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2017-10-18

共享经济的热潮让诸多产业都开始蹭“共享”的热点,比如共享篮球、共享雨伞、共享洗衣机等,其中规模最大的当属共享单车,不过,共享单车的故事也快结束了,业内一直在盛传ofo和摩拜将合并。

看到共享单车的火热后,共享汽车相关的创业公司亦纷纷出现,据PC6下载站的数据显示,共享汽车app的数量多达75款,比如TOGO租车、mocar共享汽车、CAR2SHARE、联程共享、EVCARDgofun出行、宝驾出行等。

这里面主要有三类:

一类是原租车平台推出的共享汽车App

一类是创业公司自己弄一批汽车做租赁的;

一类是汽车厂商自己推出的共享汽车平台,目前来看,由原租车平台升级为共享汽车的居多。

App Store的信息显示,大部分共享汽车App均上线于2016年下半年到2017年年初,嗨车(原一嗨租车)、START(原爱车汇)、宝驾出行等版本号比较高的,也是将原租车业务升级后才变成共享汽车的。

从共享汽车App的上线时间来看,显然有不少企业是来蹭共享风口的,尽管“风口论”已经被各种唾弃,但有共享单车在前面“带路”,指不定就能像共享单车一样获得巨头青睐,获得资本方的认可,上亿美金投资,哪能不让人眼红呢?然而,共享的风口真有那么容易“蹭”吗?

共享汽车江湖的大乱战

跟共享单车相比,共享汽车的单个产品成本高多了,共享单车成本最高的时候也才几百元,而汽车的成本,少则几万元,像宝马这种成本更是高达几十万元,这意味着光是投放几百辆汽车,就得几千万甚至上亿,而这对于创业公司来说,成本太高。

所以,现阶段的情况是,全国各地都出现了不同企业的共享汽车。有数据显示,截至今年8月底,有30余家共享汽车企业在广州共投放了超过4200辆共享汽车。从2015年到20173月,北京已有超过200家企业入局“共享汽车”。除少数资本夯实的共享汽车企业外,大部分都是只在某个地城市投放一定数量的共享汽车,而不是像摩拜、ofo一样,只需要一个APP,就能够在全国大部分地区使用,用户下载一个共享汽车的App,最多只能在少数城市使用,换个城市,基本上行不通。

短期来看,共享汽车的这种大乱战情况并不会结束,而且还会随着相关企业的增多而增加,原来租车行的、汽车厂商、创业公司,均有可能瞄上这块“契机”,共享汽车很有可能重现当年“千团大战”的繁荣,因为谁也不服谁,在资本还未大规模进入之际,谁也无法做到一家独大。

友商之间的竞争只是共享汽车江湖大乱战的一部分,其还包括管理层面。共享汽车真正发展的时间不足一年,这意味着市场会有诸多规则不透明,也有诸多痛点还未解决,比如取车、停车、还车问题,押金退还问题,汽车遭毁坏问题,用户驾照识别问题,车辆安全问题,违章扣分问题等,这些都是当前共享汽车遇到的大难点。对于用户来说,共享汽车的这些痛点,是非常非常伤害用户体验的,相比较共享汽车带来的便利而言,这些痛点容易让人望而却步。

从出行角度来考虑,用户使用共享汽车无非是方便快捷,如果使用共享汽车所享受到的是“不方便”,那么即使便宜,也是浪费用户的时间和精力,远远不如使用其他出行方式方便。

还有一个问题是,共享汽车的出现,是否会跟现有出行方式的受益者冲突,比如出租车行业,当出租车司机感受到共享汽车影响其“生意”之后,是否会对共享汽车进行恶意损害呢?毕竟,共享单车已经有了前车之鉴,如今,共享汽车很有可能步共享单车的后尘。一旦共享汽车与这些传统出行行业的受益者之间产生冲突的时候,很明显,又是一番“龙争虎斗”。

据郭静的互联网圈了解,目前有的共享汽车并不限制用户停在固定还车点,这意味着用户将共享汽车使用后可能会停放在非停车位上,要知道汽车所侵占的公共空间,比自行车的公共空间大多了,若用户停放在小区内,基本上小区内的停车位都是私人停车位,而如果停在大马路上,哪跟容易给别人的出行造成不便,共享汽车的取车、还车是个大难题。

另外,共享汽车企业投放量如果过多的话,也会对城市造成拥堵,这一点,也是共享汽车需要考虑的。

总体来看,整个共享汽车市场还处于起步阶段,各家都在逐渐扩大投放车辆数,也在扩大经营范围,一些痛点也在逐步完善,但这个大乱战的现象何时会变好,想必会有许多用户会关心。

共享的风口难“蹭”

共享汽车并不是个新概念,因为原来的租车行很快就将自己的App升级,变成了高大上的共享汽车平台,为何要升级呢?还不是想蹭“风口”么,但共享的风口要“蹭”很难啊。

首先,资本市场对各类共享模式已经不太“激动”了。共享单车方面,如今能够出现变局的机会已经微乎其微,就算摩拜、ofo合并,受益的也只是双方的投资方,其他投资团队也不可能从中获益。共享充电宝方面,已经出现了有创业公司倒闭的现象,最近,共享充电宝公司乐电LeDian宣布停止运营,并通知用户及时提现。面对创业者“一窝蜂”似的涌向共享领域,资本方现在已经不“激动”了,一方面,共享不再新奇,另一方面,共享行业也需洗牌,绝对不是现在这种混乱局面,资本方也会选择观望的。

而没有了资本方的注入,光靠创业者自己,是很难将规模做大的,很多共享汽车平台本来就是想走to VC模式,现在资本方不call,那项目不是白做了吗?所以,共享汽车行不行,还是得看资本方是否中意,至于所谓的前期投放,都是“实验”。

从整个趋势来看,共享模式已经在走下坡路了,资本方也不是“傻子”。

其次,共享汽车要想持续投入,成本太高。摩拜、ofo、小蓝单车、Hellobike共享单车企业能够快速向周边城市复制、扩张,是因为单个自行车的成本并不算高,而且规模越大,单个自行车的成本反而会降低,可共享汽车平台的单辆汽车成本委实要高的多,城市跟城市的情况又不一样,这就导致共享汽车很难实现大规模快速扩张、复制,而且又要培养用户的使用习惯,在这个过程中,还会有各种不同的管理问题。

共享的本质,是在现有的基础上进行再度利用和优化,而不是将新的产品投入到市场上来进行运营,这属于租赁范畴,这是属于原来租车行业的活计,人家现在也华丽丽地升级为“共享汽车”了,购买新的产品投入,必然带来大量的成本,自行车尚能接受,汽车的成本可不低

共享单车平台要想做大,唯有先稳扎稳打,而稳扎稳打就只能一座城市一座城市地慢慢征服,可时间,也是成本。

最后,何时迎来“春天”还未可知。一个行业要想发展壮大,必须有一个良好的发展态势,而目前共享汽车面临的问题比较多,共享汽车企业必须解决这些问题,才有可能让行业变规范,有可能正确前行,否则就是步步掣肘。

除此之外,类似于“千团大战”的竞争态势,也容易让用户陷入选择恐惧症,这既会增加企业的成本,也会增加用户的选择、试错成本,唯有“大浪淘沙”之后,祛除掉一些投机取巧、能力不足的企业,行业才会变好,才有可能获得资本方的青睐,否则,资本方也容易“挑花了眼”。

2017-09-18

巨头的陨落,除了死于内部腐朽,最有可能是死于时代的大趋势之下,网景公司、诺基亚、太阳公司等莫不如是,在时代的浪潮面前,一旦跟不上,就会被淘汰,直至消亡。

国家统计局的数据显示,2016年社会消费品零售总额332316亿元,全年网上零售额51556亿元,比上年增长26.2%2015年全年网上零售额的同比增速为33.3%2014年全年网上零售额的同比增速为49.7%。一个很明显的趋势是,随着电商的普及度越来越高,电商在整个社会消费品零售市场的增速在逐渐下降,而这,显然是阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会等电商平台不愿意看到的。

所以,近两年来,阿里巴巴、京东、苏宁这些电商巨头们都在不断拓展自己的边界,向整个零售市场迈进。国美、华润万家、大润发等传统零售巨头,亦纷纷开启“互联网+”之路,试图破除当下整个零售业大变局下的焦虑感。

一方面是由于整个消费市场的大升级,另一方面则是由于消费者购买场景的复杂化、多元化,第三个则是线上线下的融合度,多方面的因素导致整个业界都在焦虑。电商企业要保持增速、业绩和股价,传统零售商是要跟上新时代,数据、支付、信息杂音等亦越来越多,消费者、业界、友商们都在变,美容保健业属社会消费品零售的重中之重,也是消费频次较高的品类,这场零售市场大变局中,美容保健业又当如何“蜕变”呢?

阿里、京东、苏宁们的零售“蜕变”策略

根据联商网统计107家营收在10亿元以上的零售企业数据显示,阿里、京东、苏宁云商、高鑫零售、国美电器、唯品会、永辉超市等7家公司,共实现营收8500.11亿元,其营收占107家零售业上市公司营收总额的50.74%,占社会消费品零售总额的2.56%。跟互联网行业的惯常定律一样,头部企业攫取了大部分的营收和利润。

阿里、京东、苏宁云商这些头部企业对整个零售市场的变化保持着非常强烈的敏感性和前瞻性,近两年来,纷纷提出了新的零售战略。

阿里:新零售20161013日,马云在“2016杭州·云栖大会”上提到称,纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。至此,整个阿里在零售市场的战略,就是围绕马云提到的“新零售”。关于新零售方面,马云曾提到过一句经典的话,“新零售就是线上线下皆大欢喜”,而实际上,近一两年来,阿里确实也在不断加码线下市场布局,阿里称,将在一年内在全国开10000家天猫小店。

京东:无界零售2017710日,刘强东在《财经》杂志发表了署名文章《第四次零售革命》,文章提到称,下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。从路径上看,京东方面想要改变的是整个零售脉络,做全面的零售服务商。

苏宁:智慧零售201739日,张近东在《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言里提到称,未来零售就是智慧零售,其还表示,“智慧零售是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。

除阿里、京东、苏宁之外,国美也在进行“新零售”的“蜕变”,2017515日晚,国美电器发布公告称,公司拟将中文名由“国美电器控股有限公司”更名为“国美零售控股有限公司”,从更名就可以看出来,国美意在去电器化,浅化消费者对国美电器方面的认知,而是将其当做一家零售企业,线上线下方面,国美也有一定的资源。

在这场零售市场的大变局中,阿里、京东、苏宁云商们明显走的要比传统零售商要快的多,既有焦虑感使然,也有行业创新驱动因素在里面。

保健美妆领域该如何“蜕变”?

