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时尚品牌企业多年来推崇的模式是,通过不断新增、优化店铺,带来业绩和净利润的提升,遍布全国各地的实体店铺网络,以及数万名一线销售人员才是他们成长的基石。但2017年各大时尚品牌并不顺利,百丽国际退市,千百度2017年净利润下滑91%,美邦服饰2017年净利润亏损3.06亿元,曾经顺风顺水的传统时尚品牌似乎陷入了泥潭之中。

来自互联网的冲击,让时尚品牌商家像无头苍蝇一样失去了准头。国际巨头阿迪达斯,最近表态称在未来几年内会关闭更多门店,进一步转向电商渠道。一些有先见之明的企业,也开始深度触网。

对于时尚品牌来说,要想真正破除边界,化身互联网化的时尚企业,唯有借助外部的力量,才有可能解决这个困境,比如,京东的无界零售战略。

59日,京东在“2018年京东时尚事业部战略发布暨合作伙伴大会”上宣布,京东将正式推出平台生态、平台运营赋能、科技赋能、微信运营赋能和全网流量生态五大核心策略。显然,这正是京东无界零售的重要一步。

在发布会之前,Oris豪利时表、lagogo服饰、茵曼、暴龙眼镜、卡西欧手表、飞亚达、西铁城、金利来、奥康、爱慕、新秀丽、七匹狼等众多品牌蓝V一起参与了发布会的预热活动。微博的数据显示,京东时尚发起的#美美与共#话题阅读量达7338.7万,讨论量达3.9万。这些品牌之所以愿意给京东时尚的“面子”,很大程度就是因为京东的无界零售战略能够帮助这些企业解决互联网化难题,助力企业发展。

京东无界零售战略雏形已成

去年7月份,刘强东在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》的署名文章,这是京东首次对外提出无界零售战略,其后,京东围绕无界零售战略推出了一系列举措,再加上京东原有的积累,京东的无界零售战略雏形已成。

.庞大的用户基数。用户是构成商业金字塔的地基,没有这个基础在,所谓的商业化赋能就是空谈。京东公布的2018年一季度财报显示,截至2018331日,京东过去12个月的活跃用户数为3.018亿,同比增长27.6%。京东累积的这3亿多年度活跃用户,不仅是对京东自身的价值,对于外部商业来说,也非常有诱惑力,没有哪个商家敢说自己不缺用户的。不仅普通用户,京东Plus会员策略更是对优质用户的筛选,用户既然愿意为京东Plus会员付费,就说明该用户的付费意识较好,同时也说明该用户比较注重商品品质而不是低价。

庞大的用户基数是无界零售战略的基础,当然,随着京东无界零售战略的逐步推进,用户基数也会随之扩大。

ⅱ.X计划覆盖头部流量池。自2015年京东跟腾讯的“京腾计划”开始,京X计划便逐步开始与今日头条、百度、360、网易、搜狗、爱奇艺、搜狐、新浪几大公司进行合作,覆盖头部流量池。显然,京东并不满足只有自身平台的流量,京X计划的扩张步伐能让无界零售战略得到最坚定的实施。

.京东物流提供后备助力。刘强东在财报会以上提到:“目前在中国范围内,唯一一家有资格称得上覆盖全国物流体系的,只有京东物流一家,没有第二家。”刘强东的底气来自于京东物流强大的实力以及快速成长的趋势。2017年,京东物流营收近300亿元,目前合作的商家数量超过10万,其中包括雀巢、达能、格力、海信、李宁、网易严选、中国工商银行等多个领域的众多知名品牌商。财报显示,截至2018331日,京东在全国运营515个大型仓库,总面积约为1090万平方米。

京东物流给无界零售提供了强大的后备助力,其既能提升京东整体的服务质量,同时还能给第三方商家提供多元化解决方案,缺物流配送的商家,可以直接用京东物流进行配送,仓储问题突出的商家,可以利用京东物流的仓储解决方案。

除上面这些硬性技术设施外,京东近一年来基于无界零售的动作非常多。比如,今年3月份,京东宣布推出了企业个性化一站式办公服务平台小易,可实现智能考勤、智能打印等智慧办公,同时小易还开放API与企业内部的办公OAERP软件进行深度融合,实现一体化办公。

4月份,京东推出了开普勒轻商城小程序,该小程序能够快速一键生成平台,最快1天内即可帮助企业完成小程序发布,为商家节省了大量时间、成本、人力。

通过联合腾讯,京东先后与与万达商业、步步高达成了资本和商业合作。另外,7FRESH、京东之家、京东专卖店、京东汇、京东便利店、京东配送网点和便民点在内的数十万线下门店及末端服务网点,也已发展成京东在线下的基础设施之一。

