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2018-01-31

抄袭、洗稿、伪原创深受业界的鄙视和唾弃,然而,这一“沉珂”始终无法得到治愈,有些人鸡贼+钻漏洞的速度比行业的管理速度要快的多,而外界除了谴责外竟无计可施。

旅行青蛙游戏的火爆非常出人意料,但最出人意料的应该是国内相关产业“蹭热点”的能力。有些企业以旅行青蛙为原始IP,做出一些与公司业务/形象相关的宣传图,企图通过社交网络的传播,提升企业形象和印象口碑。

那依辰的最新单曲《旅行青蛙》已在QQ音乐、酷狗音乐等在线音乐平台上线。

更令人惊讶的是,有开发者居然开发出了一款山寨版的旅行青蛙应用,并售价30元,从评论区来看,还是有不少用户上当受骗。日前,这款游戏终于被下架了。

可针对用户的套路却并未断绝。

1.山寨版泛滥成灾

据郭静的互联网圈统计发现,目前App Store里各类山寨版本的旅行青蛙应用超过20款。这次山寨开发者们学聪明了,不再做直接付费下载版本的旅行青蛙,而是从其他地方山寨,比如名称上“旅行青蛙-佛系养蛙星球”、“旅行青蛙中文复刻版”、“旅行青蛙(旅かえる)”,应用的icon跟官方版的旅行青蛙也非常相似。另外,应用的截图内容,也是原本官方版旅行青蛙里的内容。

普通用户在不明就里的情况下,很容易就下载了山寨版本的旅行青蛙,所幸,这些山寨应用的ASO(应用商店优化)并未强大到超过官方版旅行青蛙的地步,用户直接在App Store里搜索“旅行青蛙”,排名第一的仍旧是官方版,但这些山寨版本的应用很容易混淆视听,比如“中文版”、“复刻版”等。

辨别山寨应用的方法:

(1)从App Store的“开发者”处查看开发者名称。官方版本的“旅かえる”名称下面显示的是“Hit-Point Co.,Ltd.”,而山寨应用虽然名称可能是“旅行青蛙”,但开发者处显示的是其他名字,有的是很明显的中文拼音。

(2)应用的详情介绍。官方版的旅行青蛙介绍版本处是全日文的,山寨版本为了显示逼真,用的全是中文版的介绍,典型的聪明过头了,也有可能是开发者日语不佳,无法写出日文版本的应用介绍。

(3)从语言部分查看是否是日语。App详情页的下面信息版块会显示应用的语言,官方版的语言是“日文”,而山寨版的是中文/英语。

苹果对售价30元山寨版旅行青蛙的下架,并未起到对开发者的警醒作用,恰恰相反,开发者利用App Store的规则漏洞,推出更多的山寨应用,苹果是否有关注到这点呢?

苹果对这些山寨应用的处理态度非常关键,如果是放任自流,将来肯定会有更多类似的山寨情况出现,如果是按规则下架,那么,对于一些“蹭热点”的开发者来说,则是很好的警示作用。

据郭静的互联网圈了解,应用商店里的山寨应用非常多,比如著名的“切西瓜”、“愤怒的小鸟”、“消灭星星”、“飞机大战”等游戏,都曾有过数款山寨应用,这种情况在安卓系应用商店里出现的情况比较多,App Store里也有,不过情况会好一些。

可这次旅行青蛙的山寨应用却是App Store里比安卓系应用商店的山寨版本多,主要原因还是因为旅行青蛙的热点主要在iOS系统里并非是全网版本的爆发,其安卓版并未公开在国内各大主流应用商店里上线。

开发者山寨旅行青蛙的目的主要有两点:一是通过旅行青蛙的影响力,加载广告盈利,比如,最初旅行青蛙安卓汉化版里面,就有5秒左右的开屏广告,二是通过旅行青蛙的影响力,转化成内购,App Store显示,有些山寨版的旅行青蛙应用提供“App内购买项目”。

有热点的地方,就有人会想办法生钱。

2.旅行青蛙还能火多久?

旅行青蛙制作人上村真裕子表示,截至1月29日,旅行青蛙在苹果商店和Google Play合计下载量已经突破2200万。百度指数显示,旅行青蛙自1月18日至今的日均搜索次数达到487173次,其中,1月24日达到峰值,为934311次,“华为mate10”的峰值也仅439682次,“小米mix2”的峰值仅290500,旅行青蛙的瞬时峰值超过多个热门关键词。

App Annie的数据显示,旅行青蛙已经连续10天霸占App Store免费游戏榜第一名的位置,而百度手机助手、应用宝、豌豆荚等应用商店也曾给过旅行青蛙极佳的推荐位置。

不管你喜欢还是不喜欢都得承认这款游戏很火。可问题在于,这款游戏还能火多久呢?

微信指数显示,自1月25日之后,旅行青蛙的微信指数便呈下滑趋势,下滑幅度与其上升幅度非常相似。

百度指数也显示,自1月25日之后,旅行青蛙的百度指数呈现下滑趋势,1月30日的百度指数仅为峰值的三分之一,与1月22日相当。新浪微博的微指数也显示,“旅行青蛙”热议指数正在下降。

旅行青蛙的火爆,有必然的部分,也有很多偶然的因素,社交网络作为热点的“放大器”,将旅行青蛙捧至高点,但社交网络的历史也证明,热点都是有周期的,有的周期短,有的周期长,而一旦过了这个热点周期后,产品就会陷入“昙花一现”的局面,how-old、Secret、足记、脸萌、疯狂猜图、找你妹等产品莫不如是。

旅行青蛙确实在社交网络上掀起一股热潮,但这股热潮总会有跌落的时候,而且,用户的注意力转移的速度非常快,很有可能下一波热点出现后,用户就会将注意力转移了,而旅行青蛙缺少了社交网络的“放大器”效应,很容易陷入“裸泳”状态。没有社交网络加持,靠旅行青蛙自己是很难保持日活和留存的,从微信朋友圈的反应来看,已经有不少用户“弃坑”旅行青蛙了。

当用户少量在社交网络上发布旅行青蛙的信息,其他用户可能会被吸引而加入该阵营,但当社交网络上的同类内容变多,而且用户少了“秀”的心理后,用户就会逐渐离开。

旅行青蛙火爆的一个要点是这款游戏的简单易操作,但劣势也很明显,一旦社交网络热度下降,没有深度的旅行青蛙很难有留存率。麦克卢汉做过著名的“媒介即讯息”的总结,显然,旅行青蛙就是一种社交媒介,随着旅行青蛙在社交网络热度的降低,旅行青蛙会很快像其他“昙花一现”的应用一样,失去媒介价值,流于平庸。一朝火爆容易,持续火爆太难。

3.旅行青蛙推出中文版还会继续火吗?

《旅行青蛙》的制作人提到称,很有可能会上线中文版本的旅行青蛙,旅行青蛙如果推出中文版的花,还会继续火爆吗?

首先,旅行青蛙已经趋于下滑趋势,就算推出了中文版,也只可能让旅行青蛙短暂上升,一旦用户“尝鲜”之后,会很快离开。因为旅行青蛙的社交价值正在降低,用户已经见怪不怪了,在玩的用户很难找到“晒”的乐趣。

其次,“水土不服”的毛病很难改变。国外热门应用在中国市场很难摆脱“水土不服”的毛病,天际网、中华英才网、领英都是如此。旅行青蛙一旦推出中文版本,一方面需要使用国内的游戏规则,另一方面,也会有诸多类似山寨应用的情况出现,即使不能山寨,那么,类似的养成类游戏也会迅速崛起与旅行青蛙PK,而旅行青蛙要想与这些本土的开发者相抗衡,并不容易。

最后,不少用户之所以玩旅行青蛙,就是奔着日文去的,玩日文游戏固然不能玩的很溜,但能在社交网络上成为“秀”的一部分,中文版的“秀”,缺少了惊奇感。

所以,旅行青蛙就算推出中文版,也很难再获得这种爆红的机会,也很难达到现在的高度。

用户要的不是旅行青蛙本身,而是社交网络的“秀”和谈资。

当然,对于各种山寨版的旅行青蛙,我们还是要谴责和鄙视,创新不是蹭热点。

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2018-01-26

早在2005年左右,业界便掀起了“客厅争夺战”的说法,盛大甚至推出了现在已经泛滥的电视盒子产品——盛大盒子,但电视屏真正的大爆发却源于2013年,乐视超级电视上线。此后,既有来自BAT等巨头的入局,也有传统电视厂商的觉醒,亦有如PPTV、小米、微鲸等互联网公司的加入,这场“客厅争夺战”才算是真正打响。

2013年算起,“客厅争夺战”已经喊了五年之久,其中既有进步的一面,比如曲面电视、量子电视等,各大厂商的电视操作系统逐渐成熟;也有陋习的一面,比如友商之间互相diss

2017年整个智能电视产业波动较大,曾经风靡一时的乐视电视开始陨落,另外,面板的价格从20164月到2017年上半年一直在上涨。前者直接影响用户对智能电视产品的信心,而后者则会间接让智能电视的成本上升,而这和各个智能电视厂商的价格战产生严重冲突。

中关村在线的数据显示,目前市场上各类智能电视品牌达74款,品类达1600多款,比笔记本电脑的品类还要多。在这场“客厅争夺战”中,各大智能电视厂商都使出了浑身解数,试图打开客厅经济的大门,但智能电视并未像智能手机一样迅速火爆,用户对待智能电视比行业要冷静的多,价格战并未促使电视屏的大规模发展,所以,智能电视厂商在未来的竞争中只能逐渐趋于理性,在理性的条件下稳扎稳打。