阿里、京东、苏宁们搅动了零售市场的“春水”,作为整个零售产业的一部分,保健美容产业是零售市场的重中之重。国家统计局的数据显示,2015 年我国化妆品零售总额已达 2049 亿元,除化妆品外,保健美容领域还包括个人护理、美体健康、家居用品等多个类目,而在每个具体类目里面,又会有诸多细分领域,在每个综合/细分领域里,又有多不胜数的品牌存在。

所以,整个保健美容领域要想跟阿里、京东、苏宁等巨头一样实现零售“蜕变”,并不是一蹴而就的,非短时间就能成型,并且,美容保健领域零售商跟阿里、京东、苏宁这些电商为主的平台又不一样,自然就得有不同的“蜕变”策略。屈臣氏作为国内最大的保健及美妆零售商,它的“蜕变”样本,是值得整个保健及美妆产业学习的。

第一,线上线下资源储备。在这场新时期的零售大战中,电商企业不再以“消灭”、“颠覆”来对待线下,其新主张开始变成线上线下融合,即线上的资源已到峰顶,但线下方面仍旧有可以挖掘的巨大空间,阿里、京东近几年来,都在从具体布局、投资等方向上向线下靠拢。

对于保健及美妆零售商来说,线下方面,仍旧是宝贵的“财富”,不能随意放弃。屈臣氏在中国内地430个城市拥有超过3000家店铺和逾6000万名会员,这些都是资源、资产和底蕴,一方面,这些线下实体零售店铺能够为消费者增强实体体验感,另一方面,线下实体零售店出现“假货”的概率微乎其微,消费者更愿意购买真的而不是廉价的商品,再者就是线下的消费者数据,这些都是零售“蜕变”的基础所在。

而线上方面,则更是保健及美妆零售商要注意的点,据郭静的互联网圈观察发现,不少一线销售员均对线上保持着浓浓的优越感,潜意识里引导消费者从线下购买,这固然让一线销售员能够做到更好的业绩,但无形中也损害了自己企业线上的形象,让消费者对该企业线上不信任。

屈臣氏线上方面包括天猫旗舰店(包含屈臣氏全球购等3家)、京东旗舰店、苏宁旗舰店、臣氏官方商城、屈臣氏莴笋APP、屈臣氏中国APP,几乎涵盖了所有线上电商渠道,消费者可以从线上任何渠道购买到屈臣氏里的商品,这为消费者在线上任意场景下购买屈臣氏商品奠定了基础。

线上线下资源储备,是零售产业实现完美“蜕变”的根基,有自然是好,没有,也得去创造,单纯的线上或线下零售商,是“残缺”的。像屈臣氏这样在线上线下都有完美布局的保健及美妆零售商,无疑会比别人占据先机。当然,这只是第一步。

第二,融合。仅有“金矿”是不够的,没有线上线下的融合,线上线下反而会因为涉及到的业务线太冗长而导致拖拉,融合既是技巧,也是艺术,融合的好不好,才是这场零售业“蜕变”的重心。

屈臣氏中国署理行政总裁高宏达表示,目前这场零售“蜕变”潮中,对屈臣氏来说,就是提供全渠道覆盖,包括线上、线下。

屈臣氏目前为消费者推出了两项新的服务,一是门店自提,消费者在APP下单后,可直接到店铺去提货;二是闪电送,消费者在APP上下单后,四个小时商品就可以送到家。截至2017831日,屈臣氏在广州、深圳、东莞、上海、武汉、长沙、成都、重庆、北京 9大城市开通了闪电送和门店速提服务,10月底将在全国40个城市覆盖门店自提及闪电送服务。

面对当前异常火热的“无人零售”,屈臣氏也推出了自助收银服务,高宏达介绍称,屈臣氏的自助收银服务目前还是蛮有吸引力的,通过自助收银,能让消费者感到自己的隐私被保护起来了。相比较“海市辰楼”般的“无人零售”,自助收银服务更符合当前消费者需求以及市场现状。

高宏达介绍称,屈臣氏也在借鉴新兴的科学技术与线下实体店相结合,屈臣氏利用AR技术推出了“虚拟试妆”服务,名为“Style Me来彩我”,只要坐在平板电脑前就可自动识别顾客的脸,为顾客提供不同的彩妆建议。另外,“Skin Test来试我”服务,则是通过科学专业的服务,为顾客分析皮肤状态并予以专业的护肤指导,让顾客体验到全方位的购物体验。

今年,屈臣氏推出了电子会员卡,打通线上线下平台,在线上会员方面,屈臣氏已经在天猫实现了会员通,消费者在天猫的屈臣氏店消费也可以累积屈臣氏积分和享受会员的权益。既方便了消费者,同时,也使得对C端的数据获取更为详尽。

可以看到的是,屈臣氏的融合策略是,一方面线上线下优势和资源互导,另一方面在数据端实现更为高效的统一。

第三,以消费者为中心阿里有新零售,京东有无界零售,苏宁有智慧零售,但高宏达却认为,屈臣氏的目标是专注于主业,希望屈臣氏成为时尚潮流的代名词,能够提升适应大环境的速度,增强潮流的敏感度,以及加深消费者的粘度,三个“度”,屈臣氏的零售目标,是围绕消费者为中心展开的。

消费者想要什么?消费者究竟在哪里?想必所有的零售商都想知道答案,但当下的消费者已然不是当初的消费者,首先,消费者的自我认知有很大变化,消费者对于基础的化妆品、个人护理、保健品等信息有基本的认知(就算没有认知,也能快速通过互联网了解到基本信息),有了认知变化后,个体的差异便会显现出来,每个用户的需求可能都不一样,这就给零售商增加了难度,因为此时要服务的是每个完全不同的个体,标准化此时已经不适用了。认知变化,会导致消费者购买策略的变化。

其次,消费水平的变化。国家统计局的数据显示,2007年全国城镇居民人均可支配收入为15781元,2016年全国居民人均可支配收入23821元,其中城镇居民人均可支配收入33616元,相当于2007年的2.13倍。居民的可支配收入提升,意味着消费者的消费水平也出现了提升,品质消费才是当前消费者的刚需。

最后,消费场景的变化。以往没有电商或者电商还不发达完善的时期,消费者购买化妆品、个人护理用品,只能去实体零售店,这是消费者唯一的购买渠道,现在的场景则不同,即想即买,消费者意识到了,即可购买,而消费者的意识可能出现在任何时间、任何地点,比如走路过程中、吃饭过程中、逛街过程中,户内、户外等都有可能出现,消费者的购买场景发生了变化。

面对这种消费者复杂多变的时代,零售商唯有以“消费者”为中心,在任何场景都能够满足用户的需求,才能够跟上这种变化。屈臣氏的这种策略显然是对的,环境在变、时间、地点、意识也都在变,围绕消费者服务才是最核心的。

第四建立匹配消费者需求的消费趋势。对于保健及美妆零售商来说,围绕消费者服务是核心,但仍需要有更加细致、且与消费者匹配的产品和策略才行,比如,当前消费者比较喜欢海淘类商品,零售商们是否还是以自营类目商品为主;再比如一线城市热门地区的消费者可能对店铺本身有足够的档次要求,店铺本身是否还是原来的“标准化”店铺?

高宏达介绍,屈臣氏目前正在进行店铺分级策略,即根据城市和消费者的需求进行分级调整,比如,上海的消费者更喜欢多元化和进口的产品,那么,上海地区的屈臣氏店铺内将会提供更多的进口商品,以满足消费者需求。大部分一线城市的屈臣氏旗舰店都在进行门店升级,分级之后的高端店铺会有更多的空间为消费者提供购物体验,接下来会在更多的二线城市进行门店分级。屈臣氏的店铺分级策略,最大的分级标志是服务本身,比如在一线城市的店铺,屈臣氏会让出更多的空间去提供购物体验。

像万宁、娇兰佳人、植物医生、丝芙兰、唐三彩等零售企业都是采用“千篇一律”的标准化策略,各个城市里旗舰店几乎都一样。屈臣氏的分级策略,显然更符合当前消费者的购物需求,因为消费者已经变样子了。

除以上这些要点外,社交网络也是保健及美妆零售业“蜕变”的重要要点,作为网民使用率最高的应用,社交网络既是消费者口碑的出口和入口,同时,还起着对品牌做数字资产增量的作用,没有社交网络做支撑,零售商们只会成为远离消费者关注中心的“无人区”,如何利用好社交网络、接近社交网络,也是保健及美妆零售商的必修课。

数据显示,截至目前,屈臣氏微博、微信共计超过3400万粉丝。2016123日,屈臣氏会员卡代言人杨洋粉丝见面会活动,屈臣氏利用VR全景直播的方式,吸引了大量用户关注,数据显示,单就屈臣氏官方的直播链接在短短一个小时内就直破200万人次。

对于保健及美妆零售商来说,目前这种动荡和蜕变的时期,稍有不慎,便会沦为“历史”,消费者和时代只会记录当下以及未来的胜出者,包括屈臣氏、万宁、娇兰佳人、植物医生、丝芙兰、唐三彩在内,新的故事才刚刚开始而已,探索、奋斗、创新永不过时。后知后觉是个贬义词,可在商业场上,后知后觉,就意味着随时会被市场给淘汰。

