博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

自去年10月份马云在阿里云栖大会上首次提出新零售以来,新零售的理念便迅速被疯传,既有来自互联网公司的追逐,也有来自资本市场的青睐,更有线下传统企业的求变,每一个角色都在试图融入新零售的趋势中去,新零售之势已经锐不可当。

与新零售相对应的,便是消费升级时代的到来。国家统计局公布的数据显示,2016年我国城镇居民人均可支配收入为33616元,与去年相比增长7.8%,与10年前相比,增长了185.8%

居民的人均可支配收入增长只是消费升级“催化剂”的一方面,另一方面则是由于互联网的普及。智能手机、电脑、互联网电视等终端设备的大肆普及,既大大降低了普通用户获取信息的能力,同时又让普通用户在购买的时候扩大了视野,商品数字化让“货架”变得近乎无限大,每个人都可以在这个无限大的货架上挑选自己想要的商品,可支配收入改变了用户选择商品的权力,互联网则改变了用户的视野高度

今年的天猫618,被认为是检验天猫新零售的试验田。天猫方面公布的数据显示,618期间,天猫全渠道成交金额是去年同期4倍,全渠道成交笔数是去年同期3倍,线上线下打通的店铺超过100万家,其中美家(家装)的行业渗透率高达37%。从战绩来看,天猫618是成绩不菲,天猫用实际行动诠释了消费升级时代的新零售应该怎么玩,怎样才能玩出花样和效果来。

一、让消费者和商家双赢

据郭静的互联网圈观察发现,今年天猫很早就开始了准备打618这场硬仗。苹果应用商店App Store显示,天猫早在58日就进行了6.0.0版本的更新,该版本中,天猫就重点强调了“品牌”的调性,不仅首页更多位置展示给品牌方,而且在底部的导航栏更是直接开辟了“品牌”频道,其后,天猫为了618活动专门更新了两次App

除产品外,天猫618有一个重要的“前戏”,便是对slogan的升级。523日,天猫宣布slogan由原来的“上天猫就购了”升级为“理想生活上天猫”,相比较前者而言,后者更符合消费升级时代用户的心声,“上天猫就购了”代表的是商品的全面性(截至20173月,在福布斯杂志公布的全球最具价值消费品牌榜中,近八成已入驻天猫),“理想生活上天猫”则代表着当下的趋势。

产品和slogan的变化,是天猫618新零售的“先锋”。这次天猫618最大的亮点,就是让消费者和商家双赢。对于消费者来说,琳琅满目的电商节日,早就让其挑花了眼,就算618是个大节日,但今年的618期间,几乎所有的电商平台都在积极参与618,似乎到处都是打折、优惠券、减免,这就更加容易让消费者陷入“信息大爆炸”以及“选择恐惧症”。

消费者在618期间,只有一个需求,就是用合理的价格买到预期或者超出预期的商品相比较以往的电商节日而言,这次天猫618并不只是传统的“清库存”模式,而是以用户需求为引爆点,以优质商品为载体,让用户和商家共赢。

阿里财报发布的2017财年第四财季财报显示,中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿,移动端月度活跃用户高达5.07亿。一个拥有如此之多优质客户的渠道,任何商家都会希冀和阿里一起“发财”。

手机方面,多家手机厂商的新品均将天猫作为主要销售渠道,如荣耀9、华为P10、小米6OPPO R11、华为nova2、努比亚z17 mini蓝色版等,这意味着消费者不仅能在天猫上买到平时的常用机,各大手机厂商的新品也能在天猫618期间买到。而对于商家来说,天猫不仅为其带来了销量,还为其带来了品牌和口碑。618结束当天,荣耀、小米等手机厂商纷纷在微博上晒出天猫618的战绩,618当天,荣耀同比提升422%,华为同比提升215%,小米同比提升183%vivo同比提升175%,索尼增幅超过400%。手机厂商们赢得了销量和口碑,而用户则买到了想要的新机。

除手机外,像母婴领域,美赞臣、惠氏、雅培菁智、皇家美素佳儿、日本第一生活美学三轮童车iimo以及nextpawinpaw、优衣库、zaraelandkisoldnavy等多家童装品牌均积极参与了此次天猫618活动,而且成绩不菲。汽车领域,61820日,三日内天猫共售出3万多台汽车。美妆领域,兰蔻、科颜氏、雪花秀、植村秀、娇兰等品牌的高端定制限量新品纷纷在天猫独家上线。