1. 产品+内容+服务才是最强组合

近几年来,传统电视厂商纷纷开辟了各自的子品牌,创维酷开、康佳KKTV、海信VIDAATCL雷鸟等,一方面,去掉用户对其固有的老形象,另一方面,又能借助老品牌的优势,增加用户的品牌深度,营销层面,传统电视厂商已经纷纷觉醒。

但有厂商已经过度营销了,产品吹上天,而内容和服务层面却很落后。比如,某电视厂商的开机广告已达45秒之久,而且还开辟了关机广告,这种极度伤害用户体验的行为,完全就是砸自己的牌子,用户肯定不会再上这种当,并且还会导致坏口碑的传播。

对于用户来说,选购智能电视的要求并不高,主要有三个点:产品、内容、服务。

智能电视产品本身的质量、硬件、外观、UI风格、系统等,会是用户首先看中的部分。与前几年的用户相比,现在的用户智商、获取信息能力方面得到了极大提升,在选购智能电视产品之前,用户肯定会通过多种渠道来了解各种产品的差异化,比如曲面电视、激光电视等。

除电视本身外,家庭环境、价格也是与用户密切相关的部分,比如客房内,尺寸过大的电视肯定不方便,而在客厅内,用户则会希望尺寸大一些,方便自己观看。另外,价格太高的话,经济能力跟不上,而价格太低的话,也不符合当前用户本身的要求。对于厂商来说,这就要求其产品线要很丰富,比如小型的32寸、大型的65寸以及目前流行的激光电视,价格方面,有低有高。据我在某大型家电卖场观察所知,相比之下PPTV电视的产品线是比较齐全的,从32寸到100寸都有,价格也比较到位。有些厂商没有激光电视,而有些厂商则定价太高。

除了硬件本身,内容是智能电视厂商近几年喊得最多的口号,基本上每家厂商都在喊自己是“大而全”,这对于用户来说并不好区分,因为似乎每个厂商都是什么都有。畅销书《定位》里提到称:“定位不是围绕产品进行的,而是围绕潜在顾客的心智进行的。也就是说,将产品定位于潜在顾客的心智中。”

“大而全”本身确实能吸引用户,但对用户来说,更确切具体的印象标签才适合记忆,在内容方面,显然大部分厂商都没想出好的方法,只能用“大而全”来代替。说到这一点,不得不再次提到PPTV在体育方面的玩法。PPTV目前集齐了英超、西甲、德甲、意甲、法甲了欧洲五大联赛,以及中超、亚冠、欧冠、欧联杯、足总杯、荷甲、苏超、俄超等足球赛事的全媒体独家版权,并且,PPTV还组建了由詹俊、黄健翔、董路、苏东等66位大咖组成的地表最强解说团队。另外,WWEUFC、斯诺克等体育内容的版权也被PPTV囊括其中,囊括了国内外90%的体育赛事。对于用户来说,很容易形成“看足球就上PPTV”的印象。体育就是PPTV的标签,就是PPTV占领用户心智的定位。

除内容外,服务能力也是用户看中的点,比如物流配送、安装调试以及使用指导、售后故障等,都是智能电视厂商能力的体现,对于用户而言,这其中任何一个环节的问题,都有可能引发用户对厂商的不满。

对于智能电视厂商而言,产品、内容、服务这三个节点并非独立存在的,只有产品+内容+服务三者叠加才是最强组合,在这场回归理性竞争的过程中,小米电视、PPTV、酷开、雷鸟等厂商肯定得朝着这三点发力,否则,与用户本身需求背离,是走不久远的。

2. 创新+渠道+口碑是理性发展的“良药”

32寸智能电视的价格曾一度低至1000元以下,价格战的好处是显而易见,但坏处更多,因为竞品多不胜数,有低价就会有更低价,这会彻底拉低整个行业的底线,“价格屠夫”并不能让行业变的更好,因为电视屏的市场已经在下滑,只有整个智能电视产业一起将电视屏激活,这样大家猜有可能赚钱,而不是比拼谁的价格更低。在智能电视利兴发展的这条道路上,首先应该摒弃的就是价格战。

“客厅争夺战”的本质是争夺用户在家庭这一场景中的使用情况,而在家庭场景里,则有更多细分的场景,这里面就有很多可以创新的点,比如儿童模式,现在不少厂商都专门推出了儿童频道的内容,并且还会提醒用户浏览时间过长要注意休息。

再比如用户对全内容的需求,有的智能电视只能安装指定的视频App,并不能同时安装多个视频客户端。而有的则是比较开放的,例如PPTV智能电视的用户不仅能下载PPTV的客户端,同时还能下载爱奇艺、腾讯视频、优酷等客户端。可以这么说,PPTV打破了智能电视厂商与内容供应方的围墙。

目前市场上有太多的“伪创新”,其本身并不是为了创新而去的,而是奔着“营销噱头”而去的,真正的创新是围绕消费者和行业来进行的,既对消费者有利,同时也对整个智能电视行业有利。

20176月份,PPTV推出了百亿差异化“开放共享”战略,将Rubic智能电视系统和百亿内容共同面向合作伙伴开放,与合作厂商共享百亿内容版权。目前已覆盖至PPTV、小米、夏普、康佳、创维、海尔、三星等多个品牌。其中与小米、康佳、飞利浦、夏普、极米、酷开、长虹、海信等合作的体育专区累积覆盖的终端数达8000万台。将内容版权和操作系统开放,这对于整个智能电视行业都是有利的,版权不再被独家“把持”,用户可以在任意一个终端上看到这些内容。

创新有的时候并不困难,就看厂商是否舍得跟行业一起将“蛋糕”做大。

OPPOvivo一定程度上代表着智能手机界的“神话”,毕竟OPPOvivo本身看起来并不突出,但业界的共识是OPPOvivo在卖这一节点上有着非常强的能力,能卖出产品的公司,就是好公司。

所以,智能电视厂商也应该想想如何在“卖”这一节点上做出成绩。

苏宁公布的2017年三季度财报显示,截至2017930日,公司合计拥有各类自营店面3748家。此外,苏宁还拥有线上购物商城苏宁易购,作为国内排名前三的零售商,苏宁为PPTV电视提供了良好的销售渠道。

据某商城一线销售员爆料称,PPTV智能电视因为足球类内容多、全,大大满足了足球爱好者的需求,而且电视本身的价格也很亲民,在用户层面的口碑提升非常快。

当然,口碑的打造是需要长期建立的,像乐视电视早期的口碑还不错,但现在这种情况下,乐视电视的口碑下滑也比较明显。

创新+渠道+口碑是智能电视厂商理性发展的“良药”,这三点并不关乎友商、不关乎行业,在关乎厂商自己,只有自己发展好了,才能够更好地跟行业竞争。

3.用户为王

不少公司都喜欢喊出这句口号,早期这些公司还能坚持,一旦发展壮大后,“用户为王”已经变成了“赚钱为王”,至于用户,早就跑到底层了。

“客厅争夺战”并非只是为了争夺一台电视,只赚一台电视的钱,而是对用户心智的占领,真正以用户为基础,做到长期服务,这一点,很多厂商并不明白。

首先,智能电视的盈利离不开用户付费。单纯靠硬件挣钱的时代已经过去了,硬件的利润已经被压缩到了极致,而软件市场则是一个巨大的发展空间,第一,来自会员付费,目前视频内容会员付费已经是潮流。《2017中国网络视听发展研究报告》显示,网络视频付费用户占比已超过四成,总规模近1亿人。随着用户付费习惯的成熟,在TV端的付费亦会逐渐成为必然。第二,除视频内容付费外,电视游戏付费也是一大重要盈利点,第三,电视屏的购物场景也在逐步完善中。

其次,电视周边产品消费。除电视本身外,还有电视周边的产品消费也很重要,比如家庭K歌设备、家庭体感游戏设备等,这些都是建立在用户本身对该电视厂商认可的基础之上。

另外,电视本身的用户体验也很重要,如果内容不全、广告又多,用户自然而然就选择离开,并逐渐不看电视了,那还怎么打“客厅争夺战”呢?

2018年,智能电视有回暖的迹象,厂商既要服务好老用户,也要服务好新客户,这场争夺战并不容易,当前,还是得理性竞争。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2018-01-22

曾几何时,漂亮的空姐总会无数次地向乘客提示“请关闭您的手机”,这一场景总会多次出现,甚至有人通过这种方法与空姐“搭讪”。

日前,东方航空、南方航空、春秋航空、海南航空、厦门航空、四川航空等航空公司纷纷宣布,旅客可在机上使用具有“飞行模式”的智能手机。这意味着手机控们终于不用在坐飞机的场景中与手机说“再见”。

就目前的情况来看,各大航空公司并未开放WiFi功能,并且也只允许手机在“飞行模式”下使用,用户常用的一些手机App便不能使用。但“东边日出西边雨”,需要连接网络的应用得不到好处,肯定有一些不需要网络的应用能得到好处,飞机上能使用“飞行模式”的手机后,又有哪些手机App会受益呢?

