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2017-05-23

移动互联网的创业浪潮始终在涌动,但大方向上,被阿里、腾讯、百度、网易、京东等互联网巨头“控制”住了,而一些巨头暂时看不上、还未涉足的领域,创业者们却挤的头破血流,当然,创业者们最终希望的是能被巨头们相中,成为巨头大布局的“棋子”。

二手物品交易在国内互联网领域有着非常悠久的历史,只不过早期的二手物品交易是非常边缘的业务,没受到任何大佬/巨头的关注,直到最近两年,随着阿里的闲鱼、58集团旗下的转转入场,二手物品交易市场才逐渐开始活络起来。

今年4月份,转转宣布获得了腾讯2亿美元的投资;去年,闲鱼也表示投入1亿来做“鱼塘”,这笔钱显然是来自阿里的支持。有阿里、腾讯这两大巨头在前面“打头阵”,整个二手物品市场的融资情况也比较活跃,据公开报道显示,自去年开始,二手物品市场获得融资的创业公司就达到5家,金额从数百万美元到2亿美元不等。

资本是创业者们发愤图强的源动力,有了资本的加持,创业者们都愿意卯足了劲干,当然,也有创业者卯足了劲等着被资本方支援。低廉的创业成本+多元化的移动互联网生态+活跃的资本市场,让创业者们都开始往二手物品交易这一“曾经的low货”领域迈进,再加上今年的共享生意如此火爆,二手物品交易终于迎来了“新生”,其不再是“low货”,二手物品交易,也是创业领域里的“红人”。

去年11月份,姚劲波曾公布过转转的经营情况,其过去一年的交易额达到70亿元。而闲鱼并没有公布其经营情况,只在20163月份公布称,发展15个月的时间,闲鱼的成交增长15.6倍。乍一看来,闲鱼和转转的情况还不错,但如果从盈利角度来看,闲鱼和转转还差得远呢。在这种情况下,创业者却“疯狂”了,也是怪事。

混乱的二手物品交易市场

近两年来的移动互联网创业“红人”,会遭遇到一个大问题,行业“野蛮生长”,比如O2O、智能硬件、共享单车等,都会经历一段“黑历史”。二手物品交易也是近两年来才开始火起来的,其“黑历史”也不少,更确切的说法儿是混乱。

1山寨横飞。据郭静的互联网观察发现,随着闲鱼、转转的“走红”,有不少创业者便开始了中国互联网的特色模式——山寨,其以闲鱼、转转等为模板,推出山寨应用来吸引用户。比如结合闲鱼、转转名称的“闲转”,结合猎趣的“拿趣”,结合转转的“二手转转”、“转一转”,而直接以“二手XX”为名称的APP则超过5家以上,如果不看开发者名称的话,根本分不清彼此。

尽管这些山寨应用并不会对闲鱼、转转造成冲击,但这从侧面则反映出中国创业者的“鸡贼”心理,山寨应用的目的很明显,利用名称的相似性,误导用户进入平台,至于能吸引多少用户进来,那就看有多少用户是不愿意主动区分应用真假的,好歹在闲鱼、转转上还有保障,可这些山寨应用的保障就说不清楚了,最有可能的坏情况是,每一个新用户注册,就会成为一只“弱鸡”,被山寨应用获取到个人的常用账号密码,包括联系地址等,另外,用户在平台上的交易也基本上得不到保障。

2多生态生存。成熟的互联网环境,让创业者能够以多种方式生存,比如社交网络、搜索引擎、APP,山寨应用只是创业者赖以生存的一种。虽然说现在PC端网站的情况已经大不如前了,但是仍旧有不烧创业者利用原来网站的创业方式生存,而网站的根基,还是搜索引擎。比如,有些网站就以“中国二手网”、“全球二手网”等网站来命名,然后靠“二手”、“二手物品交易”、“闲置物品交易”等关键词来获得精准流量,进而赚取广告费、抽成等。百度指数显示,最近半年“二手”的日均搜索次数达1657次,而像“二手物品交易”、“闲置物品交易”等长尾词尽管流量并不高,但其精准性更高,更加说明用户的需求所在,难免会有用户因此而误入。