当前线上线下大融合的阶段,保健及美妆零售商们确实会有诸多痛点和难点,比如处理“数据杂音”方面,远比纯电商企业复杂的多,来自线上、线下的多种数据交杂在一起,必然会有产生更多的“数据杂音”,这既会加深企业的人力、物力、财力成本,同时还会让企业在众多数据中筛选出有用的数据增加了难度,可,对于遥远的未来来说,这是必须的必,与其逃避,不如勇敢面对。

高宏达说:“我希望屈臣氏成为时尚潮流的代名词,提升适应大环境的速度,增强潮流的敏感度,加深消费者的粘度。”在这个“颜值即一切”的时代,人人皆爱“我”,人人皆爱“脸”和“身”,对于保健及美妆行业来说是机会,可对于单个企业来说,也有可能是“灾难”。一切都在变,唯有升级和自我改变才会永不衰老。

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-09-11

6月23日,LinkedIn全球副总裁兼领英中国总裁沈博阳发公开信告别,这意味着领英也跟谷歌、雅虎、Uber等国外科技公司一样,没有解决外国公司在中国“水土不服”的毛病,最终告别中国市场也只是时间的问题,即使领英中国重新换帅,但换帅容易换基因难。领英中国的“前辈”天际网,也早在2015年就放弃中国市场,而天际网曾在中国耕耘了数年。

领英中国、天际网只是国内复杂的网络招聘形态缩影,实际上智联招聘、前程无忧、拉勾网、58同城、赶集网、猎聘网、BOSS直聘、内推网等网络招聘平台也都较为复杂,因为其背后涉及到的是5000万家中小企业,以及数亿用户的个人简历、信用、技能、等多方面的数据信息,平台的匹配,只是解决了彼此信息不对称而已,对于企业、求职者来说,匹配仅是第一步。

今年的“李文星事件”,在整个网络招聘“大坑”中并不罕见,我在2011年的时候,也被网络招聘企业骗过,个人求职者在网上求职的过程中太容易遇到坑,比如企业以办健康证、体检等名义,让求职者交各种费用,然后很快辞退对方或是以各种理由婉拒;再比如本身就是中介,却忽悠求职者投简历然后骗取求职者各种交费。不仅企业“造假”,有企业方透露称,求职者方面也有不少人“忽悠”企业,比如明明只是某项目的众多参与者之一,却在简历上写着主管某项目的建立;明明只是某创业公司的小职员,却在简历里写着联合创始人。企业方、需求方,两方都有“大坑”。

网络招聘的缓慢发展气质跟高速发展的移动互联网一点儿都不匹配。在所谓的网络招聘2.0时代,拉勾网、猎聘网等垂直互联网招聘平台,就曾试图解决网络招聘的一些弊病,但现在来看,拉勾网、猎聘网这些并未彻底根除网络招聘的这些“大坑”,而像内推网、BOSS直聘这些平台则试图“去中介化”,到现在为止,效果是欠缺。网络招聘在国内有过十几年的发展历史,为何到现在为止,网络招聘的“大坑”却始终难以根除呢?

网络招聘是B端的生意,求职者则需要“化妆”

智联招聘发布的2017财年全年财报显示,智联招聘2017财年总营收为19.15亿元,其中在线招聘服务收入达16.09亿元(这主要受益于智联招聘独立雇主数及ARPU值的稳步上升),占总收入的84%,2017财年智联招聘独立雇主数达613083个。

前程无忧公布的财报显示,前程无忧2017年第二季度总营收为人民币6.732亿元,其中网络招聘服务营收为人民币4.439亿元(主要由于来自于使用前程无忧网络招聘服务的独立雇主数量的增加,以及由于每独立雇主平均收入增长),占总收入的65.94%,第二季度共有380717名独立雇主使用了前程无忧的网络招聘服务。

58同城虽然没有在财报里公布其具体营收、独立雇主数字,但其向来就对网络招聘领域比较重视,2015年5月8日,收购了中华英才网后,赶集网、58同城、中华英才网组成了58同城招聘业务的矩阵。2017年第一季度的财报电话会议上,姚劲波表示,58集团的招聘业务已成为收入和商户数最大的招聘平台。58同城二季度财报显示,包括58同城、赶集网、安居客在内的平台付费会员数量约246.4万,会员服务贡献了9.637亿人民币。而个人求职者、企业如果想要使用网络招聘方面的多功能需求,就需要向58同城付费。

从智联招聘、前程无忧、58同城三者的财报对比来看,其招聘业务的主要营收是来自于B端企业。

招聘企业和求职者很多时候是处于两种博弈状态,当企业影响力过大而求职者众的时候,企业会占据上风,而当个人能力达到一定程度,但企业端对这种人才又急缺的时候,就是求职者占据上风。从国内目前的网络招聘形式来看,目前大部分情况下都是企业占据上风,因为求职者的数量远远大于企业需求方的数量,这个时候,个人求职者要想占据主导力是很困难的。

一方面企业占据上风, 另一方面则是目前国内网络招聘行业的主要付费方是B端企业,个人付费只占很小的一部分,企业会按季度/年给智联招聘、前程无忧等网络招聘平台付费,招聘企业虽然占据上风,但也是需求方,而且有强大的付费能力,羊毛肯定要出在B端企业身上。

对于智联招聘、前程无忧、拉勾网、58同城、赶集网、猎聘网、BOSS直聘、内推网们来说,给钱的一方才是其主要关注的焦点,天平很多时候就会向企业方倾斜,一定程度上,就会造成企业方出现审核漏洞,自然,各种大坑随之出现。

网络招聘平台很多时候并不是不能做超级严格的审查,而是这样做了会造成金主流失,每季度的独立雇主数也会下降,这样财报可不大好看,老板们也不会满意的。最多只是“睁一只眼闭一只眼”罢了,毕竟,整个“大坑”的利益链条太长,远远不是网络招聘平台一方能够搞定的。

而求职者之所以“造假”,无非就是像女人化妆一样,把自己“化妆”的亮眼一点,这样能够求职的几率会高很多,求职者当然希望把自己“美化”,否则,若是老老实实、原原本本的简历脱出,如何能够获得更好企业主的青睐呢?求职,当然是希望求得更好的职位,不“美化”的话,要想被企业方看中的概率要低得多。

避免“大坑”得靠自己,平台方力有不逮

从目前整个网络招聘行业的形式来看,要想靠平台方来解决各种“大坑”,似乎是不太可能,一方面,网络招聘行业的发展并没有那么快,另一方面对于各种数据维度的处理,会相对复杂,而要做信息真假的辨别、筛选则更是复杂,远非智联招聘、前程无忧这些平台能够直接解决,就算审查再严格,漏洞可能还是会出现,因为面试、后续的工作等都不在招聘平台的控制之内,杜绝不了漏洞出现。

而个人求职者简历造假,平台方估计更不屑于管这摊子事儿,一方面审查太过于困难,比如求职者的过往职业经历,除非打电话去其原来的公司询问(有时候这种方式也不行);另一方面则是因为求职者并非招聘平台的主要付费方,就算对求职者再好,不赚钱也不行,那样会大肆提升企业成本,财报估计又不会好看了。

多方“困难”之下,再加上其本身的盈利模式,要想招聘平台方解决招聘行业的各种“大坑”,实在太高估他们了。各种新兴的招聘平台固然早期可能会有“去中介化”、“颠覆”等高大上的口号,但是要想做大企业规模、做深行业、做大边界,前程无忧、智联招聘、58同城们留下的道路就必然绕不过,当新兴的不再新,慢慢也就“旧”了,拉勾网成立已经四年,猎聘网成立六年,内推网成立四年,Boss直聘成立三年,时间都不算短。

据郭静的互联网圈统计智联招聘的数据显示,光是职位方面涉及到59个分类,具体职位的分类超过500个,而其中还涉及到超过500座城市,这里面的信息匹配就涉及到方方面面,所以,网络招聘不复杂不行,远远不是“一个萝卜一个坑”那么简单。

对于招聘企业和求职者来说,唯有提升自己的信息辨别真假能力,才有可能让自己避免在网络招聘里遇到“大坑”,比如搜索引擎、社交网络、甚至支付工具、兴趣社区、问答社区等,这些都有可能是除了简历、网站等信息之外的内容增量,简历、网站等只是做了最基本的筛选,而具体到公司、到具体部门、到求职者个人,外部的信息也许会更加真实,尽管做信息筛选和信息辨别的过程会比较麻烦、痛苦,但每多一分信息甄别,就是对自己的一次负责,尽可能地让自己避免入“大坑”,相比“入坑”的代价,麻烦又算的了什么呢?

文/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-08-10

“二胎”政策开放后,整个母婴市场都“吃到了”相关红利,比如育婴师、月嫂、母婴店、儿童乐园等都在极速增长,有的甚至变得供不应求。母婴电商产业同样享受到了“二胎”红利,中国电子商务研究中心预计,2017年中国母婴电商市场规模达3万亿元。

看起来整个市场都在蓬勃发展,但对于当前母婴电商行业的情况,有人认为是“前途光明”,也有人认为是“未来黯淡”,那么,究竟是前者还是后者呢?