1.各类能离线阅读的阅读类App

代表产品:QQ阅读、掌阅、咪咕阅读、书旗小说、百度阅读、熊猫看书等。

在飞机上禁止使用手机的时候,各种阅读经常就非常丰富了,比如航空公司会免费发放报纸、杂志等,机场的候机厅里也会提供各类书籍供用户购买,有些用户也会自己带书在飞机上看。

如今飞机上可以携带手机,用户就可以提前将自己想要看的书籍离线下载,然后即可恣意浏览。相对于其他应用来说,阅读类应用的好处在于:

首先,本身体积小但容量高,并且可以快速完成下载。一部100万字的小说,可能也就34MB,用户在飞机起飞前就能够将这些内容离线,非常方便,也不用担心会消耗很多流量,小的电子书可能也就34KB大小,仅相当于用户微信聊天过程中发送的一张图片。一般国内航班的飞行时长在三四个小时左右,超过400KB大小的书籍,绝对可以支撑用户在整个飞行过程中浏览,即使是长达十几个小时的国际航空,2MB左右的小说就能够满足用户这么长时间的阅读。

其次,可以严肃也可以轻松。各个数字阅读平台的作品量都非常多,阅文旗下的作品量达960万部,涵盖200多个品类,掌阅上的数字阅读内容超过50万册。用户可以选择严肃类内容,也可以选择轻松类的小说内容,有足够的选择权。

最后,耗电量较低。相比较视频、音乐类应用而言,手机阅读App的耗电量会更低,可以支持用户更长时间的阅读。目前飞机上并未开通手机充电,而且也没有明确规定允许用户可以在飞机上使用各类充电宝设备,长途飞行途中,体现手机续航能力的时间到了,当然,如果手机App本身的耗电量低,又能娱乐,那就更佳。

2.各种手机音乐、手机电台类App

代表产品:网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、荔枝、喜马拉雅等。

即使现在的流量费用低的吓人,但仍旧有不少人为了省钱而到处找WiFi,流量资费并未便宜到可以恣意使用的状态,毕竟最低也得100元以上的月租费用对于普通用户来说,仍是高昂的。

为了节省流量,用户会提前在WiFi环境下将自己喜欢的歌曲、电台等音频产品下载好,以备自己在无WiFi的情况下也能随意听歌,毕竟,听歌应用本身的使用频次还是挺高的,系网民使用率第五高的应用。

既然本身都是下载好的,那么即使是飞行模式下,用户当然可以随意听歌、听电台,还有就是,随着听书应用、听书功能的普及,也有不少用户喜欢听书这一功能,所以,类似手机的听觉应用也会在飞行途中被应用上。

3.视频类App

代表产品:爱奇艺、腾讯视频、优酷等。

2017年视频类App的风头部分被短视频给抢走了,但这丝毫不影响视频类App在用户心智中的影响力,随着各类视频网站自制能力的提升,视频网站的自制内容已经越来越趋于成熟,并且影响力也在逐渐提升。

用户使用短视频的需求是网络直播和碎片化需求,而在飞行过程中,短视频内容并不足以支撑用户三四个小时的娱乐需求,另一方面直播也看不了了。

而手机视频类App却可以提前将内容下载好,一部短的电影内容在1.5小时左右,用户只需要下载两三部电影即可。对于热爱电视剧和综艺的用户来说,也可以一次性下载多集内容储备。

不过,手机视频类App却也有弊端,除非用户的储存空间大到128GB256GB,否则,64GB的话,根本缓存不了几部1080P的电影/电视剧集,因为用户手机里还有微信、照片、视频、其他应用缓存等数据,64GB真正可用的空间并不多。当然,只是缓存一两部电影是没问题的。还有就是,如果用户的飞行频率够高,很有可能会忘记缓存视频,不缓存的话,用户就不能浏览了,对于比较懒的人来说,可能也不屑于使用提前缓存这种方式。所以,比较理想的方式可能是,用户通过跟手机助手交互,让手机助手帮用户下载好,同时,还得给手机充电。

相比较平板电脑场景而言,手机的携带要方便多了,而且手机的保有量更高。IDC公布的2017Q3季度数据显示,2017年第三季度,全球平板电脑销量同比下滑5.4%,从去年同期的4230万台下滑到了4000万台。如今,手机的尺寸基本上在5.5寸及以上,如果是碎片化场景下的视频浏览需求,基本上足够了,另外,带上iPad mini这类产品也会直接增加用户背包的重量。

4.无需网络的单机类游戏App

代表产品:水果忍者、会说话的汤姆2、捕鱼达人、神庙逃亡等。

根据应用市场研究公司Sensor Tower的数据显示,2017年,用户在苹果App Store的消费支出约为385亿美元,其中游戏支出约300亿美元,占App Store总收入的77.9%,系App Store最大的盈利点。

飞行模式场景下,联网的游戏肯定没戏,但一些无需网络的单机类游戏App会获得极大的释放机会。实际上现在纯粹的单机游戏并不多,而且绝大部分都需要用户在联网下使用,只有联网用户的支付行为才能发生,游戏开发商才能赚钱。无需网络的单机类游戏App会成为飞行模式场景的受益者。

相比较联网环境,飞行模式确实少了许多乐趣,不过,无网络的情况下,手机里也会有诸多可以做的事情。

目前机载WiFi并未开放,所以,飞行模式会在WiFi未在飞机上开放的情况获得先机,WiFi来的越慢,这些应用便会愈加受益。还有一种情况是会开通机载WiFi,但网络不佳的情况下,这样和飞行模式无异。

飞行模式下,微信、微博、陌陌等社交类App,天猫、京东、苏宁易购等电商类App,快手、秒拍、美拍等短视频直播类App,都会受到影响。

所幸,飞行模式场景在用户整个使用时长里并不算长。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2018-01-15

创业者对于BAT等互联网巨头的态度分两种,一种是希望自己能够做大做强,最终被BAT高价收购,另一种是害怕自己的产品或模式被BAT们学去了,BAT反过来打击创业者。

但BAT等互联网巨头有时候也是创业者的身份,巨头们旗下的新项目、新产品,也要走创业者走过的路,巨头并不能让旗下所有的产品都同时具备强大的势能,这些新项目、新产品,也得靠自己奋斗。

2017年5月18日,阿里推出了健康管理应用亲问V1.0版,对标keep,亲问截至目前更新了21个版本,可见,阿里对这款产品还是很用心的。

自2014年起,张朝阳、姚劲波、周鸿祎等大佬成了运动健身俱乐部的常客,科技圈、创投圈也掀起一股跑步运动健身风。当人们在水、食物、睡眠等生理上的需求得到满足后,已经走向了马斯洛需求层次理论的第二个层次——安全,越来越多的人开始关注健康问题,而健康的背后就缺不了运动健身。

据不完全统计,各种手机运动类App多达1500款以上,如keep、Feel、火辣健身、咕咚运动等。keep在2017年8月份宣布称,仅历时2年7个月,keep的注册用户数就突破1亿。

1.阿里推出的亲问有什么不一样?

如今,运动健身市场的竞争仍在继续,可能有些小型的创业团队已经褪去,但主流的几大竞品仍在激烈竞争。阿里此前并没有推出运动健身类产品,所以内部并不存在竞争因素。但是对外方面,阿里推出的亲问又有什么不一样呢?

(1)电商。巨头的好处总会在不经意间显现出来,亲问很早就接入了淘宝、天猫接口,通过美食厨房的饮食推荐入口,用户可以直接选择购买这些食品,甚至,用户在搜索相关食材的关键字后,可以直接点击相关食材的外卖食品。keep是在一年后的3.0版本中才推出电商模块,keep的电商商品主要以瑜伽垫、弹力带、运动T恤、哑铃健身器材等运动相关的商品为主。尽管都是电商,但亲问走的是从食品方向出发,而keep走的是以运动周边商品方向出发。

(2)以记录和饮食为切入点。亲问并不提供运动相关的指导和推荐,用户看不到来自专业健身人士推荐的相关运动健身教程。亲问主要的作用是提供记录和饮食相关功能,其可以记录用户的相关运动数据,另外,还能提供相关的饮食推荐,比如早餐、午餐、晚餐等。亲问显技术的地方在于,当用户不知道具体食材的卡路里多少的时候,使用亲问的拍照功能即可显示出相关的卡路里数据,这样用户就能知道自己的饮食是否超标。keep里用户发布的动态是训练中的感受,而亲问的动态则是用户的饮食日记。

亲问的slogan是“健康饮食,快乐塑形”,其App Store上的后缀名称为“餐桌上的人工智能”,网页版的后缀名称是“减肥黑科技”。目前主流市场的玩法是以运动促进健身和塑形,而亲问的做法是以饮食为切入点,主要控制用户的吃。

2.亲问的缺陷是什么?

用户并不会因为是阿里旗下的产品就对亲问过分青睐,最终还是取决于产品是否好用,能否为用户带来帮助。就目前来看,亲问本身还是存在不少缺陷的。

(1)没有社区氛围,只是冰冷的产品。亲问目前仅支持淘宝账户登录,这意味着用户首先得有淘宝账户才行,一定程度上提升了用户的准入门槛,一般App都会采用支持手机号登录。而采用淘宝账户登录后,用户的通讯录好友是需要一个个手动邀请的,必须是与对方扫一扫才能成为好友,这样大大降低了用户彼此成为好友的可能性。

亲问更多的还是起着记录用户数据的作用,并没有形成社区氛围,即用户只能看到自己的相关信息,并不能看到他人的相关内容,没有社区的健康管理应用,就是一个冰冷的产品,没有温度。

另外,用户只能看到自己的相关信息,也会少许多趣味。还有就是,当只有用户作为“管理员”的时候,也会增加用户自律的难度。keep的slogan“自律给我自由”,若非没有其他人一起“监督”,仅仅依靠自己的自律,难度还是挺大的,亲问没有社区氛围,一不能炫耀,二自律完全靠自觉,委实太理想化。

(2)无法做到及需购买。打通饮食推荐和淘宝的商品链并没有问题,但问题在于当用户想要购买食材的时候,做不到及需购买。比如当午餐推荐“白灼基围虾”、“香菇青菜”、“蒸面条”这几样饮食的时候,系统里提示的小青菜和干香菇无法及时配送,根据系统提示,预计送达时间是“明天”,也就是说,除非用户今天就做好明显的饮食计划,或者是做好未来一周内的饮食计划,否则,当天是买不到这些食材的,很明显,用户并不能等到明天这些食材来了才去买这些商品。

其他运动健身App上的商品的及时性并没有这么迫切,比如瑜伽垫、弹力带、运动T恤、哑铃健身器材这类,迟到两三天到并不是问题,可吃等不起。

(3)不提供内容推荐。亲问首页里仅有“每日常识”推荐,但饮食相关的内容推荐并没有,系统并不会告诉你运动完以后你应该吃什么,不该吃什么,什么可以吃,什么补可以吃。这一切都需要用户自己在吃食物的过程中主动向亲问提问,系统才会告诉你这个食材的卡路里数据,但具体这个食材是否能吃,系统并不会告诉你。亲问提到的“黑科技”和“人工智能”更多的像是机械式问答,比如鸡蛋菜谱、鸡蛋热量等,这些都像是写死的程序,并不存在变量。

对于绝大部分运动健身的新手而言,在饮食上都需要有相关内容指导,而亲问,目前仅仅只是打通了淘宝而已,没有内容推荐,用户仅仅只能把亲问当做是运动饮食数据记录器。

豌豆荚+PP助手的数据显示,亲问的下载量仅151次,而亲问上线已有7个多月的时间,这么少的下载量跟创业公司新上线的项目也没太大区别。运动健身类产品也是讲究规模效应的,当用户看到其他好友纷纷使用某款应用以后,其也会跟着使用,而如果某款应用太过于小众,用户用起来也不会有成就感。

3.运动健身应用还能怎么玩?