除网站外,社交网络也是一种生存方式,百度贴吧“二手吧”上的帖子数量达20567847,关注用户则达到了871626,该吧的吧主+小吧主等吧务团队成员数量达17人。

另外,目前做二手物品交易的APP也数不胜数,甚至还出现了各种垂直细分的产品,比如综合类型的有闲鱼、转转、闲转、拿趣、猎趣、易优优、腾讯闲贝、周围二手、旧爱等;母婴二手物品交易的有婴淘、假日市集、U妈一家、麦萌妈咪等;海淘二手物品交易的有羊毛铺等;高端奢侈品二手物品交易的有大牌秀、爱丁猫、胖虎、胤宝等;校园类型二手物品交易的有校园Tao、可觅、云格子铺、二手货等;女性二手物品交易的有复活街、只二、好闲置等;手机二手物品交易的有米淘乐、二手go等。很难相信,一个二手物品回收,居然会倒腾出这么多细分的应用出来。据应用宝的数据显示,包括二手车、二手房在内的二手交易类APP多达88款,pc6苹果网的数据显示,二手交易APP99款,除去二手房和二手车这两个大类,二手物品交易的APP多达40款以上。

3多种交易漏洞。不像闲鱼、转转有很明确的交易规则,很多中小型二手物品交易平台的规则非常简单,平台只解决信息不对称的问题,至于交易问题,其根本就不负责,这就导致用户的交易权益根本没法儿保证。而闲鱼、转转虽然也有很明确的交易规则,但依然有用户会钻平台的漏洞,比如收获后暗中替换,某些卖家以次充好等,这些常见的二手物品交易弊病依然存在。

目前来看,有的漏洞可以弥补,而有的漏洞则完全没办法弥补,其根源在于,二手物品交易平台没办法对物品进行审核。用户唯一可信赖的是芝麻信用分,而芝麻信用分在交易过程中,仅能作为参考数据,对于交易双方来说,任何一次交易失败,都是非常伤神的

整个二手物品交易行业,也没有一个统一的行业守则,都是“野蛮生长”,既有平台方的,也有买家的,还有卖家的,这三个端点都比较混乱,何时恢复成长,遥遥无期。

二手物品交易创业还需要避免哪些坑?

尽管二手物品交易本身并不像海淘、电商这样“高大上”,二手物品交易创业会不会发财也不知道,但拥有二手物品的人非常多,有着非常多的人希望能将自己的“闲置”物品出售,庞大的中国用户群+大量盈余物品+便捷的移动互联网却也让二手物品交易的未来变得可见,在这条可见的未来面前,二手物品交易还需要避过哪些坑呢?

第一,不能光顾着大而全。光是学着58同城、赶集网这种分类信息网站,搭建一个大平台的模子,是远远不够的,58同城、赶集网最终能成为一个大的生活服务平台,其靠的不仅是“大而全”,以全国各大城市为主要阵地,再进行各个细分领域的切分,才是58同城、赶集网的“绝招”。PC时代,58同城、赶集网的每个分站、分领域都会有专门的人来负责友情链接,尽管这一动作并不起眼,但58同城、赶集网早期能从百度、搜狗身上捞到大量流量,靠的就是这种深耕细作。

二手物品交易的打法,跟58同城、赶集网有点类似,不过,二手物品交易应该打出几个标杆的领域,比如手机、服装等,在这些用户需求量高,且用户闲置资源多的领域进行猛打,打出口碑出来,再逐渐往长尾领域渗透。

二手物品交易相比较二手车、二手房来说有一个大硬伤,二手车、二手房方面,平台都会有专门的检测机构来检测卖方商品的质量,而二手物品交易想要做到对大量商品进行检测,显然难度太大。

转转201611月公布的数据显示,转转一年用户成交单量超1500万,闲鱼在20163月公布的数据显示,闲鱼上已经有1.7亿件闲置商品成交。面对如此庞大的交易量,二手物品交易平台要是做不到件件检测的。

可没有专业的检测机构,卖家的产品质量就无法得到有效监督,从卖家卖货到买家确认收货的这个过程中,太容易发生扯皮拉古的情况。所以,唯一靠谱的方法,就是在做一些细分领域的检测,并且能够快速处理,邮寄的方式可行,但速度还是太慢了,想想我黄冈蕲春的一步手机寄到北京检测,就得耗费两三天的时间,再到用户手里,整个耗时太长,也会造成成本上升,用户买二手,不就是图个便宜么。