行业竞争激烈,一时难言胜负

PC时代,太多的行业都产生过拥有绝对领先优势的网站存在,如搜索引擎、社交、汽车、旅游、小说等,很容易有某一家网站成为行业“领头羊”。移动互联网时代,各个App都独立存在,再也没有统一的中心出现,各个App都在“各自为政”,而用户也是被各个不同的App所“切割”,这就给企业做到绝对领先/垄断增加了难度,甚至变得不可能。

母婴电商行业就是这种情况。360手机助手的数据显示,与“母婴”相关的应用有512 款;应用宝的数据显示,“母婴商城”类应用达132个,“备孕”类应用达90个,“育儿社区”类应用达53个。究竟哪一家才是业界“领头羊”,众说纷纭,用户各自的选择也不一样,但从App数量来看,母婴电商行业的竞争绝对激烈,毕竟,PC时代一个行业如果有数百家友商同时在竞争,那一定是非常热门的行业,比如论坛、博客、团购、游戏等,母婴电商行业颇有当年论坛、博客、团购等行业的竞争热度。

母婴电商行业目前主要有三类:

一类是综合型,涉及到包含母婴在内的多个类目,比如:如淘宝天猫、京东、亚马逊、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购等;

一类是垂直型,就是专门卖母婴产品的电商平台,比如:贝贝网、辣妈商城、好孩子、母婴之家、蜜芽等;

一类是社区型,即以社区为核心,但商业化部分则涉及到电商交易,比如:辣妈帮、宝宝树、母婴说、妈妈帮、宝妈圈等。

对于宝妈们来说,这三类平台,都是在线上产品购买的可选项,究竟是选择在天猫、京东上购买,还是在贝贝网、蜜芽上购买,亦或是在辣妈帮、妈妈帮、宝宝树这类社区的电商频道里购买,取决于宝妈自己的个人意愿。

从当前的情况来看,用户购买商品,越来越趋向于内容驱动、眼球驱动、头部驱动,用户的购物需求不再是为了买而买。首先,宝妈们获取信息变的越来越容易,微信公众号、微博、母婴类App等都会让宝妈们由“育儿小白”变成“娴熟”的宝妈,孕育相关经验(包括图文、问答、语音、视频等多种方式)触手可及。

CNNIC发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至20176月,我国网民规模达到7.51亿,互联网普及率为54.3%;手机网民规模达7.24亿,其中网民使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%

一方面是获取信息的设备变得更加容易,另一方面则是相关内容的迅速激增,宝妈们对母婴相关产品/经验,就不再局限于线下朋友之间的交流,每个人都可以通过手机来获得自己需要的经验,比如以前某宝妈告诉另一宝妈,“某某某奶粉比较好”,现在宝妈则可以自己通过了解各方面奶粉的信息、价格等进行比对,信息窗口和渠道被打破了,由此而产生的购物行为也会发生变化。内容会影响宝妈们的购物决策、购物渠道。

除内容因素外,影响宝妈购物的另一个渠道是眼球效应。母婴电商平台上的“9.9/件”、“12.9/件”等超低价的秒杀/团购活动,就是打造一场眼球经济,以眼球效应来刺激用户购买。当然,不是所有宝妈都会受价格眼球刺激,有可能是名人/V效应,也有可能是其他刺激结果。

来自专业人士/头部业者的推荐,也是影响用户购物的一大因素。对于庞大且繁复无比的母婴相关产业来说,宝妈需要学习和汲取超级超级多知识和信息才行,来自头部大V们的信息和推荐,无疑会帮助宝妈们减少时间和精力,也能够因此而了解到更多的产品和服务。

自媒体的潮流不仅是在科技、财经、汽车这些领域,母婴领域也在逐步形成,各大平台也开始大力挖各种专家们在平台上入驻。专家们带来的不仅是流量和人气,相关商品也有可能被推荐出去。

目前来看,综合型、垂直型、社区型三类母婴电商平台并未发生大规模的行业冲突,但彼此之间的竞争却依然在悄无声息地进行,而且彼此的斗争非常激烈,短期内,这三者的胜负还很难决胜出来。而且,每一个类型里面,都有数家“友商”在激烈竞争,单个类型都未分胜负,整个母婴电商行业就更不用谈。

有人在母婴电商方面提出了“下半场”的概念,互联网发展的尽头都没出现,这会儿哪来的什么“下半场”,各家都在激烈“厮杀”,谁会轻言放弃。

线下实体店也来抢蛋糕

母婴电商平台之间的竞争固然激烈,但母婴电商所面临的另一股竞争对手,则来自强大的线下实体母婴店,如乐友、爱婴岛、婴知岛、贝贝熊、蘑菇宝贝、丽婴房等线下实体母婴店,对母婴电商的冲击也不小。须知,母婴整个行业的蛋糕是固定的,母婴电商想分一块,实体母婴店同样也想分一块蛋糕。

据郭静的互联网圈观察发现,在各个医院的附近,都开有不少实体母婴店,而一些大型商场内,母婴店也不在少数,这些大量实体母婴店显然是“近水楼台先得月”,以最近的距离跟消费者接触,相比较母婴电商平台只有热门商品,母婴店的商品则更加全面。对于宝宝的吃喝穿住行等商品,宝爸、宝妈们要比购买自己的商品更加细心,而实体店会让宝爸、宝妈们购买商品的时候更加有真实感,容易达到“买的放心”目的。实体店既有地理位置的优势,也有商品“安全”的优势,而这是母婴电商们可遇而不可求的。

电商行业与传统行业相互融合的声音和案例层出不穷,但在母婴行业,线上线下融合成功的案例,暂时还没出现,线下实体店的电商实力和纯母婴电商的实力无法比拟,线上母婴电商平台同样无法跟线下进行融合,两者就像平行线一样,既缺乏绝对优势的企业,同样缺乏土豪的资本市场支持,在具体利益上,两者也没有良好的分割方式,要想真正融合,何其艰难。

数据显示,2016年,国内奶粉市场规模(生产企业统计口径)规模850亿。前瞻数据库预计,2016年我国童装销售规模将达到1476亿元。对整个母婴市场而言,奶粉、童装只是其中的一部分,还有纸尿裤、宝宝饮食配件、儿童洗护用品、儿童保健用品等。这里面每一个领域里都会有许多细分,不仅有许多国内商家,也有诸多国外进口商家和品牌存在,一是满足用户多方面的需求,一是满足用户多品牌的需求,要想将整个一块融合在一起,短期内还无法成型。

电商部分的“症结”

对于消费者来说,平台越多就意味着选择越多,数十家主流平台以及上百家非主流平台,每个细分领域里又有个品牌商,在纷繁复杂的商品和商家、平台之间,要想做出完美的选择委实太考验用户的“智商”和认知能力。

对于垂直类母婴电商而言,其目前的“症结”部分在于,如何寻找增量价值。对于用户来说,如果仅仅只是一个购物平台,那么在天猫、京东这类综合型电商平台也能购买,为何非得在垂直型母婴电商平台上购买呢?垂直就能更好、更便宜、更全面吗?并不一定,除电商之外,母婴电商平台能为消费者提供哪些增值功能,这个才是消费者需要的,比如社区、圈子、孕育等。

而对于社区类母婴电商而言,其重心在社区部分,电商是其软肋,因为建设一套完善的电商体系,是非常困难的,从拉商家入驻、到物流、到客服、到售后、到一整套供应链,这一整套的电商体系的建设也不容易。

如果每一个社区类母婴电商都自建一套班子,那整个市场环境就乱套了,各个商城彼此独立,消费者需要花费相当长的周期和经验才能辨别出哪个平台的电商体系是最好的,这费时费力不说,很容易“哭诉无门”啊,比如,消费者在天猫、京东、苏宁易购等平台上购买商品,是能够享受到平台的保证的,天猫、京东、苏宁易购有一套非常成熟的管理体系,但各个平台自己建立的电商可没有,难免会出现一些弊病和漏洞,受伤害的自然是用户了。像妈妈帮直接跟天猫打通的做法确实不错,不过,妈妈帮能展示的内容也是有限的,消费者要想找到适合自己的商品,仍需自己去用心寻找。

可以预见的是,尽管母婴行业呈现照样趋势,但母婴电商并非能够简简单单就说“前途光明”,来自行业的竞争、来自线下市场的竞争,都是阻碍平台发展的“天堑”,另外,平台自己的发展瓶颈,也是瓶颈。短期内,母婴电商的情况会是“黯淡无光”的,“优胜汰劣”法则下,还有太多的变化,要想从变化到固化,各方的竞争绝对精彩。也许,迈过当前这段“黯淡”时光,母婴电商才会迎来“前途光明”吧。

对于宝爸、宝妈们来说,如今的母婴电商行业也是混乱不堪,很容易遇到假货问题,须知,任何涉及到孩子的问题,都不是小问题,母婴这片市场,仍需净化和成长。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈

2017-07-12

正所谓“守得云开见月明”,深耕网络文学多年的阅文最近在香港联交所递交了上市申请文件,上市之日遥遥在望,如果此次上市成功,阅文绝对会成为“网文第一股”。

阅文集团、纵横文学、掌阅科技、中文在线、阿里文学、塔读文学构建了中国网络文学的基本脉络,尽管也有其他一些知名/不知名的网络文学企业存在,但跟这六大网文巨头相比,差距甚远。阅文是业内公认的行业第一,从其披露的招股书来看,地位绝对牢不可破,友商们想要追赶的话,基本上没戏。

一、总营收大幅领先,业务收入构成多元化发展

根据阅文招股书披露的数据显示,阅文集团2016年总营收为人民币25.68亿元,同比增长59.1%。而掌阅科技2016年的总收入为11.98亿,中文在线2016年的总收入为6.02亿。在总营收方面,阅文集团的总收入是掌阅科技的2.14倍,是中文在线的4.27倍,掌阅科技与中文在线加起来都比阅文集团的总营收还差很多。

阅文的收入来源主要有在线阅读、版权运营、纸质图书以及其他四个方面,其中在线阅读的营收占比最高,达77.1%,版权运营收入占比达9.7%,纸质图书占比达8.8%。从业务收入构成来看,阅文既有主营业务的保证(在线阅读),同时版权运营以及纸质图书收入占比也呈多元化发展,是比较健康的情况。

掌阅的招股书显示,其数字阅读营收占总收入94.06%,版权产品、硬件产品、游戏联运、广告营销等收入占比非常低。跟阅文对比来看,掌阅科技对在线阅读营收的依赖性太强,其他业务线没有太大建树,万一在线阅读营收下滑的话,对总收入的影响还是比较大的。

二、打造共赢模式,让全行业都赚钱

纵横文学宣布从去年开始扭亏为盈,阅文集团也是从去年开始扭亏为盈,为何网络文学企业的盈利之路如此“曲折”呢?其根本原因是网络文学行业绝对不是一个“吃独食”的行业,现在这个时刻,也远远不是网络文学大肆收割胜利果实的时候

以前网络文学行业只涉及到三端,平台、作者、企业,但现在的网络文学行业绝对不止这三端。近两年来《芈月传》、《琅琊榜》、《步步惊心》、《斗破苍穹》《全职高手》等多部热播电视剧和动画均是从网络文学衍生出来的,网络文学作为原始IP,其价值越来越大。依托网络文学这个原始IP,逐渐开发出影视、游戏、动漫、电影等周边产品的泛娱乐模式,让BAT等巨头们也为之侧目,整个泛娱乐产业链里的企业,都与网络文学紧密相连。

在目前整个网络文学企业都在探索泛娱乐阶段,想要迅速收割“果实”难免太心急了些,所以,我们更应该看到网络文学未来在泛娱乐行业的潜力

阅文的招股书显示,2016年版权运营收入达2.47亿,相比较2014年而言,版权运营收入增速达204%。可以预见的是,随着网文行业的发展以及IP运作模式的成熟,阅文在版权运营方面的营收会越来越多,整个行业的价值也会随之水涨船高,实现价值最大化。

阅文很早呼吁要跟业界一起共赢,去年6月份,阅文更是提出了“IP共营合伙人”模式,作家、粉丝、影视、游戏、动漫、开发方、资本方共同串联,多方共赢。只有全行业共赢,整个网文行业才能长长久久地发展下去。

网文平台不能光顾着自己赚钱,那叫“吃独食”,作为产业链上重要的一环,作者也应该赚到钱,对于内容创作者来说,只有足够的收入保证,才能保证其心无旁骛地创造更多优质内容,否则,在生计和生活琐事等现实问题面前,如何能够进行优质创作呢?

