也想“鲤鱼跃龙门”、“海阔凭鱼跃”。在当下这种数字化时代,原先的“发布会、打榜、上通告、做活动、上营销”等打法已经不实用了,在线音乐平台真金白银的扶持确实是音乐人们需要的,但音乐人们需要的并不仅是资金上的扶持,而且就算数亿资金扶持下去,分到每个人音乐身上的,也并不多。除了钱之外,音乐人需要什么呢?

1持久的影响力。类似于赵雷这种一夕爆红的情况,当然喜闻乐见,可音乐人的职业生涯是漫长的,不能期望每个人、每次都是爆红,而且,对于新兴的原创音乐人来说,要想从众多音乐人之中脱颖而出实非易事,互联网讲究的是头部效应,即越是头部的人越能获得更多资源,越是能够赚得更多的钱,而越是尾部的人,越是难有出头之日。QQ音乐上数字专辑畅销榜累计排行榜里前十名,都是知名歌手,如周杰伦、李宇春、鹿晗、Bigbang等。

影响力要如何被释放,作为音乐人,首先要自己的作品被“可视”,否则,只会成为数千万版权库里的“无名小草”被湮没掉。网易云音乐走的是个性化推荐路数,即向用户推荐未知的音乐内容,这样,每个音乐人都有能够被“拉出来遛遛”的机会。丁博提到:2016年,网易云音乐数字专辑销售前十位中,有三位是独立音乐人的作品,这三位是独立音乐人中比较头部的人,但都是从苦哈哈的日子中过来的。由此可见,音乐人在网易云音乐平台上的机会要比在QQ音乐更多。

除个性化推荐外,网易云音乐的另一大亮点是歌单,数据显示,网易云音乐的歌单数量已经超过4亿,通过用户UGC式的歌单编辑,音乐人的音乐作品也能够被无限度地组合分发,这大大增加了作品被展示的机会。

只有听的人足够多,影响力才会被逐渐释放出来,而持久性,得靠运营能力。网易云音乐人沙龙第一季活动上,李志的经纪人迟斌提到:其实现在做独立音乐人会比以前要更容易一点。你不需要去签唱片公司,现在的数字发行也好,卖CD也好,很多壁垒已经被打掉了。那什么东西最重要呢,如果你手上没有媒体资源的话,那么自媒体就是你的生命线。

做自媒体,我认为最重要的东西,就是长时间对自己物料的累积。这个累积包括你是不是会写文字,是不是喜欢自拍,会不会做一些Demo,一些小样,会不会做一些乐评等。

在做李志这么多年里,我们现在已经做到巡演、做跨年等活动的时候,已经不需要做任何宣传了。这不是一两天就能做到的,或者花钱在淘宝买多少粉丝就可以做到的,它是需要你长期运营的。

惘闻乐队经纪人、Space Circle厂牌主理孙怡在网易云音乐人沙龙第一季活动上表示:我觉得做音乐最重要的,你要有自己的规划,有很明确的年度计划,并且要去完成它,保证自己不断的露出和增长就可以了。讲一千道一万,其实就是勤奋和勤快,这是最重要的,这是通用的。

2平台的社交能力。社交网络为音乐人带来的不仅是影响力,还包括与粉丝零距离交流的机会,没有社交关系沉淀的话,音乐人与粉丝就是分离的,很难产生一鼓作气的凝聚力。网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐等平台都不同程度的包含有社交能力。但对于音乐人而言,网易云音乐明显在对待新人方面更为友好。

丁博介绍,网易云音乐上TOP10的独立音乐人,目前好妹妹乐队粉丝有203万,李志粉丝有179万,陈粒粉丝有121万,陈一发儿粉丝有117万,双笙子粉丝有97万,谢春花的粉丝增速也比较快,两年半的时间,粉丝数从零增长到了53万。

不同于微博、微信这类通俗类的社交网络平台,在线音乐平台的用户更为垂直、更加精准,对于音乐人而言,这个价值还是蛮大的。

近期,各大在线音乐平台的版权纠纷仍在持续,惘闻乐队经纪人、Space Circle厂牌主理孙怡在网易云音乐人沙龙第一季活动上提醒到:所有独立音乐人一定要重视自己的版权,现版权代理的平台比较多,可能来找大家要独家的平台也比较多,去了解一下这些方面的条款,比如独家之后失去的是什么,得到的是什么,这是不是你想要的,了解也是一个学习的过程。