市场规模是一个很容易让人造成虚妄的假象,某些直销保健品企业深谙此道,每每以此为亮点做宣传,一旦扯上“健康”,直销业者、健身房业务员、保险业务员便会蜂拥而至。可行业规模再大,也要与企业自身相关,有属于自己的客户,否则,便是“海市蜃楼”。

运动健身应用可以借鉴目前女性社区类应用的玩法,比如美柚、大姨妈,早前的美柚、大姨妈就是典型的工具型产品,主要作用就是记录女性经期,直到后来才逐渐发展为女性必备的社区型应用,一旦用户将其当做社区以后,便会弥留乃至沉淀,即使用户本身运动健身次数少了,用户也会经常在社区上光顾。

2014年国内的智能硬件产品大爆发,借着“大数据”的名义,不少原来无法被记录的数据得以通过智能硬件产品被记录,比如智能手环、智能手表等,再到后来,国内的运动健身类应用才开始发展起来,而且是直接以手机作为数据记录的载体,比如跑步数据、睡眠数据等。

如果只是纯粹的运动健身应用,难免会将一些用户“拒之门外”,尽管也有各类教学来指导用户,但再没有束缚的情况下,用户很容易就放弃。而社区则可以让用户在不需要那么严谨的情况下,也能跟平台有联系。

亲问从饮食来切入运动健身这块市场,确实很细分,但问题在于,逻辑上有点儿“反人类”,毕竟,在没有约束的情况下,纯粹靠高度自律的饮食行为来达到减肥塑形的目的,实在是太高估用户的自我约束能力了。理想很丰满,现实很骨感。

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2018-01-10

新闻资讯领域的竞争尤为激烈,PC6下载站的数据显示,新闻App的数量多达3101款,远远超越当前绝大多数网络应用同类型App数量。大到BAT等互联网巨头,小到不知名的开发者,都有许许多多的新闻App产品。腾讯本身也有自己的新闻阅读产品腾讯新闻和天天快报,QQ浏览器也可以算在里面。

CNNIC发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》显示,手机网络新闻已经超越手机搜索成为网民使用率和网民规模第二大的应用,手机搜索是被动式获取信息,而新闻阅读是前置的主动式获取信息,这充分显示出网民用户需求的变化。

巨头的倒腾精神并不比创业公司弱。

继腾讯新闻、天天快报之后,腾讯又推出了一款“听新闻”应用新闻超秘。

官网介绍称:新闻超秘是腾讯公司全新推出的一款基于机器学习和智能算法的交互式新闻产品,7X24小时全天候为您带来“秘书”般贴心的资讯服务。以人工智能为强劲内核,新闻超秘力图在“信息爆炸”时代凭借技术能力驱动有价值、更高效的阅读体验,打造千人千面的个性化语音资讯服务平台。

1.新闻超秘和腾讯新闻、天天快报是什么关系?

腾讯旗下已经有了两款新闻阅读产品腾讯新闻App和天天快报App,现在又上线新闻超秘,不会和腾讯新闻、天天快报造成冲突吗?新闻超秘和腾讯新闻、天天快报又是什么关系呢?

新闻超秘并非最近才上线,早在201762日就开始陆续上线,iOS版本上线于四个月前。

跟腾讯新闻、天天快报的定位不同,新闻超秘的主打场景是“听新闻”,目前市面上专门“听新闻”的产品很少见。而且,新闻超秘还是基于腾讯的人工智能技术,将资讯内容压缩成200字对用户播报,这样大大缩减了用户获取信息的时间,有的稿子动辄两三千字,多则上万字,这样听下去确实很费时间,但200字的压缩,一方面节约了用户时间,另一方面也保证了内容精度。

市面上虽然也有不少“听新闻”功能的产品(腾讯新闻此前也有有“听新闻”功能),但其只能“傻瓜式”地对新闻内容进行阅读播报,无法对内容精编。新闻超秘却可以对用户提前选择好的频道内容进行筛选,然后再提取播报,并且无需用户手动设置,系统会像新闻客户端的信息流一样,对当天的内容一直自动播报,直到当天内容汇报完毕。

所以,新闻超秘本质上并不会跟腾讯新闻、天天快报造成冲突。一个以阅读为主要场景,一个以听为主要场景。腾讯新闻、天天快报是人工+机器的形式,而新闻超秘只是纯粹的机器产品,其1.0版本的介绍称,里面所有稿件都将由Dreamwriter机器人来撰写。

新闻超秘更像是腾讯人工智能在新闻业务上的小幅度尝试,本身不面向广大用户,更多的还是在语义理解、语音识别等方面的尝试。新闻超秘和腾讯新闻、天天快报更像是平行线,不过,据郭静的互联网圈了解,新闻超秘的内容源里,有些内容来自腾讯新闻、天天快报,但这并不会让腾讯新闻、天天快报造成分流。

2.在新闻资讯领域,新闻超秘还有戏吗?

面对竞争如此激烈的新闻资讯领域,顶着腾讯光环的新闻超秘还有戏吗?能否在众多新闻资讯App里闯出一片新天地呢?

App Store里,截至目前为止,新闻超秘仅更新了两个版本,应用宝的数据显示,下载量仅为1001次。而新闻超秘的上线距今已有半年时间,从下载量数据来看,新闻超秘委实“低调”的不像话。

只要是App应用,必然离不开下载量、安装量这些数据,没有这个基数在,就算App逼格再高也是枉然。新闻超秘官方微信公众号目前仅更新了三条内容。

而在产品方面,新闻超秘目前仍旧不够成熟。新闻超秘本身在内容层面做了前向过滤,即“从海量资讯中沙里淘金,快速捕捉优质头部新闻,过滤标题党、广告等低至信息等”,可新闻超秘的“沙里淘金”却也无意中漏掉了许多重要内容。

用户登录新闻超秘后,可选择体育、科技、娱乐、文化等具体频道,首页的简报流里便会推荐相关内容,以科技频道为例,201818日当天仅有18条内容,但实际上科技行业当天并不止18条内容,可见,新闻超秘的“沙里淘金”淘的太狠了,一定程度上会造成重要信息被漏掉。

图为在新闻超秘里搜索“腾讯”的搜索结果,几乎都与腾讯公司无关。

没有足够多的内容库给系统做排序,那么,如何能够做到“排序”呢?千人千面倒是有可能,可如果是百万人、千万人呢?肯定会有用户的内容是一样的。

另外,用户并没有对内容说“不”的权利,绝大部分走个性化路线的新闻阅读产品,都给有让用户“拒绝”阅读的功能,因为要想更多的了解用户,除非了解用户喜欢的部分,还必须了解用户不喜欢的部分。大概,新闻超秘都过滤完了,所以不需要这个功能,但不拒绝,哪里知道是否喜欢/讨厌呢?这大概是个假的个性化产品。

一方面没有庞大用户量做基数,另一方面也没有足够的内容库做基础,腾讯的集团资源在新闻超秘上也不明显,目前来看,新闻超秘在新闻资讯领域没戏。当然,腾讯利用人工智能与新闻结合的玩法不可能断绝,将来也很有可能会有别的产品出现,但肯定和现在的新闻超秘无关。

3.资讯“秘书”真的有可能吗?

信息大爆炸时代,用户以及平台都在想办法解决这个难题,海量的信息流中,肯定是有很多跟用户不相关的内容。新闻超秘的畅想是做“秘书”般贴心的资讯服务,资讯“秘书”真的有可能吗?