阅文对于作者的支持一向是非常大的,阅文公布的数据显示,2016年阅文向旗下作者发放稿酬近10亿元,TOP 500作家中稿酬增幅5倍以上作家超过200人,147人首次上榜。要知道中文在线一年的收入也才6.02亿元,而掌阅一年的收入也才11.98亿元。

阅文能够拿出这么多投入来支持作者,充分说明其对作者的重视程度,若非如此,网文行业绝对达不到现在的繁荣,很多好的网文作者也不会脱颖而出,足够的内容投入,是保证平台良性发展的前提,要是像某些企业一样,抠抠搜搜的,舍不得让别人赚钱,“又想马儿跑得快,又想马儿不吃草”,如何能够发展壮大呢?正是有着这种胸怀,阅文才能聚焦如此多的优质作者

招股书显示,截止到20161231日,阅文集团已有530万名签约作家,占中国网络文学作家总量的88.3%,文学作品储备达840万部,其中包括800万部原创作品。无论是其530万签约作家,还是其840万部作品储备,绝对不是“大水打来”的,而是真金白银累积起来的。

一方面掌阅、中文在线、纵横文学等没有这个资金实力来做这个储备,另一方面好的内容也都在阅文上,掌阅、中文在线、纵横文学、阿里文学等想花费数倍的钱,也无法建立起530万签约作家+840万部作品储备这个基础,有钱就能买到《鬼吹灯》、《盗墓笔记》、《琅琊榜》《择天记》、《大主宰》、《完美世界》、《雪鹰领主》、《龙王传说》等作品的版权吗?那也得阅文肯卖才行

招股书显示,2016年阅文内容成本+在线阅读平台分成成本的占比达38.8%,而掌阅2016年的版权内容成本占比才31.37%,掌阅的营销推广成本高达61.90%,这意味着掌阅将更多的精力花费在市场推广方面了,而阅文却是将更多的精力放在了作品和作者方面,好作品+全作者才是对用户最大的利好。

2017阅文生态大会上,阅文推出了阅文开放平台,开发者们可以通过接入阅文提供的“SDK + API”接口来接入阅文的内容,一方面可以增加用户停留时长,另一方面,则可以获得阅文的内容分成。

从“IP共营合伙人”到对作者分成近10亿元,再到推出开放平台,阅文的战略非常清晰,就是要跟业界共赢,让全行业都赚钱,可惜友商们仍旧处在拓展市场阶段,逊色了不少。

三、读者、存量和未来

阅文招股书显示,截止到201612月,阅文集团的平台产品及合伙分发平台中的自营渠道的月活跃用户总数达1.753亿名,其中移动端1.599亿人,电脑端1540万人。

掌阅的招股书显示,2016年掌阅的月活跃用户数为9363万。

中文在线发布的2016年年报显示,旗下汤圆制作月活跃用户数量超过100万,中文书城客户端月活跃用户数量达2500万。

从月用户活跃度来看,掌阅和中文在线均比阅文差很多。如果从早期来看,读者只是付费阅读的一部分,但是在现今泛娱乐模式下,读者不仅是付费的构成,同样还是IP的基础部分之一,没有读者作为支撑,IP的影响力非常有限,有不少影视、游戏、电影、动漫用户,本身就是小说的用户,这部分读者必不可少,月活跃用户代表着IP读者的基数以及作品能够付费的范围。

除读者外,作品和作者也是网文平台的核心竞争力,作品是存量,作者则是代表着未来的创造力。

阅文旗下有530万位作者,840万部作品。掌阅招股书显示,截至20161231日,公司拥有数字内容523752册。中文在线2016年年报显示,17K小说网驻站网络作者人数70万,汤圆制作驻站网络作者人数超190万,作品方面,汤圆制作的作品量为320万部,17K小说网2016年新增作品数近30万部。

可以看到的是,无论是内容现有的存量,还是代表着未来增量的作者方面,阅文都有绝对领先的优势,纵横文学、掌阅科技、中文在线、阿里文学们想要追赶的话,压根没戏,至于想要达成联盟做到围剿,更是难上加难,互联网同行之间的联盟模式,大多都无疾而终,各有各的想法儿,并不会真正对阅文伤筋动骨。

而且,作者在阅文平台上不仅能获得不菲的收入,更能够获得巨大的影响力。其他平台要想从阅文这里抢作者资源,就必须花费比阅文高几倍的价格,才有可能让作者离开,而如果要花费更高的成本,就意味着其他平台必须牺牲自己的利润率才行,这样更得不偿失。

还有就是,就算平台舍得花费高价将作者从阅文弄过来,作者以往作品的版权也在阅文,而新的一部作品是否能火,是否有价值,这些都是未知的,且,创作新内容是需要时间的,有这个时间,阅文的作品量也在增加啊。

很多人都在担心目前网文行业ARPU值(每用户平均收入)已经见顶了,要知道现在可是消费升级的时代,一方面付费用户基数还会继续增长,另一方面,用户会越来越习惯付费的互联网模式,这意味着用户的ARPU值还会继续增长,付费,才是当下移动互联网的常态。另外,在泛娱乐业务上的开发,才是阅文这类网文平台的野心,而这一切才刚刚开始而已。

还有一个重要的契机是中国网文出海,在更为广阔的海外市场,代表中国特色的网文会怎样雄起,都是可期待的。

阅文的架子已搭好,就等着未来腾飞,就着阅文的模式,纵横文学、掌阅科技、中文在线、阿里文学也好给投资方讲故事,不是么?

2017-05-12

文/郭静

“当每个人的自由时间累积成强大的共享资源,每个人都将是这个慷慨时代的设计者和参与者,”克莱·舍基的《认知盈余》一书里如是写到。似乎,克莱·舍基也没有想到,其当初设想的“盈余”如今会演变成共享精神,并且不断被放大,直到今天的共享WiFi、共享出租车、共享篮球以及共享雨伞,一切都可以披上共享的外衣。

但,人们没有明白的是,《认知盈余》里还提到一个重要的点是“无酬的动机”,正是由于这,用户才愿意参与,而现在的共享却充满着各种市侩,其虽然也是以闲置资源为基础,不过,一切都是基于充满铜臭味的“钱”的基础上,现在是“有酬的动机”,否则,谁愿意把自己的汽车、单车、充电宝等进行共享呢。

日前,广州地区的共享雨伞平台“魔力伞”获得了很多人的关注,据介绍,魔力伞团队在广州6个地铁站一共投入1000把雨伞,吸引了4000位用户。用户只需要扫描设备屏幕里的二维码即可支付押金,借伞、还伞,其使用方法跟各种共享模式的使用模式类似,不算麻烦。

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今年各种共享“出街”,其实都是受了共享单车的诱惑,被大多数人不看好的共享单车最终不仅获得了资本市场的青睐,更是获得了腾讯和阿里巴巴两大巨头的青睐,to VC、to 巨头的模式都得到了验证,自然就让各种创业者试图以共享的噱头来进行创业,所以,共享充电宝一推出后,就迅速获得了资本市场的认可,并且,王思聪还为此打了个赌。

正在大家为各种共享“嘲笑”的时候,创业者们想出了共享篮球、共享雨伞的路子,要知道共享雨伞目前还没有大量创业者参与,任何新兴创业公司来做这个项目,都有可能迅速被投资人青睐,只要会忽悠,难保不会有巨额资本支持。

这里面有两个力,一是大家对共享的关注度比较大,用户已经越来越期待其他领域的共享模式出现;二是资本方面对共享的暧昧态度,共享雨伞这种模式,能够迅速吸引投资人的注意力,至于是否能够获得融资,就看创业者自身的能力了,而要到BAT等互联网巨头关注的地步,则要靠几个月后的发展,BAT等互联网公司鲜有会直接从天使轮进入。

从目前的形式来看,创业者们对于共享雨伞还处于观望阶段,暂时还没有一次性大量创业者涌入的情况,但难保未来不会有创业者按照这条路线来复制,因为共享雨伞本身的模式并不复杂,只要按照魔力伞这种模式玩就行,而且,还有共享单车这位“前辈”在前面开路,共享雨伞只需要按照共享单车的模式往下走就行。

共享雨伞真正的问题在于,如何真正处理好信息不对称的问题,晴天,显然不会有用户来使用共享雨伞,而雨天,用户对于雨伞的需求会激增,这种弹性空间下,共享雨伞如何能够快速响应这种信息不对称,某地区放多了,就是浪费,放少了,用户就不够用。这种信息不对称,才是真正的痛点。