成名后的音乐人并不缺乏生存能力,其变现方式比较多元化。现在的问题是,真真正正花心思去创作好音乐的人却并没有好的生存方式,新人也亟待有平台能够助其发光发热,显然,网易云音乐在对待音乐人方面是最好的平台。

从一种生存方式到另一种生存方式,过程必然是很长且痛苦的,有人适应,便能发大财、赚大钱,有人不适应,便只能唉声叹气、自怨自艾,诚如当年的网店一样,目光敏锐、行动力强的人早就发家致富了。尼采说:“没有音乐,生命是没有价值的。”我相信,我们所有人对于音乐都是热爱着的,也希望音乐人们能够体面、光荣的生存着,数字化时代,音乐在变化,音乐人也需要进步。

2017-08-25

相比较前几年流行的跨界而言,当下的“边界论”更火,“边界”既有突破自我的意思,也有“护城河”的意味。可以看到的是,当下越来越多的公司在不断突破自我的边界,也因此,互联网行业“立山头”的现象便越来越严重。

8月24日,京东宣布与奇虎360达成全面战略合作,共同启动“京奇计划”,这是继京东跟腾讯合作的“京腾计划”、跟今日头条合作的“京条计划”、跟百度合作的“京度计划”之后的又一大战略布局,由此可见,京东的“京X计划”雏形已经显现出来了。

刘强东曾在《第四次零售革命》一文里提到称:下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

按照京东跟腾讯、今日头条、百度、奇虎360的这种合作趋势来看,京东未来肯定会跟更多的互联网巨头进行战略合作,不断拓展京东的边界,达到无界零售的愿景。

为何互联网巨头们愿意与京东合作?

国内互联网公司之间经常可以看到各种战略合作动作,但不少所谓的战略合作都逐渐销声匿迹。另外,随着大数据时代的到来,各大互联网公司对于自身数据的保护也变的严谨起来。国内的互联网公司那么多,为何腾讯、今日头条、百度、奇虎360们愿意选择跟京东合作,而不是跟别的互联网公司合作呢?

(1)通过京东获得变现路径。微信、QQ是社交平台,今日头条是内容资讯平台,手机百度是浏览器工具,360手机卫士是安全工具,在变现方面,尽管其本身也有一定的变现手段,但电商是互联网的三种盈利模式(电商、游戏、广告)里面最为直接,也是路径最短的的变现方式,谁都想切电商这块蛋糕,可当前的电商环境远远不是当初的众人混战阶段,头部的几家电商平台攫取了绝大部分的市场份额,腾讯、今日头条、百度、奇虎360们专门创立新的电商平台显然不合适,跟现有的电商平台进行合作是最好的方式,京东毫无疑问是最佳的选择方。

显然,与以往互联网公司的战略合作不同,“京X计划”里,京东与合作方的合作动作更为密切,用户可以直接在微信、QQ、今日头条、手机百度、360手机卫士等App里直接购物,中间无需经过多重跳转,这样,大大增加了用户交易的可能性,平台方也能获得更多的营收。

不同于PC端,用户每次只能唤醒一个App,即使有分屏功能,但分屏功能显然没有全屏好用,在一个App里,很多App之间并没有打通,所以即使用户点击信息流里的广告,也需要多重转换才能到交易端,非常麻烦。今日头条里的“京东特供”、手机百度里的“京东特供”整个交易过程非常顺畅,对于用户来说,这种购物体验也比较舒适。

通过跟京东合作,腾讯、今日头条、百度、奇虎360们能够获得“电商”这一变现路径,对以往的变现路径也是一种补充。

(2)增加用户黏性。不少电商App跟其他平台的合作方式是信息流广告,通过信息流广告进行交易,信息流广告的优势是能够让用户在浏览内容资讯的时候,也浏览广告,并能产生交易。可对于用户来说,信息流广告即使跟上下条内容再无缝衔接,其依然是广告,很难做到“这条广告就是我需要的”地步,大多时候,这些广告并不是用户的刚需。