第二,不装逼,该商业化的时候绝对不矫情。不少创业公司就是死于情怀,在商业化方面太矫情,还有就是起初没有建立良好的商业模式,最终迫不得不走上其当初瞧不上的道路,而这种商业模式又非常伤害用户体验且被用户鄙视。

二手物品交易本身不是一个非常“酷”的创业项目,很难讲一些高大上的概念,本质上二手物品交易是介于电商和二手房、二手车之间的模式,既不是单纯的电商,也没有像二手房、二手车这样的客单价,在商业模式上,可以充当“中介”的角色,来收取一定的保证金,担保平台的价值,中介费并不可耻,只要达到一个平衡值,是可行的。

闲鱼和转转目前都处于大力发展阶段,离真正的赚钱还差的远呢,谁知道创业者们却“疯狂”了,大抵是看上了二手物品交易的“低门槛”,但“低门槛”并不代表谁都有机会,流量、成本、控制、资源、运营等方面,都非常要求自身的功底,这才是真正的“大招”,一切,都还早。

/郭静,微信公众号:郭静的互联网圈(IDguojingdequanzi)用心做一个互联网领域的原创狗。

2013-09-07

在移动互联网的潮流中,很多互联网产品都难以跟上它的步伐。人们无时无刻不在感受着移动互联网带来的变化,感受着移动互联网对原有的生活、工作、学习各个方面的生态系统造成冲击,有的在随着这股潮流在滚动,有的还在观望或者是心有余而力不足。

分类信息网站曾在人们的生活中占据着不可或缺的作用,找房子、找工作、找家政都离不开它,国外的如CraigslistAvito,国内的主要有58同城、赶集网、百姓网等平台。分类信息网站在国内高峰期时曾达到3000多家,当然随着市场不断的淘汰,如今能为人们所熟知的分类信息平台,一只手都可以数的出来,这里面一方面是因为用户的成熟,一方面是因为各方市场的竞争,最重要的是因为移动互联网造成的分流,让很多分类信息平台措手不及。在移动互联网的这波浪潮中,分类信息平台又该如何与移动互联网接吻呢?

分类信息平台在移动互联网上面临的壁垒

(1)外界侵蚀。移动互联网是一块巨大的蛋糕,人人都想来咬一口,但是就目前来看,移动互联网真正能“生钱”的就那几块,LBSO2O、电商、社交增值服务、手游等,其中LBSO2O更是许多人口里的“肥肉”,其中的争夺者不乏百度、阿里巴巴、腾讯、高德、新浪等都想在这一块能有所突破,前段时间的百度导航和高德导航大战,这里面就少不了试图抢食O2O以及LBS的野心。

分类信息平台里面的很多服务和O2O以及LBS是有冲突的,比如酒店预订、生活配送、票务服务、婚庆搬家等,都与地图导航甚至是微信都存在根本上的冲突。分类信息平台面临的不仅仅只是几大巨头的冲击,细分领域的产品冲击也不弱,像专门的酒店预订的APP以及专门的本地生活APP,以及其他招聘、房产等垂直化的移动产品,都在和分类信息平台抢食,分类信息平台本身走的就是大平台的路线,现在反而被一些“小而美”的移动互联网产品给逼得节节败退。

(2)渠道劣势。我在这里说的渠道劣势主要有两个方面,一个是自身的渠道优势不明显,另一个是与其他渠道合作的太少。

自身的优势不明显是因为移动互联网目前的入口太少,而且需求存在问题。一个是社交、一个是浏览器、一个是APP分发,当然还有其他的渠道。本身入口就少,而且用户对分类信息平台的需求就不是太高,用户能今天租房子,还能月月租房子吗?能天天找工作,还能月月找工作吗?即使今天花了5块钱推广得来了一个用户,租了房子,过几天又把它卸了,它又如何逃离“火了就死”的局面?