资本市场会不会看好共享雨伞这种模式,暂时还看不出来,可选的创业团队并不多,而且,目前的趋势太小,1个月的时间才4000位用户使用,这可要比共享单车的速度差远了,规模也太小。

我个人认为,目前的共享单车、共享雨伞、共享篮球,更多的是披着共享的外衣,就着赚钱的路,其并非是利用本身市场的盈余和空闲,而是用钱来堆出一对产品来满足用户的小众需求,这个完全够不上所谓的共享。因为共享精神的要点是用户参与的,而不是由公司性质参与的,一个是UGC,一个是PGC,两个天然不同。共享单车、共享雨伞、共享篮球是一种商业行为,不是共享行为。

当然,也不能完全否则共享单车、共享雨伞、共享篮球这种商业模式,因为用户有需求在这里,共享单车、共享雨伞、共享篮球的弊病是披着“共享”的外衣,换种说法儿,也许略靠谱点儿。总之,共享精神是彻底被玩坏了。

至于用户如何看待共享雨伞这种模式,我认为,如果有应急的时候要用,用用就好,不用也没必要生气,反正这些公司的模式都是to VC、to巨头,用户不是重点,每年死掉的“风口上的猪”多了去了,创业者们非要生生的造,用户还能让创业者们不造么。

2017-02-07

似乎一夜之间,满屏皆是“赵雷粉儿”。我的朋友圈里面,三天时间与“赵雷”相关的内容达到了100条,其中不乏《成都》、《少年锦时》、《画》、《吉姆餐厅》等多首赵雷的经典歌曲。

而各大新闻媒体上,亦纷纷出现了赵雷的“成功学”著作,比如“民谣界的郭敬明”、“赵雷不火,天理难容”、“赵雷,你终于火了”等等,一是拉近与赵雷的距离感,二是找到成功学的模板,并以此来说明自己的观点是对的,三是表明自己是热爱“民谣”的,并表明民谣终于有未来了。

赵雷的出现,与当初的Flappy Bird、围住神经猫、疯狂猜图、找你妹、how-old、魔漫相机、百度魔图、疯狂猜图、脸萌、足记、小咖秀等“火一把就死”的产品中间段颇为类似,都是一夜爆红。之前的赵雷虽然小有名气,可是始终处于“被尘封的美酒”阶段,《我是歌手》却将这坛“被尘封的美酒”在众人面前打开了,于是,歌声肆溢,虽无“余音绕梁,三日不绝”之感,却也成了文艺青年们耳朵里的“佳酿”。

1.从数据上看,赵雷火了吗?

微信朋友圈的视界,并不是全世界(作者微信公众号:郭静的互联网圈),要想追求更大维度的准确性,就应该撕开“信息茧房”外面的束缚。赵雷是火了,可是证据呢?我们不妨来看一些数据。

1各类指数暴增。作为一款洞察网民兴趣和需求的工具,百度指数充分反映出网民们对于“赵雷”的喜爱程度,根据百度指数显示,赵雷日前的百度指数出现暴增状态。

2015年“赵雷”的日均百度搜索指数为2477次;

2016年“赵雷”的日均百度搜索指数为3114次;

201724日,“赵雷”的日均百度搜索指数为95674次;

201725日,“赵雷”的日均百度搜索指数为361763次。

从百度指数来看,赵雷201725日的日均搜索指数是2016年全年的116倍,是2015年全年的146倍。在百度风云榜的今日男歌手排行榜里面,赵雷排名第三,仅次于井柏然和马天宇。同样贴着“民谣歌手”身份的李健,其百度搜索指数的峰值为397370次,而最近赵雷的搜索峰值,与李健的搜索峰值非常贴近。

新浪微指数显示,赵雷的热议指数峰值在201725日,为335962,正常的热议指数在1000左右,也是翻了数倍。

TBI腾讯浏览指数显示,赵雷的浏览热度峰值为71872次,实时的热点人物排行榜,赵雷排行第二,仅次于杨幂。

2“赵雷”品牌数字资产暴涨。如果将“赵雷”当做一个产品、一个品牌来看的话,其在互联网上的品牌数字资产数量,同样是评判其是否红的标准之一(某些企业的公关KPI数据维度,就包括百度新闻的搜索数量)。而在赵雷参加《我是歌手》的这段时间里,互联网上关于赵雷的内容“泛滥成灾”,当然,这也是赵雷品牌数字资产的组成部分。

百度新闻方面:

根据百度新闻的搜索结果显示,自24日起,与“赵雷”相关的新闻标题内容量达1690条,这里面还不包括每个重复标题的新闻数量,有的重复新闻数量就达到几十条。而赵雷2016年全年的新闻标题内容(去重后)仅为79条,这几天的新闻内容量就达到了赵雷以往新闻量的数倍。

几大新闻客户端方面:

今日头条上赵雷的相关新闻自24日起,搜索结果近200条(包含图文、视频)

腾讯新闻上赵雷的相关新闻自24日起,搜索结果近79条(包含图文、视频)

网易新闻上赵雷的相关新闻自24日起,搜索结果近216条(包含图文、视频)

微信公众号方面:

搜狗微信搜索显示,自24日起,“赵雷”的搜索结果为2018条,视觉志在26日发布的《赵雷,你终于红了》一文阅读量超过10+,被赞量达30972

大量记者、编辑、自媒体等第三方内容制作者为“赵雷”的加工和刻画,促进了赵雷品牌数字资产出现提升。因为内容制作者需要“赵雷”这个话题带来阅读量和关注度,内容制作者需要有提供给用户谈资的内容,而赵雷恰恰就是这个内容部分,亦间接获益。

从上面的两个数据维度来看,无论你喜欢或者是讨厌赵雷,无论这是否是赵雷自己期待的结果,赵雷都火了,只不过火爆的程度高低问题。

曾经看到过用户对某音乐播放器的评论,“请原谅我的自私,真希望这款播放器能够被很少的人知道”,而对于赵雷,很多人亦是这种忐忑。大家既希望看到赵雷的爆红,又不希望赵雷的爆红,前者是看到自己喜欢的人终于给自己正名了,而后者则是害怕爆红之后的赵雷回归平淡,或者是过于商业化,或者是陷入“黔驴技穷”怪圈。

2.赵雷会不会也“火一把就死”?

瓦尔·赫拉利《人类简史》里提到的“八卦理论”,当前已经进化成一种“数字谈资”,大家八的不是卦本身,而是谈资需求,赵雷和所有热点信息一样,是一种谈资,与“赵雷粉”不同,有一大群人只是情绪所致,再迷赵雷,而这种喧嚣、热闹的情绪会持续多久,谁也不知道。

爆红并不是终结,而是一个新的开始,不可能一直都是高潮,最终也会逐渐回归到平淡。赵雷目前仅是Flappy Bird、围住神经猫、疯狂猜图、找你妹、how-old、魔漫相机、百度魔图、疯狂猜图、脸萌、足记、小咖秀等爆红产品的中间段,会不会也像这些产品的结局一样,“火一把就死”呢?

1商业化。歌手“躺着等钱来”的日子,已经过去了,现在的歌手要想仅仅靠唱歌生存,太过于难了。赵雷只有一个,可《我是歌手》上爆红的歌手却多如过江之鲫。赵雷在往后的发展过程中,难免会遇到商业化的问题。

在商业化方面,与赵雷一样,被贴上“民谣歌手”的李健同样也是因《我是歌手》而爆红,自李健参加完《我是歌手》后,李健的商业代言突然就多了很多,比如沃尔沃XC90(该款车T6版本在中国市场的起售价为79.8万元)、Libratone无线音箱、西藏5100冰川矿泉水,并担任了微鲸的首席艺术顾问,诸如此类的商业合作,足够让李健在商业化方面成功。赵雷已然爆红,其将来肯定也会像李健一样,获得企业的商业代言,有了商业代言,商业化自然不是问题。

音乐方面,赵雷2016年推出的《无法长大》专辑(售价为16元,收录了10首歌曲)目前也获得了不错的销量,其中网易云音乐的销量为167611张(网易云音乐为了推赵雷,不仅选择首发《无法长大》,而且其APP开屏页、头部banner亦给赵雷新专辑进行了推广),QQ音乐的销量为34386张,酷狗音乐销量为12858张,虾米音乐销量为11321张,几大播放器的综合销量为226176张,大约3618816元,如果再减去跟几大播放器的分成来算,赵雷在这方面的收入并不算多。

不过,李健在参加完《我是歌手》后发行了《李健》专辑,并未进行数字专辑售卖,从这一点来看,赵雷在商业化的多元化上要比李健多。如果单纯从金钱数量上比,数字专辑售卖所赚到的钱,肯定不如歌手商业化代言的钱,而赵雷还未开始。

2由小众到大众的进化。产品之所以“火一把就死”,是因为用户玩腻了之后,产品本身的后继乏力。而歌手要想不重蹈“火一把就死”的覆辙,就需要完成从小众到大众的进化。

“民谣歌手”是大众当前对赵雷的定位,但这个“民谣”的定位,是否会将赵雷彻底的困顿于此,这取决于喜爱赵雷人群的量级。超级超级喜欢的人可能会觉得,只要是赵雷唱的,都觉得很好,一般喜欢的人可能会觉得,就喜欢赵雷的民谣,还有人会觉得,已经听腻了赵雷的民谣,就不能换个风格吗?赵雷是继续专注于民谣风格,还是在音乐上多元化,换一种风格呢(有可能更成功/更失败),群体数量才是这个选择题的答案。

实际上民谣本身是很小众的,无论是音乐本身,还是商业化方面,民谣类歌曲/歌手,都不是榜首,只有大众化的歌曲/歌手,才会占据榜首。

而歌手要想大众化,需要做到两点:第一,烧钱,推。柳华芳曾经在微博上给某艺人提了两个建议称,“1、应该多上娱乐节目;2、团队需要懂品牌的人了”,该艺人则回复称,“上综艺节目我没有资源(也有可能是我不红),团队懂品牌走高大上都理解 可是我没有大团队 自己打拼 预算也有限 (需要懂吗?)(如果不是这个行业里的人评论起来真的很简单……换你们试试…)”。由此可见,尽管艺人自己也很想火,但是背后若没有足够的钱来推,是没戏的。而赵雷如果想要将“赵雷”推向大众化,就必须投入足够的人力、物力、财力来帮助自己。