而今日头条里的“京东特供”频道、手机百度里的“京东特供”频道,却是对今日头条App、手机百度App本身功能的补充,当用户有需要购物的时候,就可以去这些频道浏览、购买,其并不会对用户造成骚扰,“京东特供”频道是建立在用户主动浏览、购买的前提下的。

通过跟京东合作,腾讯、今日头条、百度、奇虎360们能获得更强的用户黏性,当用户在社交、浏览资讯、搜索的时候,还能购物,终归,用户在平台上的使用时长是增加了的。

(3)获得数据。所谓一切的生意最终都会回归到数据身上,数据的“盛宴”,谁都想去飨食。以“京奇计划”为例,京东和奇虎360合作后,双方的数据将会打通,京东的2.583亿高价值活跃电商用户的数据加上360覆盖线上线下的全场景用户行为链大数据将会有更多的合作机会,这意味着360也能得到平台上电商方面的数据,对于360来说,交易线的价值当然也是很重要的。

除变现路径、用户黏性、数据这三点之外,腾讯、今日头条、百度、奇虎360们还能获得更多的好处,比如,做内容电商,作者们在今日头条头条号、百家号、360众媒平台等平台内可以直接创作内容电商内容,而平台和作者则可以获得电商佣金分成,再比如京东号的内容也会在360众媒平台进行输出,平台则能够获得更大、更广的内容库。

京东的野心是什么?

当下的互联网环境,还是蛮复杂的,而且,彼此的竞争无处不在,任何公司都有可能有突然冒出来的“友商”来攻击。京东频频跟腾讯、今日头条、百度、奇虎360这些互联网巨头进行合作,显然不只是常规的动作,京东的野心又是什么呢?

第一,结成利益同盟,达成共生、共赢关系。从目前京东合作过的几家公司来看,彼此的合作还是非常融洽的,并未出现“不和谐”的情况。通过跟腾讯、今日头条、百度、奇虎360进行合作,京东能够跟这些公司结成利益同盟体,达成彼此共生、共赢关系。

任何一个商业联盟,若非没有真切的利益关系在里面,最终也只会变成松散的利益结合体,而这种松散结合体,很有可能被其他平台给夺走,只有通过结成利益同盟,彼此的关系才会更加融洽,本身就是商业公司,难道还靠情怀去维系么?从当前的合作情况来看,京东跟腾讯、今日头条、百度、奇虎360是互补的关系,京东将自己成熟、完善的电商能力输出给各个平台,而平台则将流量、数据等输送给京东,在合作双方互相赋能的情况下,实现合作双方、品牌厂商、用户的多方共赢。

可以预见的是,随着京东“盟友”的增多,这个利益同盟就会愈发稳固。不少公司都在学习vivo、OPPO的模式,其实说白了,OPPO、vivo就是让一群人跟着一起挣钱,而不是只顾着自己挣钱,“京X计划”的野心,就是要跟一群巨头们一起挣钱。

第二,拓展边界。京东发布的2017年Q2季度财报显示,2017年第二季度,年度活跃客户账目增加37%至2.58亿。尽管京东并未公布其注册用户的数据,但当下的新获客成本巨高已是业内共识。通过跟腾讯、今日头条、百度、奇虎360的合作,京东能够快速获得来自今日头条、手机百度、360手机卫士等平台上的用户,这些用户可能跟京东本身用户存在一定的重叠性,但肯定也有不重叠的用户,这些用户会成为京东的新用户,电商用户的边界被破除,来自安全用户、新闻资讯用户、浏览器用户、手机搜索用户、社交用户成为京东的新用户。

除用户的边界得到拓展外,最显著的是,未来的整个京东零售体系并不仅限于京东本身,还包括腾讯、今日头条、百度、奇虎360等多个盟友。阅文集团之所以能够成为网络文学领域绝对的NO.1,就是除了阅文旗下的平台外,百度、多看、当当、2345、塔读、搜狗阅读等多家平台实现渠道融合、内容合作。

在京东的零售体系下,会有更多的巨头们加入这个同盟体里,既是拓展自身的边界,也是拓展这个利益同盟体的边界。

互联网的“同盟”确实多,但像“京X计划”这样实干的同盟却很少,而且,有的是完全跟主营业务不相关的合作,这种更像是跨界,也被宣传成了“同盟合作”,踏实很重要啊。