与其他渠道的合作太少可以说是他们比较木讷,或者说是对移动互联网不敏感,没有“狗一样的嗅觉”。移动必社交不只是一种怪圈,它还是一种基础服务,和地图导航一样的基础服务。当前的如58同城、赶集网等APP产品都内置有交友服务,不过更多的是婚恋交友以及“约炮”的功能,并不具备太多基础社交的属性,包括新闻客户端、阅读器、视频等移动互联网的基础服务上,与之合作的太少,要知道移动互联网并不是单打独斗就可以赢的,合作是当前比较常见的手段,乔布斯若不是当年试图吃独食,想软硬件通吃,也许现在就是苹果帝国而不是微软帝国了。

(3)自身产品的缺陷。分类信息平台在PC端是有很大缺陷的,首先就是虚假信息泛滥的问题,其次就是信息爆炸,还有用户体验差等弊端。PC端的问题没有解决,就直接将PC端的信息信息复制到移动端上来,作为一个信息流输入和输出的平台,其最基本的问题没有解决,用户又怎么会使用它呢?

一个产品自身就存在巨大的缺陷,又想在移动互联网上取得成就,不被其他的垂直细分的产品吞噬才怪。用户对于产品是很挑剔的,这一点在当初微信5.0安卓版因为迟到上线被骂就可以看出来,当然,用户还不至于因为分类信息平台的移动产品迟到上线怎么样,我想,让用户恼火的无疑是在这个APP当中遇到了骗子,这才是分类信息平台的根本,保证输出信息的真实性、及时性。

团结做好生态系统+合作+自强

分类信息平台要想与移动互联网接吻,笔者认为可以从以下几个角度:即团结做好生态系统+合作+自强

(1)团结做好生态系统。这个百度和高德可以说是其中的典范,虽然高德被百度“扎了一刀”,但是对于整个导航平台来说是有利的,免费可以让用户形成对导航的使用习惯,整个导航的用户量在增加,从一个“高富帅”产品变成“屌丝”产品,得“屌丝”者得天下,得用户量者得世界。

分类信息平台在百度和高德身上要学习的是,如何把整个分类信息行业带动起来,让用户形成对分类信息平台的使用习惯,让分类信息平台也成为一个基础服务,构建一个特色的分类信息平台,即使其他垂直产品、BAT几大巨头来抢食,也抢不走分类信息所构建的移动生态系统Craigslist在这方面是做的最出色的,很多人都说这个网站又破又不好看什么的,但是它的用户量却是杠杠滴,不仅是因为它让用户形成的使用习惯,还因为它所构建的平台规则。

(2)合作。在前面提到的一些渠道问题,其实是可以解决的。对外方面,笔者在微信上发现某分类信息平台直接与微信公众平台合作,用户选择接入自己的地理位置以后,输入关键词就能查到想要的信息。既然能与微信合作,何不与易信合作、米聊、啪啪等社交产品合作,对于分类信息平台来说,他们当然希望能扩散的用户量越广越好,虽然这样会增加一部分人力成本,但是PC端的一部分人力其实是可以转移过来的。还有包括移动阅读产品,甚至可能是敌人的地图产品,移动视频都可以尝试去合作。

至于自身方面,预装是手段之一,其次就是结合PC段的资源,把自身在移动产品的推广上面打造成统一平台,集中一个点出击,避免东一枪西一枪乱打。

3)自强。用户量再大,如果自身产品不行,最后也只会让用户流失,更何况移动产品的推广费用比PC端的推广费用高得多。移动互联网还有一个特点就是传播速度快,所谓“好事不出门,坏事传千里”,如果用户使用某个移动产品不好,它传播的口碑是非常快的,移动互联网可以让用户更近,这也导致了无论是好的还是差的,它的传播速度都比PC端要快。分类信息平台应该打造的是全新的移动生态系统,而不是在“头顶生疮,脚底流脓”的情况下,穿一身“新装”继续前行。

笔者比较担心的是,目前国内的几百家分类信息平台,还能坐在一起畅谈如何构建分类信息平台的移动生态系统吗?能没有私心的分分类信息平台在移动互联网这块大蛋糕吗?如果不能,你们还能面对BAT几大巨头加上一群垂直细分领域的虾兵蟹将的冲击吗?相信杨幂和谢娜的代言费也不少了,哭吧,骚年。

文/郭静。自由撰稿人,关注互联网,关注TMT微信公众号:郭静的互联网圈。腾讯新闻客户端订阅:郭静-男。个人博客:破锅网 微博@郭静-

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