第二,持续不断地创作更多优质内容,甚至是超越民谣范畴。不是说民谣不够火,只是民谣要想达到登峰造极、人人皆会的境地,着实太难,超越民谣领域,则会有更多的可能性,要想让更多的人群喜欢赵雷的歌,仅靠《成都》、《少年锦时》、《画》、《吉姆餐厅》这些可不够,《成都》、《少年锦时》、《画》、《吉姆餐厅》的风格就很难让大众喜欢(肯定有人说,为啥要让那么多人喜欢呢?喜欢的人不多,不还是回归到小众了吗?小众不好吗?小众固然好,但是赵雷发不了财)。要想广为传唱,就得变。QQ音乐上的数字专辑畅销榜上,排名前五的,都不是民谣,当然这不是说民谣不好,而是想要发展的更好,得“舒展”开才行。

目前,尽管从数量上,微信公众号、腾讯新闻、今日头条、一点资讯、网易新闻等平台上出现了赵雷的“火爆”,可从评论量/阅读量来看,赵雷还不够火,否则,光是评论区就爆了,评论区和阅读量不行,反映出赵雷在影响力以及大众影响力层面,尚弱。

很多人对赵雷有各种希望,但是,赵雷为啥要活成你想要的样子?什么是坚持?是坚持唱歌,过着仅能衣食无忧的生活,还是坚持赚钱,让自己以及身边的人活的更好,谁都没办法来替赵雷选择/要求。

朋友圈里看到有人被赵雷的《成都》吸引,想去品尝成都的美食,可我却觉得,一个以甜食为主的苏州人,如何受得了成都的辣?

若“数字谈资”变换,赵雷会不会又回到了“寂寞”。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈(IDguojingdequanzi)用心做一个互联网领域的原创狗。

2015-08-12

2013822日,网盘第一次在公众的视线中大肆露出,百度云宣布免费赠送2TB空间,360云盘、微云、华为网盘等亦纷纷加入“免费空间大战”,用户通过下载网盘客户端,网盘的手机客户端等,就可以获得2TB以上的网盘存储空间,要知道当时的百度云会员费可是100/年,而且空间大小是100GB的,这次的“免费空间大战”确实让网盘得到了大大的普及,各大网盘平台的用户量迅速“爆发”。

二度露脸,恶性涌现

20138月网盘大肆赠送免费空间之后,网盘又一次出现在了公众的视野当中,不过这次可不是好消息。日前,全国“扫黄打非”办公室发布了“护苗2015”专项行动中,360云盘、城通网盘、永硕E盘、迅雷快盘、华为网盘均涉及到传播淫秽色情信息。

不仅如此(作者微信公众号:郭静的互联网圈),根据IT时报《网盘成为盗版视频资源的“灰色伊甸园”》的报道,某些网盘更是侵犯了到《西游记之大圣归来》、《黑客军团》、《煎饼侠》等影视资源以及腾讯视频、搜狐视频、优酷土豆、爱奇艺等主流视频网站的版权内容。

网盘用户量快速增长的背后,网盘的恶性正随着网盘正向的快速发展而涌入到各个与之相关的平台上来,如淫秽色情信息、违法信息、盗版视频、盗版小说等,以视频、文本、图片为基础介质被储存在各个网盘的平台上,甚至有的还公开分享再次传播,更有甚者利用色情淫秽网盘内容牟利,通过第三方平台出售这些淫秽色情网盘。

海量的空间存储、免费加群、免费分享等功能逐渐成为一些歪门邪道分子利用的渠道,有部分用户是不知道其中的厉害关系的,纯粹是走分享路线,其中不乏利用作恶者,但,要明白的是,色情淫秽信息一直都是被打击的对象,其造成的坏传播直接影响其他的用户,很有可能有用户因为浏览到不良内容在现实生活中进行类似行为。

源头何在?

没有任何网盘平台自身是给用户提供不良内容的,用户所浏览到的、下载到的不良内容都是由用户自由上传分享的,首先这一点要明白,不能把道德的大棒直接打到网盘平台上来,认为所有的罪恶都推到平台上来

网盘上的不良内容主要来源是注册用户自身上传并分享,如果是用户私密储存的话,其他用户是看不到的,平台是否应该对用户的私密内容进行直接打压,这直接涉及到用户对平台的信任度问题,既然是私密上传,那就是属于用户的隐私,平台该不该做审判者?该不该直接做裁判?这是个问题。

我们还是看源头,最直接的源头是用户上传并分享,那么涉及到淫秽色情等不良信息以及盗版视频、盗版小说等不良内容用户又是如何获取的呢?用户的盗版内容是来自哪里呢?肯定是互联网,比如含有P2P功能的视频播放器,国外网站,垃圾小说站点,没有在工信部备案的网站等,其主要的传播渠道是贴吧、论坛、微信、陌陌等移动社交工具等任何第三方用户可以自由发言的地方,按照这个渠道算起来,所有互联网内容容纳的平台,都算是源头。网盘上的不良内容,都是由这些平台进入,也就是说,要论原罪论处的话,所有可能涉及到这些信息的平台都应该受到连带责任。

上图是某资讯平台的内容,标题直接是《奸臣百度云网盘下载地址流出 被影委评为限制级》内容。

点击详情页,进入的是论坛界面,用户需要注册回复才能看到下载链接和注册密码。

用户打开网盘界面后,网盘会提供第三方P2P平台的小文件,用户最终获取到的盗版内容,则是需要通过下载工具下载后才能观看的。

很明显,这个过程中,网盘的作用并不是唯一的,它起的还是“中转站”的作用,盗版视频内容的路径是新闻网站→论坛→网盘→下载工具→用户本地存储。网盘在这个过程中所起到的作用是,储存压缩版本下载工具的内容。

互联网的UGC内容,注定让用户的内容能够自由的发散。

图为某网站上第三方用户发布的内容,用户想要获得盗版内容,是需要关注其微信公众号的,由微信公众号返回到用户,再到第三方网盘,再到用户下载。我们可以看到该文的浏览量达到了9146,而评论量则达到了55条,可见用户对盗版视频内容的饥渴啊。

网盘并不是盗版视频内容、淫秽色情的最终源头,而要打击这些不良内容,则需要对所有链条上可能出现不良的内容进行审核分析,要知道,并不是所有的第三方平台都有强大的内容分析能力,对内容进行详细分析,其是否为盗版视频内容、淫秽色情内容。也就是说,网盘上所有可能出现的不良内容,都来源于互联网本身,所有为用户提供发言、留言,拥有交流、社交功能的平台,都有可能成为不良内容的传播地、制造地,这才是最根本的源头。

网盘的恶性应当如何处置?

IT时报《网盘成为盗版视频资源的“灰色伊甸园”》的报道里提到:市场上需要的是“一揽子的净化措施”,除通过第三方技术过滤,实现预警外,网盘应该通过实名制注册,让一些上传侵权内容或其他非法内容的用户,有所顾忌,从而减少侵权事件的发生概率。

首先从法律角度来看,根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用互联网、移动通讯终端、声讯台制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第七条:明知他人实施制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽电子信息犯罪,为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储空间、通讯传输通道、费用结算等帮助的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,以共同犯罪论处。

这里很明显一条是,明知他人实施,平台是否是明知而纵容的行为,这涉及到网盘平台是否有审核的问题,而实际上各大网盘平台是有自己的审核机制的,网盘平台自身是不愿意平台上有恶性内容存在的。百度云公开的数据显示,2015年上半年,百度云处理的各项违规版权内容和盗版内容外链累计就达400万条左右,平均每天因为版权检测策略处理的分享链接超过2万条。360云盘日前也就一些不良信息而140多万个传播淫秽色情信息的云盘账号。除此之外,各大网盘平台的用户使用协议里也明确表示,用户的禁止事项和不允许事项。

我们不能否认便捷的网盘所带来的好处,消灭用户的物理存储,且只要有ID就不会丢失,为大众分享内容,升级为个人云存储工具。但是,某些用户发布的不良内容直接演变成恶性内容,这方面,网盘肯定有着不可脱卸的责任,但我们也不能一竿子打死。

所谓的“一揽子的净化措施”明显不靠谱,技术的手段固然能够过滤不良内容的关键词,但我们往往忽略了高智商的互联网用户,在钻漏洞方面,他们是“魔高一丈”的。由最基本的视频存储,到种子存储,甚至不直接分享,而是通过第三方平台来泄露储存在百度云上的内容,他们一直在“逃避”,各大网盘平台固然有基本的技术过滤,但用户的恶性行为是在不断发生变化、升级的,不可能直接一步到位,直接做到所谓的“一揽子的净化措施”,太过于乌托邦化了,针对6.68亿网民和5.94亿手机网民每天制造的内容进行审核,技术和人力上,目前还没有办法做到吧。

而所谓的实名制注册,实际上已经有网盘推出了该功能,当然,没有强制每个用户进行实名制。网盘的实名制涉及到用户的隐私问题,用户是否甘愿让这些内容被“审查”。还有一个漏洞是,若用户的身份证遗失,是否会被用户在网盘上胡乱注册。

针对网盘的恶性内容,应该如何处置,我认为首先应该加全网的毁灭行动,毁灭所有可能出现的不良内容,从源头上掐灭,而不是单从网盘下手。对于中小型网盘平台来说,显然是没有过多的精力来解决平台的审核问题,而要再审核用户的分享内容,技术上太难以做到。

第二方面,各大网盘平台应该加强自身的审核技术,加强平台的审核能力,彻底封杀平台上流传的不良内容,同时推动用户对不良内容举报的积极性,让更多的用户加入到公开内容的审核团体。