信息的筛选和过滤建立在海量内容源的基础之上,如果本身的内容源有限,那么即使再怎么过滤,也是不够,总会造成信息缺失。目前能对全网内容进行海量抓取的是搜索引擎,新闻资讯类产品就算能抓取全网的内容,但版权并不在自己这边,抓取是没问题的,可抓取了拿去使用的话,就意味着有可能产生侵权问题。目前各个平台都在不断扩大自己的内容源,先做到全,再去做筛选。

但局限性又来了,因分属不同的公司,内容源方面做不到统一,所以,最终还是会有欠缺,当然,普通用户漏掉部分信息的话,并不会对其造成影响。

在各大平台纷纷扩大内容源之际,有大量垃圾内容也伴随着进入内容库,而要对如此庞大的内容库进行区分、筛选、过滤,是一个非常庞大且复杂的工程。

就目前来看,信息的筛选和过滤仍是失败的,做不到所谓的“秘书”地步。用户要想真正了解自己想要的信息,当前的新闻资讯产品仍然不够,因为有些内容是新闻内容的延伸和衍生,这些本身并不属于新闻资讯,但却又与新闻资讯内容息息相关。要是再将内容源扩大,很容易将现有的布局给破坏。

某款新闻资讯类产品曾想做到“确保新闻的时效性和真实性”,在时效性上倒是没问题,可保证所有新闻内容的真实性,这个却不可能存在,谁都无法保证所有内容是真实的。

面对海量内容,我们仍需要浪费大量时间自己去做过滤和筛选。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2018-01-08

尽管如今的短视频如火如荼,但BAT三巨头在短视频领域发展的并不顺利,排名前五的短视频产品,均和BAT无关。百度方面,“榴莲”的关闭并没有让百度彻底放弃短视频,恰恰相反,百度在短视频的布局已经由“志不在此”变成深度试水。

据郭静的互联网圈了解,百度日前新上线了短视频平台Nani小视频。nani小视频吧显示,该贴吧的第一条发帖时间为20171127日,新浪微博的认证信息显示,Nani小视频官方微博于20171219日审核。Nani小视频App v1.0.0版本上线于20171223日。

实际上百度旗下此前已经有自己的短视频产品好看视频,基于百家号的内容源,好看视频成功地充当了其短视频分发的重任,手机百度App底部专门给好看视频开通了频道页面,而好看视频App的下载量也达到了几千万级别。

Nani小视频并非基于手机百度、百家号等重要百度系资源,而是从百度贴吧分拆出来的短视频产品。百度贴吧里的短视频上传制作功能与Nani小视频v1.0.0版本的短视频上传制作功能完全相同,而且Nani小视频里的视频流资源,正是来源于百度贴吧。

Nani小视频支持最长15秒的短视频录制,支持贴纸、美颜等功能、支持视频速度调节,但并不支持在视频里添加文字功能,就1.0.0版来看,功能还是比较初级的。暂时还不支持直播功能,但其官网介绍称,“拿起手机就能直播,与粉丝零距离互动,播你想播的一切,成为全场焦点!”预计将来会上线主播功能。

1. Nani小视频和好看视频将来会不会有冲突?

从具体资源来看,Nani小视频和好看视频并不会造成直接冲突。好看视频的主线和资源来自百度的搜索业务线,而Nani小视频来自于贴吧的社交业务线,比如手机百度、百度网盘、手机百度浏览器等资源,明显是偏向于好看视频的,而Nani小视频仅依靠百度贴吧。

在具体属性上,两者也完全不同。好看视频主要是PGC模式,其内容大部分源自百家号作者上传的内容,而Nani小视频走的是UGC模式,任何用户都可以上传视频内容。另外,Nani小视频的短视频编辑功能比好看视频的短视频编辑功能要强的多。

用户群体上,好看视频用户范围是全维度,而Nani小视频的用户群体主要是年轻群体,现在玩贴吧的用户群体和用QQ的用户群体一样,都是年轻人,而App Storenani小视频的介绍里也称,“记录不一样的青春生活”。

产品名称上,Nani小视频、好看视频都在去“百度化”,没有用百度XX视频或者XX百度视频,如果不仔细区分的话,用户并不会知道Nani小视频、好看视频出自一家。

当然,两者都支持百度ID登录,这也就意味着同一个百度ID,可能在Nani小视频里有短视频内容,也有可能在好看视频里有内容,目前并未打通。但从微信和QQ来看,双方各自的内容阵营也未造成相互干扰的情况,所以,Nani小视频、好看视频造成冲突的可能性还是比较小的。

2.对目前的短视频平台会有冲击吗?

Nani小视频的对标对象是快手、秒拍、美拍这类短视频平台,走的是UGC模式,若将来上线直播功能的话,那两者在模式上完全一样,都是短视频+直播。Nani小视频的推出,会对快手、秒拍、美拍这类短视频平台造成冲击吗?

从用户量来看,目前快手的用户量超过7亿,美拍、秒拍、火山小视频的用户量也破亿。而Nani小视频推出的时间较短,据郭静的互联网圈了解,Nani小视频目前的下载量在10万以内,两者区别甚大。

所以,仅从Nani小视频当前的情况来看,其并不会对快手、美拍、秒拍、火山小视频这类短视频平台造成冲击。

首先,快手、美拍、秒拍、火山小视频已经积累了足够的用户群体和口碑优势。相比较快手、美拍、秒拍、火山小视频而言,Nani小视频只是一个新兴的产品,用户对其的了解和认知还处于空白阶段,而对快手、美拍、秒拍、火山小视频就比较熟悉了,Nani小视频的品牌要想从零到一,要经历一段非常长的时间,而且,这段时间内变量也比较多。

其次,百度是否会对Nani小视频投入大量资源犹未可知。即使是顶着百度这个大头衔,但巨头内部的资源也是有限的,百度是否会对Nani小视频投入大量资源还犹未可知,这就给Nani小视频的未来添加了更多的变数,没有大资源投入,Nani小视频要想达到跟快手、美拍、秒拍、火山小视频一样的地位,委实太难。百度产品大里全新上线的应用,并没有Nani小视频的身影。

最后,快手、美拍、秒拍、火山小视频都是独立的“孤岛”,并不会因为一方太强导致另一方消失。去中心化的移动互联网并没有统一的入口(微信也不算),这就导致像PC时代一家独大的情况非常罕见,在社区型产品里更是罕见,多个同类型的产品均能够同时存在,短视频市场是容得下Nani小视频、快手、美拍们一起竞争的。

3.关于盈利

短视频目前的盈利模式主要有两种,广告和直播分成,但这两种模式是基于有大量用户基数的情况下的,否则,广告主不会买单,而用户量过少的话,主播赚不到钱,平台同样也赚不到钱。短视频行业,目前更多的扩大用户量和提升用户活跃度方面,盈利方面并不在目前的考虑范围内。

对于Nani小视频而言,盈利问题显然也不在考虑范围内。有了用户量、有了海量内容资源,盈利才是重点。不过,相比较其他短视频平台,Nani小视频在吸引广告主资源方面倒是有一定的优势。百度公布的2017Q3季度财报显示,百度第三季度活跃网络营销客户数量约为48.6万家,尽管同比有所下滑,但有这么过客户在,只要Nani小视频本身的流量足够,广告主并不成问题。

据郭静的互联网圈了解,BAT等互联网巨头旗下各自的业务线都会尝试一些新业务,若业务发展的好,平台资源会大力支持,但如果发展的不好,也别想集团方面有过多的资源支持,Nani小视频要想得到百度更多的关照,还是要靠自己先做出成绩才行,否则,跟创业公司的项目也没啥区别。Nani小视频的强或弱,还是取决于自己。

Nani在中文里有“纳尼”、“拿你”之意。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2018-01-05

百度指数2017年12月5日才收录“无人货架”的搜索数据,但这丝毫不影响无人货架市场的热度,每日优鲜便利购最近宣布获得了由腾讯领投的2亿美元A+B轮融资,此前,猩便利、果小美也先后获得超过5亿元融资。据不完全统计,目前市场上的无人货架企业超过50家。

面对无人货架市场的热闹,业界对无人货架前景的看法一直是矛盾的,一方面承认无人货架的前景,另一方面也表示市场容不下那么多玩家同时存在。有投资者认为,随着这一轮融资潮过后,无人货架即将迎来大战,“适者生存,不适者淘汰”的自然法则也会在无人货架市场上演。

最近,每日优鲜便利购宣布继2亿美元融资之后的新一则消息,挖来前美团外卖大连锁部总经理刘澍担任每日优鲜便利购合伙人兼CMO,负责每日优鲜便利购的整体市场工作,全力打造销售铁军。

面对即将到来的无人货架大战,每日优鲜便利购准备好了吗?挖来刘澍的目的又是什么呢?无人货架行业又将会发生怎样的变化呢?

1.通过资本+人才,累积竞争实力

阿里早期靠着十八罗汉打天下,腾讯五虎也为腾讯的崛起立下了汗马功劳,李彦宏曾提到自己最主要的时间和精力用来找人才。公司无论讲出怎样的精彩故事,最后还是得靠人才,没有人,拿什么跟友商竞争呢?

刘澍2011年加入美团,先后转战苏州、重庆、长沙、北京二区、京津地区五座城市,近7年时间轮岗了8次。从最初的大区经理,到美团外卖大连锁部总经理,刘澍积累了大量直销行业经验以及打造直销铁军团队的经验,担任大区经理期间,曾带领团队多次业绩翻番,刘澍系原美团直销铁军的核心人物。每日优鲜便利购挖来刘澍的目的主要有两点:

(1)通过刘澍的加入,逐渐补齐高管团队拼图。上周,每日优鲜便利购宣布已从每日优鲜拆分独立运营,挖来刘澍,每日优鲜便利购的高管团队拼图便能逐渐补齐。一方面,刘澍将会成为每日优鲜便利购战略的坚定执行者,另一方面,刘澍的加入,也能够给公司提供更多的决策参考和未来战略规划,刘澍所累积的宝贵直销行业经验,将会直接加载在每日优鲜便利购上。

(2)打造出一支优秀的直销团队。从当初的“千团大战”到如今仅剩下美团点评一枝独秀,线下这块难啃的“骨头”并不像互联网公司理解的这样可以快速覆盖推进,这需要有硬实力,有团队才行。刘澍原先就有带领直销团队的经验,加入每日优鲜便利购后,能够为每日优鲜便利购打造出一支具备极强执行力的直销铁军。

可以预见的是,接下来那些没有获得融资+人才的无人货架公司所面对的冲击力将会非常巨大,不适者只会被淘汰。

2. 直击竞争中心,率先抢占“制高点”

现在无人货架领域的打法有两个流派,一个是快速覆盖多座城市,每座城市只进驻少量的写字楼区域;一个是稳扎稳打,争取每座城市建立最大的颗粒密度。每日优鲜便利购选择的便是后者,截至2017年12月22日,每日优鲜便利购覆盖了全国10个城市的18000个点位,论城市覆盖率每日优鲜便利购并不是最高的,但单座城市覆盖的颗粒密度方面,每日优鲜便利购绝对排在行业前列。