此次天猫618,全球共有全球18万个知名品牌参与,对于消费者来说,天猫提供的“货架空间”足够大、全,绝对能够满足用户的各种购物需求,而天猫的100亿让利,则几乎惠及了每个细分领域,让消费者享受到了真真正正的优惠。消费升级时代,消费者需要的不仅是“廉价”,其更看中的是商品质量,符合自己消费水平的“好的”商品

作为一个新零售平台,其不仅要让商家赢,消费者也是不可或缺的一点,两者的共赢才是终极目标。

二、线上线下全渠道联动

马云曾提到称:“新零售就是线上线下皆大欢喜。”马云的解释看似“浅显”,但其更多的深意还是在于消除传统企业对互联网的敌视态度,让更多的企业和阿里一起共同掘金消费升级时代。

电商在整个社会商品零售总额的占比已经达到了15%,这个占比并不算高,或者说在现在互联网普及度如此之高的情况下,电商仍旧有非常大的成长空间,而这个成长空间,是需要跟大量传统行业一起的。

618前夕,天猫联合线下商家在杭州、上海、北京等海内外八座城市开设了19座“理想生活品牌体验馆”,消费者可以在场馆内进行多种购物体验,比如天眼AR扫、虚拟试妆镜、虚拟试衣间、跨屏互动等,大大提升了消费者的购物体验。

据悉,天猫方面已经实现了线上线下全渠道打通的商家超过100万家,其中有10万家门店全面实现电子化,这意味着商家能够在线上和线下将商品与库存皆打通,并且可以利用最近的店铺发货,快速提升发货速度。

简单来说,消费者可以通过天猫方面,获得更优质的购物体验,无论是在线上还是线下,这种体验都会得到提升。而商家则可以通过天猫平台实现产品的数字化、销量、流量、供应链、品牌、口碑、复购力等多方面的需求。

三、让商品内外互相流通

消费升级时代最显著的特征之一,便是跨境电商的兴起。中国电子商务研究中心公布的数据显示,2016年中国进口跨境电商交易规模达到12000亿元,同比增长33.3%,预计2017年将达到18543亿元,而2012年中国跨境电商规模才2400亿,短短4年时间翻了五倍,若没有消费者对跨境电商的追捧,跨境电商的发展速度绝不会有这么快。

天猫618期间,天猫国际全天成交大涨500%,共有63个国家和地区的14500个海外品牌通过天猫国际进入中国市场。

除商品的内流外,这次天猫618更是将国内的商品往外销。618期间,天猫宣布携价值12亿国货走出国门,像周黑鸭鸭锁骨、海底捞火锅底料、白家陈记麻辣烫粉丝、螺霸王螺蛳粉等内地商品均被香港用户所喜爱。

相信香港只是天猫让国内商品外流的起点站。628日,阿里宣布投资约10亿美元增持东南亚领先电商平台Lazada,阿里的持股比例将由51%提升至83%,对Lazada的投资意味着国内的商品将来很有可能会在新加坡、印尼、泰国、菲律宾等多个国家上线。

有意思的是,尽管天猫618已结束,天猫超市又来了一记“回马枪”,天猫超市宣布从621日至630日,持续10天在北京、上海、广州等11个城市,重启满199-100元的超级现金券优惠,期间天猫超市同比增幅达200%以上。这意味着天猫已经将其在618期间的实验结果常态化了,既能让商家利用好天猫的资源,同时还能让用户将天猫当做是一种理想生活使用。

此次天猫618活动,微博上#理想生活狂欢节#话题的阅读量达14.2亿(几近于一部热门电视剧的话题阅读量),讨论量达71.8万条,由社交货币带来的反应可以看出,天猫618已经大获成功。对于天猫来说,618只是新零售的实验田,其在这块实验田上结出的果实,很快就会在各个领域内进行复制和分化。

现在是人人有“闲钱”的时代,谁都想来薅一把羊毛,但如何满足这些人自愿掏腰包,仍旧需要更多科技行业的力量。


上一篇: 胜负未分,网易云音乐、酷我音乐、QQ音乐们将在这三个领域展开竞争
下一篇:内容蓝海不止是腾讯、百度等巨头们的菜,创业者们也有生存之道

评论

Good.Be the first to comment on this entry.

发表评论