总体来看,京东无界零售非常务实,目标也很明确,一方面不断提升自身实力(一季度技术研发投入达24亿元,同比增增长87.2%),另一方面则不断就商家的问题和痛点,推出一站式解决方案。

奥康借力无界零售实现三天五万单

2017中国服装上市公司市值排行榜100强里面,奥康排名第38名,并不算突出,但头部的一些服装企业表现不佳,已经引起了奥康的警觉。

今年开始,奥康逐渐开始和京东开始合作。京东公布的数据显示,五一期间,奥康在27个省的1200多家线下店全面上线了京东无界解决方案,有4千多位奥康的导购店员参与到无界零售赋能案例中,三天累计拉新超过8万人,订单量5.48万单。

京东给奥康提供的无界零售解决方案主要解决了奥康的几个问题:

1)线上线下一体化。消费者可以在线下扫码进入京东为奥康定制的小程序,直接扫码领券,该优惠券能够在线下直接使用,消费者的权益能够实现线上线下一体化。

2)线上线下的协同。消费者若在奥康京东上的店铺购买商品,奥康的1200多家线下店铺可以协助发货,这意味着线上线下能够相互协同,而不是对立关系。

3)打通数据,增强奥康与消费者的粘性。奥康在线下与京东上的数据是相互打通的,这样就能够描绘出更加全面的消费者画像,奥康就能基于此为消费者提供更加个性化的商品和营销活动,同时,也能增强奥康与消费者之间的粘性,即使用户不去奥康的实体店,也同样能够在线上与奥康连接。

当然,除以上外,京东无界零售还为奥康解决了全域营销、支付解决方案、拉新、智慧物流等问题。奥康居然在其他时尚品牌之前,率先通过无界零售率先实现零售升级。

无界零售能为时尚品牌提供哪些助力?

与奥康的合作,只是京东无界零售的初次试水,京东真正图谋的是整个时尚行业。京东的无界零售能为时尚品牌提供哪些助力呢?

1.打造品牌粉丝。唯品会副总裁孙格非提到称,20183月至今,唯品会在京东的旗舰店已经获得近五十万粉丝关注。京东无界零售不仅为时尚企业解决销量问题,更重要的是,能够为这些企业解决粉丝问题。

时尚品牌的粉丝原本是分离的,线上是线上的粉丝体系,线下是线下的粉丝体系,但京东的无界零售既解决了粉丝数量问题,同时还能帮助时尚品牌实现线上线下粉丝一体化。

2.强大的激励措施。京东集团高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁胡胜利在发布会上提到称,京东时尚事业部将推出首个商家分层与激励方案,京东时尚将根据商家的开店时长、品类特征、品牌属性、运营模式等维度,对商家进行赛道划分,并对每个赛道商家制定专属激励政策。同时,商家还能通过返还广告费的方式获得广告费折扣。

3.基于京东的AI、大数据平台、AR/VR能力,让时尚品牌也能获得“黑科技”。发布会当天,京东宣布成立京东时尚科技研究院,综合AI平台与研究部、大数据平台、平台AR/VR业务部三大核心技术板块赋能时尚品牌商。

随着AR/VR技术的发展,AR/VR在时尚企业里的应用非常多,比如虚拟试衣间、尺码助手、3D商品主图、实景图等,这些技术加深了消费者对商品的感观程度,同时也能让消费者合理搭配,挑选出与自己匹配的尺码。而在线下,一些AR硬件终端设备,也能让消费者更加全面地看到自己试衣、试妆的效果。基于大数据的分析能力,时尚品牌也能够更加合理地推出符合市场需求的产品。

当然,无界零售对时尚品牌的助力,并不仅限于一些主观部分,在细节、多元化等方面,也体现的淋漓尽致。胡胜利介绍称,上海一家名为桀雅服饰的第三方店铺,使用京东的智慧供应链管理平台“诸葛”后,存货跨区占比降低8%,计划制定于补货效率提升66%,缺货比率平均控制在5%以内。只要商家有需要,京东都在逐渐推出相应的服务。

无界零售发展至今,已经变的成熟和完善,这对于时尚企业来说,无疑是大大的福音。线上线下连接是当前最潮流的趋势,无论是零售商,还是品牌商家,都在走这条路,时尚企业要想不掉队,要想真正打破边界,走出舒适区,无界零售就是最好的解决之道。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈


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