所谓“有钱好办事”,有了巨额融资,再加上从每日优鲜拆分后,每日优鲜便利购能获得更大的施展空间,也有更大的底气和实力来和友商进行竞争。

每日优鲜便利购挖来刘澍将会组建一支强大的直销团队,而这就是便利购准备的“大招”。

首先,率先占领优质点位。单纯拓展点位的数量,意义并不大,因为有的点位ARPU太低,只会造成资源和成本的浪费。所以,率先抢占优质点位成了无人货架行业的共识,一方面,优质点位需要挖掘,另一方面,同行之间也会产生竞争关系。刘澍积累的直销行业经验,能够很好的帮助每日优鲜便利购率先抢占优质点位。每日优鲜便利购曾计划快速铺设50万个点位,如今还有非常大的空间可以施展,刘澍的加入,可以让这些点位实现效率最大化,在同行还在不断试错的过程中,每日优鲜便利购已经率先在优质点位上布局了。

据了解,每日优鲜便利购重点发力百人以上点位,单点日均营业额200元,是普通货架的3倍,单点用户体验一直领跑行业。

其次,供应链做后盾。相比较“平地而起”的无人货架公司,每日优鲜便利购本身就有不少优势,依托生鲜电商平台每日优鲜的供应链,每日优鲜便利购商品的SKU有近百个,覆盖热柜、冷藏柜、冷冻柜、零食货架四种货架方式,经营品类包括水果、零食、冷饮、热饮、餐食等。另外,每日优鲜早就铺设好的1000多个前置仓,既能解决便利购项目的物流配送质量,还可做到一日多配,从而保证无人货架的服务质量。

有每日优鲜的供应链做后盾,每日优鲜便利购便能在刘澍的直销团队打完前站后,顺利嫁接自己的服务质量,如果是同一个写字楼里与友商进行竞争,每日优鲜便利购的优质服务业也会成为竞争的砝码,一个经常缺货的无人货架与一个补货非常及时的无人货架,公司肯定愿意选择后者。

最后,挖掘线下流量红利,降低获客成本。每日优鲜合伙人许晓辉曾提到:“我们发现当线上流量红利已经在渐渐势微的时候,线下流量的价值无比巨大,像今天无人货架及无人零售这个领域,之所以受到大家关注的一个非常重要的原因,就是因为线下的流量、红利正在快速被掠夺。”

近两年来,互联网、移动互联网越来越趋于成熟,也催生了许多依靠互联网生存的公司,这直接导致企业想要依靠线上的获客成本越来越高,而每日优鲜通过挖掘线下的流量红利,一定程度上也降低了其获客成本。而对于同行来说,每日优鲜便利购能够把成本降低,便是它的优势。

在即将到来的点位大战上,有了巨头腾讯站台、巨额融资和刘澍即将打造的地推铁军,每日优鲜便利购有了更多的底气直击竞争的中心,并率先抢占“制高点”。刘澍曾在做客“搜狐想知道问答”节目里提到:“自己多年来已经习惯了互联网的快节奏状态”,想必,刘澍会很快和每日优鲜便利购团队融合,并结合自己的优势,推进便利购快速扩张。

3.无人货架的竞争将由补贴向优质点位大战转移

作为一个线下占比较高的行业,无人货架创业公司非常快速地借鉴了美团点评以及曾经的O2O企业经验,已经有不少无人货架企业开始了补贴大战,通过补贴策略,既能吸引用户购买,还能跟同行进行竞争。补贴固然能吸引用户的目光,但无人货架接下来的竞争将会由补贴大战向优质点位大战转移。

无人货架作为零售的一部分,要想拦截最后100米近景消费,必然少不了具体点位的核心。而点位的竞争,既和直销团队的能力有关,同样和无人货架企业的运营水平、服务水平、技术能力有关。比如某个位于南方的一办公区内,同时放置着两家无人货架产品,如何区别这两家无人货架企业的优劣呢?

首先,对消费行为的理解。每日优鲜便利购CEO李漾曾提到称,每日优鲜便利购会把入驻公司按照七个维度分成ABCDE五种类型,这七个维度指企业人数、销售额、女性占比、加班频次、周六日是否上班等,再根据公司的具体表现,从而形成不同的用户画像。有了这些用户消费行为数据,每日优鲜便利购便能分析每个公司消费的爆款产品是什么,用户喜欢的商品品类有哪些,再根据这些需求匹配相应的商品,这样,大大加深了用户对每日优鲜便利购的喜爱。

其次,服务水平。据悉,每日优鲜便利购每两周便会与销量top30的企业进行沟通,了解企业有哪些新的需求,然后根据企业要求进行迭代更新,时刻迎合客户的需求。对于企业来说,无人货架并不只是冰冷的货架产品,无人货架企业只有及时与公司沟通,才能让公司实打实地感受到无人货架的好处。

从自动售货机的经验来看,大批量扩大点位数不重要,重要的是摆放哪些商品销量最好。

补贴大战只是“权宜之计”,一旦补贴策略失效,无人货架公司很有可能会陷入“裸泳”状态。可以预料的是,每日优鲜便利购坐拥前置仓、供应链、运营的先天优势,挖来刘澍后,将会很快进入快速扩张态势,无人货架的点位大战便会由此而引发,优质点位的抢夺才是实打实的竞争。“千团大战”便是最好的案例,只有在真正的客户层面赢,最后才会真正的赢。

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈
2018-01-02

2017年网易云音乐、QQ音乐、酷我音乐、虾米音乐等在线音乐平台的竞争仍然激烈,其背后都有雄厚的资源,所以,暂时没有一家轻言放弃,即使QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐早在20167月份就合并为腾讯音乐娱乐集团(简称TME),但QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐三个平台依然是独立发展,在线音乐这片市场依旧热闹非凡。悟空问答里关于“网易云音乐、酷狗音乐、QQ音乐哪个好”的问题非常热,由此可见,普通用户对于这几大平台的竞争关注度也是比较高的。

2017年,短视频市场也是热闹非凡,今日头条旗下的火山小视频、抖音两大短视频平台迅速崛起,美拍、秒拍、快手等亦不甘寂寞,最重要的是,短视频顺利成为继视频、图文、图片、文字几大主流传播载体之后的又一大新的载体介质,新闻客户端、手机视频、移动社交平台、手机购物等平台上,均可以看到短视频的影子。

在线音乐平台纷纷上线短视频功能

短视频之火,终于也燃向了在线音乐平台。据郭静的互联网圈了解,目前,网易云音乐、QQ音乐、酷我音乐、酷狗音乐、虾米音乐均上线了短视频功能,短视频作为一种新的内容载体被融入到在线音乐平台上。

201738日,网易云音乐宣布上线短视频功能。网易云音乐最新版也将视频作为与音乐、电台同一个并列的频道展示。

2017926日,酷狗音乐在安卓的8.9.0版本中上线了短视频功能,iOS 8.9.0版本上线于一个月前。

2017111日,虾米音乐在其6.6.2版本中新增短视频频道,发布视频支持添加背景音乐。

QQ音乐的短视频上线于其发布“音乐号”功能之后,酷我音乐的短视频功能也是近期才上线。

尽管都是以短视频为载体,但在具体运用上,几大在线音乐平台有着本质的区别。从内容制作方来分类,主要有两个阵营,一个是UGC模式,虾米音乐、网易云音乐都是走UGC模式,即短视频功能是向普通用户开放的,登录用户均可以上传短视频。

另一个是PGC模式,QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐走的就是PGC模式,普通用户并没有上传短视频的入口。QQ音乐上短视频隐藏在“发现”频道里,在该频道的feed流里面,可以看到他人发布的短视频内容,视频源显示,视频的发布者为官方认证的QQ音乐视频达人、QQ音乐专栏作者,而内容也是跟音乐内容相关。

酷狗音乐的短视频内容来自酷狗繁星直播上主播的发布,内容大多与主播有本身有关。酷我音乐的内容源自酷狗的“有1号”平台,用户需要申请审核后才可以发布短视频,内容属性方面,酷我音乐的短视频涵盖MV、搞笑、游戏、影视几个频道。

继版权之后,网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐又在短视频领域直接/间接地展开了竞争,当然,相比版权这一核心要素,短视频对于在线音乐平台的价值并没有那么大,对用户选择平台的影响也不明显,毕竟,用户去网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐上主要是去听歌的,短视频是“闲置”的动作,是用户寻找音乐之外的需求。不过,短视频与在线音乐的融合时间并不算长,将来很有可能会发生更多的变量。

音乐短视频平台会受到冲击吗?

网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐将自己的边界拓展至短视频载体,这会不会对原来早就扎根音乐短视频的平台产生冲击呢?须知,抖音、muse、奶糖这几大短视频平台才是“原汁原味”的音乐短视频平台,如今,网易云音乐、酷我音乐等平台“过界”了,双方又会是怎样的光景呢?