第三,加大分享内容的审核力度,让不良内容不能公开流通,再对用户内部上传的内容进行审核。

第四,在平台的显眼处推送平台针对不良内容的惩罚信息,某些网盘平台的用户协议在哪儿都要找半天,如此下去,用户肯定是感受不到平台的威力的。

任何创新的背后,都会滋生不良内容出来,就像电商催生刷单产业链一样,肯定会有人利用平台的漏洞牟利,我们更应该看到的是网盘平台好的一面,毕竟我们都是数字存储的获益者,万不可“一棍子打死”,好几亿用户都在呢,如此庞大的内容体系,需要有更多的力量加入其中。

末了,再说一句,腾讯公司举报360云盘,很有可能引发360云盘和腾讯微云之间的“战争”,360很有可能针对腾讯微云进行回击,当然,百度云、华为网盘、迅雷等是否会加入这场战争,犹未可知,反正互联网从来就不平静。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈(IDguojingdequanzi)用心做一个互联网领域的原创狗。

2014-03-26

文/郭静 (网易)

当Mark Z****erberg以恶作剧形式,将全校所有女生的照片公布出来的时候,整个哈佛学校的人都能公开的看到所有女生的照片,基于此开放基因的Facebook而后迅速在全球形成风靡。

即使是在QQ时代,QQ空间访问量也是一种造成用户盲目崇拜的虚拟产品,相对来说,QQ产品是开放的。微信从一开始就似乎打算走私密路线,虽然包括漂流瓶、附近的人等功能都提升了微信的开放性,但是整个体系实际上仍是封闭的,即所谓的私密社交。

区别于微博平台这种具有广域“放射性”产品的是,微信公众平台虽然也具有“放射性”,但是信息源和信息接收者之间是私密的,没有其他人能够知道微信公众平台管理者和订阅者之间到底进行了什么交流,他们被完全封闭的订阅者和微信公众号管理者所形成的密闭空间内。

非微信好友是看不到对方朋友圈的评论信息的,老婆永远也别想在微信朋友圈看到小三对老公的暧昧信息的,老公与老婆的信息、老公与小三之间的信息是封闭的,在几百个好友中,能有和小三偶遇的好友几率并不大。

腾讯2013年Q4季度财报显示,微信与WeChat合并月活跃用户为3.55亿,在移动互联网的用户量几乎达到了所有产品的顶峰。但是这些巨大的用户量并不一定就是“宝藏”,也有可能是“定时炸弹”,伴随着微信的越来越深入,封闭的微信所带来的安全危机正在一步步显现出来。

微信公众平台:砖家、叫兽、虚妄者横行

微信公众平台给自媒体提供了一个很好的渠道,但是要知道自媒体本就有高有低,而封闭的环境更是给各种砖家、叫兽、虚妄者提供了契机。

近期,在南京的催眠大师陈志华就因为涉嫌微信传销案被抓,而类似于这种砖家、叫兽、虚妄者在微信上并不是少数,鼓吹“108天买奔驰、6个月买房,1年开劳斯莱斯”者大有人在。

微信公众平台管理者和订阅者之间形成的环境是封闭的,微信管理者传输的是什么信息、订阅者和管理者之间交流的信息,没人知道结果会如何。在此种相对封闭的环境下,微信公众平台管理者输送的虚假、无妄的信息在中间横流,订阅者根本无法分辨封闭的微信平台里信息的真假,而官方平台更不可能成立专门的专家团队去审核信息的真假。

微信公众平台的另一个问题是其认证问题。

图为在微信搜索“创业邦”微信公众号的结果,除第三个为真正的创业邦的微信公众号外,其余均不是创业邦杂志的微信公众号,而倒数第二个更是神奇,因为logo是PS的,用户如果不仔细观察根本无法分辨,至于第一个和第二个官方认证的,更是山寨产品。

真真假假的信息在订阅者和管理者之间流通,这就造成了砖家、叫兽、虚妄者横行的结果,不是所有的叫兽都是高富帅,还有可能是骗子。

同名危机,真假难辨

微信和QQ不同的是,微信显示的是汉字名称,很少有用户去记某好友的英文ID。中文名称的问题是,可能出现同名问题,甚至会有用户恶意使用某名人或者熟人的用户名,并将ID的图像也改为名人或者熟人的ID。

更名为同名后,如果用户没有识别出来,很有可能就给诈骗者提供了机会。我就遇到过某互联网人士恶意更改自己的微信昵称以及图像,改为熟人后,他在朋友圈发出了恶搞的信息,后来据原人透露,不少用户都上当受骗,虽然最终没有被诈骗钱财,但是也惊出了一身冷汗,原人不得不在朋友圈发出“一切在朋友圈发出的各种骗钱信息是假的”,此事才告一段落。

更名为同名后,直接和熟人进行对话,若是骗子,还真没办法分辨。

微信在经历整个封闭系统的经历中,是在原有的QQ基础上做出了较大的差异化竞争,包括其他移动社交产品,也难以和微信相比,但是封闭亦会带来封闭的风险。虚假的信息在封闭的微信公众平台、微信朋友圈空间内流转,用户无法通过第三方工具去分辨信息的真假,因为这些信息是由“熟人”推荐的。

开放的好处是大家都可以自由的进行评论,在信息真假的甄别上比较容易,而封闭的弊端是虚假的信息无法判断,弄不好就会失财、失身。互联网安全问题已经愈来愈明显,携4.5亿用户之巨的微信,更是肩负着4.5亿用户所流传信息的真假的重任,微信是真的越来越重了。

(本文系郭静向网易科技独家投稿,转载请注明出处。文章仅代表个人观点。)

作者微信公众号:郭静的互联网圈

2014-03-25

文/郭静

团购的用户习惯经过多年的“发酵”以后,大多数用户的团购习惯已经养成,同样一张电影票团购和直接现场购买的差价在一倍以上,当然O2O领域的其他情况也差不多,面对明显的“优惠”,用户当然乐意使用团购服务。

很多人习惯把O2O称之为闭环,从线上支付到线上所有购买活动,再重新回到线下进行消费,专家认为用户不离开这整条产业链就是一条完整的闭环。闭环本就是一个伪命题,因为无论从线上还是线下的环节,没有任何一个环节是天衣无缝的,从用户个人的使用习惯到线上、线下产品自身的缺陷,闭环都不可能真正形成。

O2O服务的产业链中,团购被看做非常重要的一环,它并不是缺一不可,但是有团购服务的O2O产业链,会增加用户在O2O整个链条中的粘性。

O2O线上的大多数服务(作者微信公众号:郭静的互联网圈),包括支付环节、购买环节、选择环节等,都能满足用户的需求,而O2O核心的当中,即线下的服务,并不如线上一样先进、开明。和线上相反的是,O2O回归到线下环节,是滞后的。

有相当一部分用户反映,不少商家虽然也推出了团购服务,但是在实际操作过程中,若遇到节假日或者客流量较大时,线下的服务人员会直接提示用户“团购已满或者团购必须预约”等限制性条件,在一定程度上采取手段限制用户使用团购,而实际情况是,相关预定情况还有大量空余,这种情况在节假日出现的更为明显。

我们来分析下团购环节中几个角色的情况:

商家:利益为王。首先团购对于商家来说有几个作用,第一是拓展企业品牌,第二是带来直接销量,第三是提升留客率。当线下的服务出现饱和的情况下,商家肯定是不愿意有团购混杂在里面的,团购比实体购买要便宜,商家赚取的利润少了,反正不愁没人来,团购就形同虚设了。

而当线下服务出现空窗期的时候,就需要团购能带来销量以及人气。商家在整个结构中扮演着商人固有的本性,只为自身的利益出发。

团购网站:无辜的受害者。团购网站在用户和线下商家是起着衔接作用的,类似于“中介”的性质,当然团购网站的节操比普通中介公司的节操高的多。对上,随着团购网站竞争的加剧,团购网站对商家资源的争夺是非常激烈的,基于回扣“点”的竞争更是直接打响价格战。在弥足珍贵的线下商家资源争夺中,团购网站明显得陪着线下商家的路子走。

对下,用户的购买是直接和团购网站进行对接的,线下用户投诉的最终结果会反馈到团购网站上,类似于容嬷嬷的用户显然不是一个好伺候的主。

用户:无力的反抗。用户使用团购的目的是为了能够更优惠,不过“贪小便宜”是那么好贪的吗?线下商家真的有那么善良吗?显然大部分商家是不友好的,至少在面对客流量出现饱和的情况下,团购用户是不受待见的。

所以,当面对团购已满或者需要提前预约等情况时,用户是无力反抗的,唯一能投诉的平台是团购平台,不过团购网站和线下商家本就是“穿一条裤子”的,而且线下商家根本不受团购网站管理,用户很容易“投诉无门”。

根据CNNIC发布的第33次《中国互联网发展状况统计报告》显示,我国2013年团购用户规模达1.41亿人,团购的使用率为22.8%,相比2012年增长8.0个百分点,用户规模年增长68.9%,是增长最快的商务类应用。

没有团购的O2O产业链是不完整的,而团购在自身提供O2O服务过程中暴露出来的问题,却是不可忽略的,同样对于整个O2O大环境来说,O2O最大的问题暴露出来了,线下滞后的服务和完全跟不上发展迅速的线上服务。

团购问题只是O2O在线下服务中的一个很小的缩影,其他的问题还包括线下商家自身的环境(比如明明很破的一个餐厅却把图片弄的很好看,照片和实体差异过大)、线下自身服务(吃了吃饭这种基本服务、服务生的态度也很重要)、线下实体产品问题(比如团购菜品会出现“缺斤少两”的情况)等,线下才是O2O服务最核心的,用户最终还是得回到咖啡厅的味道、整体服务环境等层面,线上提供的渠道优势、支付优势等反而成了一种误导。

从这里看,O2O似乎成了一个笑话,纯粹成了线上环境的自我安慰,线下的节奏完全是“自我控制”,没有了线下这一环节,O2O还能叫O2O吗?

所以,要想O2O能真正发展起来,必须先有了线下良好的服务质量,包括产品质量、服务质量等都能有所提升,至于线上的支付、团购等环节,相应的跟上即可,两者的节奏同时进行,避免单个线下出现“毁约”的情况。

文/郭静 微信公众号:郭静的互联网圈