首先,用户心理定位不同。就算是同样一个短视频内容,但用户本身在抖音、muse、奶糖和在网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐上获得的心理定位是不一样的,前者本身就是奔着短视频去的,寻求的是短视频方面的娱乐需求,而后者的定位是音乐,当用户打开抖音、muse、奶糖和网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐之际,心理上就对两者贴好了明确的标签,这种标签几乎不需要经过大脑深处的思考,这种心理定位的区别,也会让双方出现明显的差异化。

其次,各自的侧重点不同。网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐们显然不会在短视频编辑功能上下较大功夫,而抖音、muse、奶糖并不只是音乐部分,短视频的编辑、乐趣部分,才是平台的侧重点。

对于在线音乐平台来说,短视频是本身功能的延伸,比如网易云音乐方面,短视频是其社交元素的一部分;酷狗音乐方面,短视频是酷狗繁星直播的增量,主播能够展示更多的内容,而粉丝则可以通过短视频了解到更多除直播之外的信息;酷我音乐上的短视频,是为了增强“有1号”平台的力量,是整个内容平台的一部分。在线音乐平台并不打算跨界,延伸才是其目的,音乐之外的增量以及用户粘性才是其看中的要点,要是弄成跟抖音、奶糖一样酷炫,那就失去了音乐本身的味道。

最后,“造星”的群体不同。抖音、muse、奶糖上热门短视频作者一般更偏向于专业的短视频创作者,普通用户也有可能爆红,但机会要小,上热门的频次也会低一些。QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐虽然也是PGC,但更多的还是音乐领域相关,抖音们是全领域的,包括并不限于音乐领域,抖音上也有许多搞笑内容。抖音、muse、奶糖上的“造星群体”更像网红,QQ音乐上的则是音乐人士。

目前来看,在线音乐平台推出短视频功能,并不会对音乐短视频造成冲击,两者实在太不一样了,当然,未来还是有可能有冲突的地方,比如网红,比如某些音乐人也试图通过音乐App来“造星”,这就是双方冲突的点。

短视频之外,在线音乐平台还会怎样发展?

可以肯定的是,在线音乐平台跟短视频载体的融合并不会止于当前,随着平台不断的尝试,短视频这一载体会以更有趣、更完美的方式与在线音乐平台融合。除了短视频之外,在线音乐平台又会怎样发展呢?

第一,音乐艺人直播。以往在线音乐平台也会推出直播内容,但在线音乐平台的话语权有限,如今随着在线音乐平台的日趋成熟以及对版权的保护,在线音乐平台对于音乐人的影响力有显著帮助作用。网易云音乐用户量达4亿,QQ音乐注册用户总量达8亿,面对如此庞大的用户基数,音乐人也不得不考虑这些平台的影响力,有些音乐人也曾尝试过直播的方式,将来,肯定会有更多的音乐人基于网易云音乐、QQ音乐、酷我音乐、虾米音乐等平台去做网络直播的,而平台也不仅仅限于明星演唱会的直播形式。

第二,内容付费。版权大战,让诸多中小型在线音乐平台以及盗版在线音乐网站纷纷倒闭,版权费用大增的背后,也让网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐们尝到了正版化的甜头,比如内容付费。

目前在网易云音乐、酷我音乐、酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐上下载/收听歌曲,遇到付费的概率越来越高,如果非常喜欢这首歌,付费是比较便捷的方式。网易云音乐最近也开通了付费电台、付费书内容,尽管和音乐本身并不相关,但都是基于音频的形式,大大增加了两者的相关性。

移动互联网的一大优势是,逐渐推动了用户登录,有了底层ID作支撑,再加上支付的方便,只要内容足够好、有趣,用户付费的意愿也会大大增加。

第三,版权竞争继续加剧。如今,版权简单粗暴地成为几大平台竞争的筹码,酷狗的slogan是“就是歌多”,虾米音乐的slogan是“歌超全”,这些关键字直接/间接地告诉用户,平台的歌曲较多。实际上目前为止,没有一个平台能够做到全版权,都是有缺失的,而在线音乐平台以往签订的版权协议,随着时间的推移,也逐渐到期了,新的版权竞争,肯定会继续加剧。当用户以歌曲为导向的时候,版权是“硬通货”,短视频、直播、内容付费统统都不重要了。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-12-29

在企业良心方面,从来只有相对好,没有绝对好一说法。

2016年9月,三星旗舰机Galaxy Note7不断被爆料出出现爆炸现象,三星先是在2016年9月2日发布声明称在中国大陆销售的Note7使用的是与其他国家不同的电池供应商,电池并不存在安全隐患。并在2016年9月14日再次声明称国行版Note7是安全的,并且不召回。直到国行版本也陆续出现爆炸事件,三星才在10月11日陆续召回国行版本的Galaxy Note 7。

要是当初三星第一次就宣布中国市场也召回Galaxy Note7,也许,用户就没那么愤怒了,但没有也许。

最近,苹果也跟三星一样,电池出现问题了。

12月18日,Primate Labs披露称,“苹果公司在人为降低旧款iPhone性能”,事后,苹果承认了这一行为,并给其打上了“出于消费者的利益”的大棒。12月29日,苹果发布了致歉声明,并且将保修期外的iPhone电池更换价格从从RMB 608 元降到 RMB 218 元,持续时间为1月下旬到2018年12月。另外,苹果还发表了一篇锂电池知识普及贴。

至此,为何每次苹果出新机,老款手机都会逐渐出现电池掉电严重的问题终于有了答案。

三星自note 7爆炸事件后,在国内的口碑和声誉呈直线下滑趋势,百度指数显示,“三星关键词2017年的日均搜索次数为20419次,2016年则达到了35478次,2015年达45895次,2017年“三星”关键词日均搜索次数达新低。

KantarWorldpanel ComTech公布的数据显示,2017年3季度三星手机国内市场占有率仅有2%,与一年前相比,下降了300%。

三星Note7事件影响的并不只是单款机型,三星手机整个业务线均受到冲击,三星今年的旗舰机Galaxy Note8、Galaxy S8在国内的表现就不佳。实际上单纯从手机本身来看,三星Galaxy Note8、三星Galaxy S8本身都还不错,而且也较早实用人脸识别和曲面屏功能,可惜势头始终没起来,并且人脸识别还被iPhone X将风头完全抢走。这届Galaxy Note8、Galaxy S8产品还是不错的,可惜口碑和声誉下滑后,很难再吸引用户关注和购买了。

相同的是,苹果和三星都是电池出的故障,苹果会步三星的后尘,从此在中国一蹶不振吗?

1.事故严重程度不同

三星Note7的电池问题是直接爆炸,而苹果是通过技术手段,让用户的电池逐渐老化、掉电。相对来说,三星Note7事故的严重程度要更高,因为爆炸可能会引发火灾或者是更严重的事故,而掉电只会影响单个手机用户,且只影响手机内部,并不是手机外表上的侵害。如果不是Primate Labs的爆料,可能大部分用户还蒙在鼓里。

掉电出现的情况比较缓慢,苹果的新机迭代一般是一年左右,这就意味着用户出现掉电、电池老化问题,也是在使用一年之后,而三星Note7是在购买之后就有可能出现该问题,而且,爆炸实在太危险了。

2.对待消费者的态度不同

库克相对乔布斯来说,要“谦卑”的多,乔布斯更极客,而库克更像商人。

距离Primate Labs的爆料不久,苹果就很快承认了iPhone电池问题,并且很快就发布致歉声明,另外,还降低了电池更换的价格。

实际上就算苹果将iPhone电池更换价格从从RMB 608 元降到 RMB 218 元,价格还是很贵的。据郭静的互联网圈了解,通过第三方手机上门维修服务,iPhone 6S电池的维修价格就在130元,远远要比Apple零售店去更换电池的价格低。

同样是电池问题,但明显苹果和三星对待消费者的态度不同,苹果并没有区别对待中国用户。苹果的致歉声明以及电池维修降价,中国用户和国外用户是一样对待的,并没有单独区别对待中国用户。当初三星Note7电池爆炸问题,用户的愤怒很大程度上是因为三星连续两次发表声明称中国用户的Note7并没有电池问题,这一度让中国用户感受到了被区别对待,而最后三星还是在中国召回了Note7手机,这来来回回的转折,让用户对三星的抵触情绪更深。

实际上每家大的手机厂商都会或多或少出现产品上的危机,但问题根源不在于产品危机本身,而在于其对待消费者的态度上,有的很谦卑,老老实实道歉;有的就一个劲儿的用各种方式掩盖,用“捂盖子”的方式来处理危机问题,某国产手机厂商特别擅长这一操作方式;有的则是放之任之,不管不顾。

消费者并没那么可怕,也没那么好忽悠,厂商对消费者的处理态度决定用户对待品牌的态度,目前,消费者对苹果的愤怒程度,还没达到三星Note7事件的程度。

3.影响的用户群不同

三星Note7影响的用户群是当下,而苹果的电池问题影响的是以往的老用户,购买iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus的用户并不受影响,已经有不少用户从iPhone 6、iPhone 6S换成了苹果的新机,对于更换新机的用户来说,可能还会有种“窃喜”心理在里面,自己并没有“中奖”。

而苹果的老用户固然也会愤怒,但最少也是用了一年以上,有的甚至用了2年以上,就目前手机的迭代速度而言,两年换一部手机的频率并不算高,安卓机的换机频率差不多也在2年左右(千元机1年左右),反正已经用了一两年,也不算绝对的“坑爹”,当然,用户也是有愤怒情绪的,iPhone 6、iPhone 6S这些旧款的iPhone并非自己电池问题,而是苹果故意让用户手机出现电池老化、掉电问题,要是手机自身电池老化也罢了,但现在苹果主动替用户做主,用户当然不爽了,谁喜欢被强迫呢?

现在的这波iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus未来是否还会继续购买iPhone的新机,暂时不得而知,但至少现在用户肯定不会退货。而老的iPhone用户,要么更换电池继续用,要么购买苹果的新机。苹果大大方方地承认自身的电池问题,反而会促进部分用户换新。

所以,从目前来看,即使是同一个部件出问题,但严重程度不同,对待消费者的态度不同,影响的用户群不同,就注定两个企业不会有相似的命运。用户对苹果也会愤怒,可是还远远没到彻底唾弃的地步。

至此,曾经手机界的三巨头诺基亚、三星、摩托罗拉在国内都失去了昔日的荣光,苹果是新来的,目前地位还算稳固,iPhone X成功地帮助苹果续上了口碑。

当然,对于外来者,用户总是没那么容易选择原谅,苹果面临的不仅是用户的愤怒,还有诸多国产机厂商的围剿与推力,道歉和电池降价并没有解决现在的危机,一着不慎,很容易像三星一样流落于边缘。

一旦企业出了问题,很多人都喜欢甩锅给公关部,三星Note7事件,不少人也给三星中国的公关部支了招。但在真正的大危机面前,公共部的作用是执行者和建议者,不是最终的决策者。老老实实道个歉,反而要比各种“鸡贼”好的多。

国产机厂商也别太幸灾乐祸了,把苹果打倒并不能让自己稳赢,所谓“打铁尚需自身硬,还是努力把自己的产品做好吧。

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-12-27

年底的汽车后市场很是热闹,车享家宣布获得约10亿人民币B轮融资,汽车大师宣布获得4200万元A轮融资……而流传已久的淘汽档口被京东收购的消息也靴子落地。目前,淘汽档口已在官网发布消息称,将会在近期重新上线。看来,双方对于此番合作谋划已久。

在我看来,拥有万亿级市场规模的汽车后市场前景是京东坚决入局的最大动力,而收购淘汽档口也是极具针对性,通过收购成熟的平台,以时间换空间,快速切入汽车后市场B2B领域,而京东这样拥有电商、金融、技术、物流等全方位资源优势的买家对淘汽档口的吸引力又是难以抗拒的,毕竟收购给的钱总有用完的一天,但京东这些能力对于征战汽车后市场的意义却是显而易见的。

淘汽档口的哪些优势赢得了京东的芳心?

要理解京东为什么要收购淘汽档口,先来看京东的汽车后市场发展战略。

11月1日,京东发布汽车无界服务战略,宣布在汽车用品业务基础上,向上游拓展B2B业务,彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条,形成B2B2C闭环。这意味着京东正式吹响全面进军汽车后市场领域的号角。

11月30日,京东确认已经完成对淘汽档口的收购,将在其原有业务和平台基础上叠加京东新的战略思路和资源进行改造和升级,从品牌商、分销商、维修商、保险服务商、行业协会五个关键点着力,打造国内首个汽车后市场全产业链一体化平台,京东汽车后市场B2B业务正式上线。

从这两步棋不难看出,京东全力征战汽车后市场已是“铁了心”,而收购淘汽档口成为京东发展汽车后市场B2B业务落下的重要一子,毕竟,淘汽档口在汽车后市场拥有多种优势,双方的互补性和协同性成为这次收购的关键。

(1)淘汽档口在汽车后市场优质的资源积累与行业沉淀。淘汽档口成立于2014年,是国内最早一批进入汽车后市场B2B领域的互联网创业公司,随后迅速成长为国内知名的汽车配件的B2B采购平台,并在配件厂商、汽车维修店等方面积累了大量资源,以及在信息化系统、门店管理、云技术等多方面有了丰富的行业沉淀。数据显示,淘汽档口平台上签约的客户数超过10万家。

汽车后市场作为一个传统的垂直行业,对行业的沉淀与理解至关重要。原淘汽档口COO范清林(现已入职京东,任京东商城居家生活事业部汽车后市场业务部总监)在发布会上直言到,多年运营下来,淘汽档口沉淀下来了行业最真实、可靠的数据,大到行业规模,增长趋势,小到各类产品在不同区域销售价格、不同类型汽车修理厂单工位产出等。

(2)2000家线下标杆汽车维修门店和全方位的解决方案。2015年2月淘汽档口推出了线下汽修连锁店“淘汽云修”,截至2016年2月,淘汽云修加盟店数量突破2000家。

但这2000家淘汽云修门店绝对不是传统的线下汽车维修厂。“淘汽云修”的核心是借助移动互联网、大数据等手段,为汽修企业提供包括配件供应、设备采购、新店开业、客户引流、运营管理、品牌推广、人员培训等多层面全方位解决方案,使传统汽修企业能够实现数据化高效运营。也就是说,这2000家门店是淘汽档口打造的互联网化修理厂标杆门店。

(3)汽车后市场专属信息化系统。历时2年,由200多位研发人员,并经过10000多个商家体验后,淘汽档口打造出了专门为汽车维修商定制的“智慧店长”系统。据介绍,“智慧店长”系统的核心是帮助各大维修商们将门店经营数据化,打通各个环节信息流,以提高门店的经营效率,同时,还打通维修厂的ERP等数据管理系统,提升门店管理水平和会员运营能力。

衡量一个信息系统价值最重要的一点便是与业务的匹配性,随着对行业的不断深入理解,长期的研发、创新、迭代成为“智慧店长”最大的优势。

毅然收购,京东与淘汽档口要产生哪些化学反应?

金钱绝对不是这次收购的最大决定因素,双方的互补性,以及对未来巨大的想象空间才是双方高层拍板的关键。

京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军接受媒体采访时就曾透露,京东下定决心进军汽车后市场B2B业务已久,但不论是招来庆岩作为汽车后业务负责人,还是收购淘汽档口都面临过大量选择,除了淘汽档口之外,京东还接触了很多其它平台,同样有意收购淘汽档口的也不只京东一家,京东出价也不是最高的。

其实,看过了上述淘汽档口的三大优势,以及结合京东的长处,就不难看出双方可以产生的化学反应和发展空间。

(1)B2B+B2C打造产业链闭环,商家、维修厂、消费者等多方资源整合,做大市场规模。其实,相比淘汽档口创业进军汽车后市场而言,京东进入的要早的多,早在2012年,京东就涉足汽车用品业务,专注于汽车后市场B2C业务。根据京东公布的信息显示,截至目前京东已与超过5000个品牌以及线下超过30000家维修门店达成合作,并且推出了“车管家”系统和“商品+服务”等模式。

京东的战略方向已经非常明确,就是要打造B2B2C的全产业链闭环。在我看来,淘汽档口与京东汽车用品的合作将不只是两个市场的叠加,而是整合后的扩容。双方的商家、维修厂、消费者资源将直接进行互通。简单来说,双方的服务能力与客户资源将在整合后直接使市场规模得到大幅扩张。

互联网时代,越来越讲究数据的重要性,通过数据化,既能实现产业链的优化,还能实现销量上的突破。京东+淘汽档口会让数据样本变的更加全面,这样得出的数据模型也会更符合真相。比如,通过京东用户对某个产品的需求量,分析后反馈给配件厂商,这样配件厂商就能够知道用户需要哪些产品,喜欢哪些产品,哪些产品会卖的更好。当用户在京东平台上添加爱车信息后,平台也能够通过用户的购买数据了解到哪些配件是用户易耗品。

(2)解决行业长期以来的消费痛点,升级消费新模式。先来看一个应用场景:现在正值冬天,辽宁地区下起大雪,一位青年男性驾车途中突然爆胎,汽车左保险杠被撞坏,拨打救援电话后,汽车修理厂人员随后到达现场,在15分钟内完成定损,并把车辆拖回修理厂,根据车辆损坏情况,消费者当天或者第二天便可取车,同时在这个过程中保险流程已经完成。

在大多数消费者眼中,这应该是一个再正常不过的消费模式,但是,在目前的行业中,消费者却很难享受到这个服务。且不说救援修理与保险同步进行,就是消费者需要更换一个保险杠多数情况下也要面临一段时间的调货等待。要知道,一辆车有上万个配件,而几十个品牌上百个型号形成的是一个庞大的配件库。

在消费模式升级优化的背后其实就是京东与淘汽档口通过信息系统、物流、品牌商、维修店等多方资源。在整体智能化系统中,京东已经预测到辽宁该地区的主流车型,进行针对性备货,而工作人员在救援现场检查后从便可快速启动配件调配,通过京东的物流能力快速调货。

简而言之,京东与淘汽档口的合作将通过优势互补,解决目前行业存在的痛点,推动模式升级,在竞争中占据主动。

(3)打造“智慧修理厂”,促进汽车后市场线上线下整合,突破恶性竞争重围。国内汽车修理厂的激烈的竞争状况业内已是有目共睹,能率先取得突破者将占据行业竞争主动。京东在这方面就是要赋能合作的修理厂,打造10万+修理厂成为拥有智能预测、补货、协同供应链和最新智能门店科技的智慧修理厂,而与淘汽档口在这方面也将产生化学反应。

一方面,淘汽档口打造的淘汽云修系统将一站式解决汽修门店的客户管理、仓储物流、经营数据等问题,另一方面,与淘汽档口打造的样板门店将直接对外进行能力输出。据悉,目前淘汽档口有300多个行业专家,可以通过视频等形式对门店进行指导,而且在淘汽知道平台已积累了10万多个问题和超过40万个回答。

作为服务提供方,线下门店在汽车后市场中扮演着重要角色,京东汽车用品自上线以来也一直在持续推动“商品+服务”模式,淘汽档口现有的线下服务能力,以及未来打造的“智慧修理厂”将进一步推动京东汽车用品业务的快速发展。

(4)金融、大数据、云、无人技术,以及人工智能等想象空间无限。近年来云、大数据、人工智能、无人技术等创新技术快速发展,未来的商业模式存在着大量未知。在这方面,淘汽档口现成的商业模式直接给京东提供了试验田,可以在现有基础上进行全面尝试,另一方面,京东在人工智能、无人技术方面探索已久,已经推出无人超市、无人配送车等众多应用场景,这些能力也是淘汽档口所无法拒绝的。

未来的路还很长,对于整个汽车后市场来说,长期以来因为信息壁垒和参与方零散的状况造成的低效发展状况将被颠覆,市场呼唤规模化、专业化、品牌化的龙头企业通过技术驱动重组和升级产业结构。而京东的这次收购,对于其打造汽车后市场全产业链一体化平台拿下关键一环,淘汽档口也将随着这次收购在未来释放出更大潜能。